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目前六大行以及很多股份制银行都开始陆续发布面试通知。鹿妞每天也在拼命地为大家整理。收到通知之后高兴归高兴，但是也千万别忘记对于面试的学习呀。

今年银行面试节奏加快，竞争更加激烈。好在各大银行的面试出题规律都是有迹可循，所以今天鹿妞就为大家准备了银行面试经典五大题型的答案模板，大家可以收藏一波~

银行面试经典五道题

请用一分钟做个自我介绍

各位考官，你们好，我毕业于中央财经大学，是一名应届硕士毕业生。

在学校期间，我认真学习专业知识，获得了三次校级二等奖学金，一次校级一等奖学金。除了认真学习专业知识外，我还积极参加各种银行培训课程，拿到了银行从业人员资格证，会计从业资格证等。大三暑假，我在成都农行进行了 1 个月的实习，实习内容主要是为客户办理储蓄业务和对公转账业务。在实习期间，我积极向同事学习业务知识，认真为客户办理业务，得到了单位领导的肯定。

通过这次实习我更加坚定了自己的从业理想，也更有自信能够胜任银行的工作。记得《道德经》里写到：“善建者不拔，善抱者不脱。”在未来的日子里我会继续积极上进，多学习新知识和新技能，更好地迎接未来的各种挑战。

02你对未来 5 年有什么职业规划？

我应聘的是大堂经理。在我看来，大堂经理是与客户接触最多的一个岗位，对综合业务素质的要求非常高，必须全面了解银行各项业务的特点和办理流程，掌握各种相关理论知识，具备一定的营销技巧和实践操作能力等。

对工作经历尚浅的我来说，大堂经理是我进入金融行业的一个门槛，可以为我提供一个熟悉金融业务、锻炼交涉能力的平台，我非常的珍惜这样一个宝贵的锻炼机会。假如我被录取，我希望能在一年内完全胜任本职工作，能够出色地完成接待引导客户、解答客户咨询、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等工作，确保客户满意。工作中我会始终注意习和更新业务知识和技能，掌握相关金融产品的特征及风险特点，逐步将我的工作业务拓展到理财方向，能够注意到目标客户、留意客户交易习惯，并建立起自己的客户群。

三年之后我希望能够借助银行内部竞聘的机会，转为客户经理。五年后，能够成为一名优秀的客户经理。为了实现我的职业规划，我会认真对待每一项工作，加强学习，努力提升业务水平，用行动来实现每一个职业目标，创造更多的价值。

03你觉得服务和销售哪个更重要？

我认为服务更重要，在现代商业社会中，销售与服务是密不可分的组成，销售产品的同时，更多的也是在销售一种服务，银行业更是如此。因此我认为，服务更重要。服务是销售的基础。商业银行是金融服务行业，服务就是银行的产品，银行的销售往往不只是销售产品，更重要的是销售产品的服务。银行的经营通过银行服务才能实现。良好的服务是银行能够瞬间赢得顾客信任的关键，银行柜员提供的热情服务和专业解说，可以让银行在销售产品的过程中掌握先机、争取主动。

04请描述一下你在实习中遇到过的一个困难

我曾在去年4月份的时候在我市工商银行实习了一个月。说起实习中遇到的困难来，主要的还是由于对业务的不熟悉而导致在工作中受挫。刚开始工作的几天，我在营销室里看银行相关的信贷知识，后来我到大堂接待客户。主任简单向我交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求。我很从容的在大堂一坐，觉得很自在，暗自庆幸自己能够如此自以为的从容面对顾客。

然后，就有越来越多的客户来咨询我这个“大堂经理”，这时候我才发现问题来了，并不是所有的客户都是来办卡的，我简单地告诉他们填哪张单就可以了。面对客户，面对不了解的最基本的知识，我茫然了。于是，我决定开始学习。我先是对大堂里关于利率、本期理财产品的一些基本知识和电汇的手续费等进行详细了解。然后，了解大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。通过学习，客户的日常咨询我都可以应对自如。

短短的几个月的实习经历让我对其中蕴含的道理有了更加深刻的认知。在今后的工作中，一定还会遇到各种各样的实际困难，在那些未知的困难面前，我一定不会退缩，更不会逃避，而是勇于面对，想办法克服。我也相信，在克服困难的过程中，我也定然会得到磨练，获得成长。

05领导要求你完成100 万的存款任务怎么办？

随着银行业竞争的加剧，能够吸引更多的存款有利于增强本行的竞争实力，如果让我完成 100 万的存款任务的话，我会根据高、中、低不同的收入群体制定我的工作计划，尽自己最大的努力保质保量的完成。

首先，对于高收入群体我会把目标锁定在大中小企业，因为他们也是本行潜在的贷款客户，所以我会为他们制定一个长期的存款计划。存款越多，企业日后向银行贷款的利率也会相对降低。同时我们也会利用协定存款政策，也就是客户按照与银行约定的存款额度开立结算账户，账户中超过存款额度的部分，银行将之转入协定存款账户，并以优惠的利率计算这种大额存款。希望以此来吸引更多大客户的存款。

其次，对于中、低收入群体我会把目标锁定在白领和退休的老年人上，我会为他们制定一个长期存款理财计划，生活在一二线城市的白领，他们属于中等消费群体，大多热爱时尚，讲究生活，但他们中的大多数人不太注重理财甚至是月光族。所以为了更好的吸引他们的存款，我们可以推出专业理财计划，满足他们的长远消费计划。相反对于老年人，辛苦了一辈子，到老就想图个安稳，大多不会选择有风险的投资，所以我们会推出安享晚年计划来吸引他们存款，我们可以给老年人开设特定的户头，并且通过提高老年人存款利率来吸引存款。

最后，我相信通过此种方式不仅可以实现 100 万的存款计划，还能形成一种长效机制从而吸引更多的存款。