本月的写作主题都围绕在线教育展开，今天想要为大家分享在线教育有哪些运营岗位？需要具备哪些技能？应该如何提升？
在线教育有很多特定岗位，比如教研，教师管理，今天我们不讲这类太过垂直的岗位，就讲在线教育的运营岗位。
为什么要专门说在线教育的运营岗呢？
第一，在线教育体量巨大，市场具有千亿到万亿的规模，发展空间巨大。
第二，在线教育对于运营岗位，细分很多，并且精细化程度和发展程度更高。
第三，在线教育这个模式对于运营的要求高，依赖性强，在线教育天然依靠运营。
本篇文章将分成两个部分：
第一部分：主要介绍以下几个岗位
新媒体运营
社群运营
课程策划
数字投放
APP运营
用户增长
第二部分：教育行业需要具备的通用能力、技能和素质
第三部分：我对于教育行业的思考
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vol.1新媒体运营
新媒体越来越像是一个全能选手。
并且新媒体的目的也在发生重大变化。之前的目的，很多企业只是为了跟风，现在的企业新媒体运营有几大目的：
涨粉拉新活跃转化品牌
新媒体的考核指标参考：
vol.2 社群运营
之前有一种说法：社群运营=销售，我并不赞成这种说法，但同时，社群运营的必备技能之一也有销售转化的性质。
在线教育的社群运营我根据品类和属性原因分成3种：
第一种：销售性质——一切为了转化
这个类型最多的是学科类和英语类。比较出名的是：跟谁学的大班课，abcmouse的英语启蒙、流利说的社群…
基本的套路是由一个0元or几元的引流课程转化一个几百到几千元的产品。
第二种：为了盘活流量——线上线下互转
这个类型则比较常用于一些有地域性质的线下教育or其他的。目的主要是活跃和盘活流量。
第三种：为了复购——提升rr
在线教育的有效单个leads成本，众所周知，高达几千元，实在是roi很低。如果只是单次的转化，是很难实现盈亏平衡和盈利的。所以会有专门的社群人员进行复购。
对于复购社群的社群人员一般会有更高的要求:
对产品有更深的了解有很强的服务意识要有专业度，比如英语or其他，和课程强相关的技能
社群运营考核指标参考：
转化业绩、转化比例到店人数or注册拉新人数社群活跃量社群的转介绍or复购人数、金额、比例
vol.3 课程策划
课程的策划就相当于教育产品的产品经理。
主要分成3大板块：
主要考核指标：
课程包装时间课程销售量
vol.4 数字投放
这是一个超级烧钱的玄学部门。不考虑单项技能，考验你综合指标。
投放一般分成几个模式：
信息流：一般说来有腾讯系、头条系（巨量引擎）、百度还有新浪网易搜狐等
这个工作考核你：
roi、单个leads成本、每个月的leads量，单月业绩…
他需要你懂：
协调沟通、商务对接、资源把控、信息流专业知识…
vol.5APP运营
帮助APP拉新，做好获客工作。这个工作可能需要你和应用市场推广打交道，也需要涉及产品的更新换代，优化产品，促使更多的下载安装量，为提升日活月活服务，并且为后端更好的转化服务。
主要的目标分成几大板块：
提升APP数据。包括下载量、日活、使用时长、七日留存率…做围绕拉新的活动。包括投票活动、分享活动…优化APP的应用商店数据优化产品以及做更流畅的流程。
如果非要用一句话来概况这个板块的工作，我的理解是：用最低的成本把最精准的用户拉过来，并且快速留住她。
请注意这句话里面的所有条件。
APP运营考核指标：
app各项数据app活动效果app的用户数据
vol.6 用户增长
用户增长这个板块在这几年一直是非常火的概念，从增长黑客到用户增长，每个公司想要快速增长的愿望都越来越迫切。
为什么？
互联网带来的焦虑，以及看到很多快速增长的案例想要快速实现盈利，跑通模式变现，公司本身就是逐利的公司如果不能快速增长和盈利，占领头部优势和地位，其实会让他逐渐失去优势，从而逐步被淘汰很多公司都依赖资本，需要有好看的数据，以便获取更多投资再进行大规模投放，占领市场
现在用户增长的现状是什么？
一味追求裂变增长，用社群进群宝、任务宝、拼团、砍价、分销等手段快速引流来用户，追求高拉新数据，但转化堪忧很多运营人随随便便开口就是引流几万到上百万的项目，但是转化效果不行很多用户增长都是依靠平台优势。操盘过的经验无法复用，在大公司做轻轻松松，一去其他地方从0到1就无法快速去复制
做得好的用户增长需要具备的素质：
快速了解产品和用户画像，找到北极星指标超强的数据分析能力和执行力，快速推动验证假设具有灵活度，具有超强的项目协作能力和跨部门沟通能力
用户增长考核指标参考：
拉新数转化数roi
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教育行业需要具备的通用能力、技能和素质
教育行业和其他行业不同，增长很难，为什么：
教育机构一方面要求盈利，一方面又要求高质量的产品和服务，因为这属于培训和育人，必须坚持初心教育机构的市场海量，但同时又是一片红海市场，即使再细分的领域也有很多竞争，所以对产品有高要求线下教育机构和线上教育机构都是属于高成本的投入，利润空间小
所以教育机构会要求运营的专业度更强，细分更垂直。
在教育行业做运营，我总结了以下几大素质和能力。
素质：
同理心和责任感，对品质的追求。教育的本质意味着：一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂。所以，教育行业要求有质量的增长，产品的品质始终放在第一位。真实的增长和复购。不能因为片面追求高速度增长，而产生不诚实or虚假的行为。首先不能欺骗顾客，虚假承诺，其次不能欺骗公司。
能力：
专业化能力。术业有专攻，教育行业的运营细分极其垂直，所以需要人尽其材。洞察力。能快速抓本质，了解产品和用户，洞察漏斗各个环节问题。数据分析能力。因为教育行业的单个leads成本高，在线教育的本身成本也高，所以，是需要通过数据分析压缩中间环节的各项成本，以便降低成本，提升收益。
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我对于教育行业的思考
1.比起每天研究案例和套路，你是否想过把注意力回归用户？
裂变和增长只是手段，手段只是套路，能够保证把用户拉过来，但更重要的是如何把用户留下来？
比起研究套路，是否可以把注意力多放一点点在用户身上？
2.在研究套路和方法的同时，思考有哪些条件是我缺乏的？为什么学了那么多，还是无法复制？
这句话也是我对自己的概况和思考，不仅应该学习本质，还要考虑条件和很多可变和潜在因素，去看清楚背后的逻辑和玄学。
3.保持饥饿。
这能使我保持冷静和思考。
ps：虽然我今天吃得很多，hhh
