拼多多商家主动申请退款的影响(揭晓其存在的潜在影响)-昊阳知识网

拼多多平台，买家要求退款，会产生一定的手续费，这个手续费买家是不用承担的，都是直接扔给卖家来付，为了让自己少付钱手续费，我们还是将商品的质量给做好，不要因为产品的质量问题，导致订单大量退货。

不止是拼多多，很多平台都是这样，如果退款订单过多的话，是会直接影响店铺的动态评分，如果遇到客户频繁要求退款，那么店铺的总评分也好不到哪去。拼多多选择产品时，要注意质量，同时也要小心那些买了东西后，跑来说不满意的人，要求商家退款，不然就给差评，遇到这种情况，我们不要去跟他说什么私下解决，直接反映到平台即可。

在拼多多开店都会遇到一些买家要求退款的问题，如果价格低，就不要去争辩什么，直接退给买家即可，如果非要闹的话，最后引来客服介入就不太好了。如果是质量问题，更应该退款，要是买家只是为了骗钱，那怕你心里清楚并且也有证据，但是你能怎么办?买家还不是会用各种方法去反驳你。所以直接退吧，免得最后得不偿失。

订单金额较高时，拼多多客服就需要做好驳回退款的准备，并且还要在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容，这样等到平台介入后，能直接给平台小二留个好印象，不然就要背上不知道服务的标签。

面对退款问题时，我们要表明什么是店家的责任，什么责任不应该由店家承担。同时把拼多多平台的规则告诉买家，这样也能给店铺减少一些纠纷，另外在驳回之前去跟消费者进行沟通下，同时保存聊天记录作为证据。与消费者沟通无果，消费者会去申请平台介入，这时，我们要将自己所掌握的证据还有不予退款的原因一一罗列出来。以保证自身的最大利益。

拼多多店铺如果经常遭遇到退货是很不好的现象，所以我们要第一时间去安抚客户的情绪，尽可能去避免退货。