互联网是一个相对合理且公正的平台，不管是企业店铺还是个人店铺，遇到售后问题及时处理都是一种成长与运营必经环节。
在网上购物，经常会遇到卖家发错货或者少发货的情况，尤其是在双十一、双十二这样比较繁忙的时候。消费者收到货不是自己喜欢的产品，会不开心。如果和商家联系不能妥善解决，是可以投诉要求赔偿的。一起来看看拼多多发错货赔偿规则吧。
01
拼多多发错货赔偿规则
(1)关闭交易并对消费者进行退款;
(2)自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;
(3)将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券的方式补偿给对方。
02
哪些情况是欺诈发货行为
1、商家上传订单 物流单号后，消费者收到空包裹的，或者暂时未发出的，代发其它礼品也不行。
欺诈发货订单即使补发，也不影响欺诈发货的成立。因此，若出现临时缺货或无法及时发货等情况，应主动申请缺货处理，而不是发其他商品替代！这会导致出现比缺货更严重的欺诈发货违规。
2、商家上传订单物流单号后，消费者收到和所卖商品描述完全不符的其他的产品;
欺诈发货是考察商家在发货过程中是否向消费者发出了正确的商品。并不是考察物流信息，若您在实际发货的过程中向消费者发送空包或与商品描述明显不符的其他商品，或者实施其他情节严重的欺诈行为，则属于欺诈发货！
3、我的订单发错货了，买家收到了和商品描述明显不符的货物。但我已经联系了买家并取得了他的谅解，我的订单还会被判罚么？
只要违反《发货规则》规定的，均属于欺诈发货。买家是否谅解不影响判罚结果！
商家在发货时应仔细检查，避免出现欺诈发货的情况，否则，平台将按照相关规则进行监测、违规判定及处理。
03
商家发错货买家怎么办?
当你收到货，发现卖家发错了的时候，先别急着“上门约架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍个清楚的照片，发给卖家，告诉他发错货了，看看卖家能给出什么样的解决方案。
而这第1步同样也是决定接下来剧情走向的关键一步。
如果卖家态度诚恳，第一时间承认了自己的错误，并表示可以承担退货运费，然后再给你发一件正确的商品时，这个事情基本上就可以结束了，多给别人一些体谅和宽容，你会发现，这件事情很容易解决。
如果你上去就跟人家吵，本来人家想道歉的，可能被你咄咄逼人的态度一整，就真的吵起来了，最后只能走投诉，还把自己气个半死，双方心情都不大好。
所以说凡事要冷静处理，多换位思考，所谓“退一步，海阔天空”不是没有道理的。
但是反过来讲，商家发错货与出现错件并不可怕，可怕的则是：
1.处理不及时；
2.售后态度差；
3.不承认不理踩；
4.不给予明确退换处理；
5.逃避责任，违法操作等。
如果商家发错货，一定要和消费者妥善解决问题，避免被投诉欺诈发货，一旦投诉成立，后果是非常严重的。根据情况的不同，会造成订单赔付、商品资源位移除、商品下架、店铺限制等一系列后果！
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