从鼓鼓囊囊的双肩包里变戏法一样的掏出打扫“装备”，先用双面玻璃擦把玻璃擦拭干净，然后开始用两条布麻利地擦拭房间里每个扔在桌上的小物品，湿布一遍、干布一遍；如果是镜子，还会用另一条材质不一样的浅蓝色薄布；如果擦地板，换深蓝色的布……
35岁的萧芳每天要进出2户雇主家，上周京东“周二大扫除”的活动让她的人气又增加了不少，完成今天的任务，恰是她进入好慷在家接下的整整第1000单。就连她自己也没想到，这份普普通通的基层岗位能带来这么多成就感，如今她已是公司的“金牌老将”，也被那些年轻的老雇主们亲切地称呼为“萧姐”。
▲萧芳所在的好慷在家
“文化水平低，也没什么手艺，只想找个正规稳定的工作，哪怕累一点也不要紧。”萧芳向我们回忆，当时的她得知保洁服务这个行业门槛低，时间自由，最关键的是一份付出一份收获，便一门心思四处打听靠谱的家政公司。好慷在家是打她入行以来一直合作的“老东家”，“在好慷在家每个月的接单都很固定，最近公司与京东合作后我们的收入更多了，一个月挣1万多块钱没问题，站长会更多，最高的能到7万。”提起现在的收入，萧芳嘴角不经意地流露出发自内心的满足感。
单日销额暴涨1736% 好慷在家成京东平台最大“黑马”
2010年创立之初，好慷在家与其他家政并没有什么不同，都是中介性质的平台，撮合雇主和保洁阿姨二者的交易。但随着好慷在家团队在家庭服务领域的日渐深入，他们逐渐意识到，服务质量才是用户痛点，而中介平台并无法把控到服务的质量。接下来的几年，好慷在家通过学习成功运营案例，借鉴优质服务模式，最终成功转型自营平台，所有保洁师都签订劳动合同，100%自有员工。
吴小军
好慷在家联合创始人、副总裁
“公司最早之前主要以中介、信息服务平台形式提供服务，后转到自营。在这其中我们更多的借鉴了京东被消费者认可的自营模式和自建物流体系，包括在运营政策、仓储、配送、客服等方面的核心竞争力，这些前瞻经验弥足珍贵。”好慷在家联合创始人、副总裁吴小军表示。
除了摒弃“中介身份”选择走“重度垂直经营”的路线，好慷在家在服务内容上也做了差异化于行业的举措，主打面向中高端人群的包年服务，用优质服务拉动消费升级。
“我们的包年均价确实比行业其他品牌略贵，但这也正是我们的优势，客户对服务的认可度和服务稳定性相对越高，越能带动整个行业良性发展。”吴小军提到，在这种被认可的服务模式下，好慷在家又通过横向延伸、纵向深挖，扩大了自己的产品线，也带领自有员工走向职业化、专业化。目前好慷在家业务遍布全国30个一二线城市，员工数超过7000人，所有保洁师都由公司统一招聘、培训、考核、管理。
为进一步提高影响力，一方面好慷在家打出了“重视家庭，回归生活，追求品质”的理念，一时间刷爆楼宇电视、机场广告，实现了再创家政服务行业新攻势。另一方面就是借助强势渠道直击精准消费群体，作为电商界的“颠覆者”，京东平台以品质取胜，拥有庞大的品质用户群，特别是偏向中高端的产品和品牌增长很快，这与好慷在家的用户群匹配度非常高。“虽然我们也入驻一些其他电商，但京东更像是电商界的‘百货大楼’，现在大家都愿意和京东来合作，平台优质意味着能为我们带来符合我们‘气质’的用户，认可的声音也更多了，这样的合作是我们莫大的福气。”
好慷在家此前一直在刷新家政行业的销售记录——
2016年“三八节”全网销售1653万元；
2016年“双十一”全网销售5541万元；
2017年“三八节”全网销售8824万元。
好慷在家自营平台的优势日益凸显，屡次交出漂亮的成绩单，也因此而成为家庭服务行业的领军企业。
今年7.18通过京东平台策划“周二大扫除”活动，上线第一期单日销售额同比增长率高达1736.07%，好慷在家成为最大的黑马。
“上门准时、阿姨勤快、物超所值”几乎满分的口碑标签，让好慷在家被比喻为当今家政行业的“海底捞”。
京东＆好慷强强联手 把客户体验做到极致
与京东平台的“联姻”恰在天公作美，一次偶然的机会，京东生活服务业务负责人周文娟通过同事推荐发现了这匹“黑马”，“我们非常认可好慷在家的业务与运营模式，也非常期待与他们的合作。”京东生活服务服务负责人周文娟说道，随后的一路开启“绿色通道”，捷径入围，快速入驻，得以让双方的深入合作迅速拓展开来。
好慷在家主打的是针对中高端人群推出的“包年服务”，京东作为深耕中国电商领域的巨头，主营3C品类优势尤为明显，多年经营已在一二线城市已形成了强大的影响力和话语权，所以在吴小军看来，聚焦中产阶级消费群体、高价值用户影响力广以及贴切中产阶级消费水平，这些是双方的共通点，只要好慷在家的服务有保证，京东一定是最给力的渠道助攻者，“以3C业务起家的京东，购买3C数码等产品的用户多，客单价相对较高，目前来看与好慷在家在京东平台的下单群体有着高度重叠”。
提起“周二大扫除”，京东生活业务营销负责人单亚宁表示这个令人印象深刻的slogan，是团队无数次头脑风暴的“结晶”。“以家政保洁为主要品类的活动主题，在命名之前我们筛选了很多，其实对于一般活动来说，惯性的思维不会选周二，但我们的初心是希望帮助大家养成工作日来决策清洁计划的良好习惯，因而最终敲定周二，让更多用户一想到保洁就想到京东这个颇具特色活动。”京东“周二大扫除”活动目前已上线三期，每期活动京东都联合了数家实力品牌齐放“钜惠”，为用户带来更多福利、把家政服务推向更广阔的市场。
好慷在家每年3月8号都举办自己的购物节，2017年好慷“三八家务节”销售额高达8824万元，已突破当前日行业销售记录，但对于这次入驻京东后参与的第一次活动战绩，同样倍感“惊喜”，仅7月18日一天，好慷在家单一品牌独占京东生活日销售额83%，高达整个购物节近1/3销量，再次刷新了品牌历史销量高度。接下来，双方除了继续深入“周二大扫除”的合作以外，还将进一步开展与京东金融业务合作，如上线京东金融服务号，来实现更多精准用户的引流。
“周二大扫除这个活动创建其实是双赢的，不仅为有高品质服务需求的用户搭建了一个集中展示的平台，便于用户更加直观找到自己需要的服务，另一方面帮助品牌将自己的优势产品实现曝光最大化。” 京东生活服务业务运营经理陈冲介绍说。
当谈到合作时，好慷在家的电商对接负责人江丽丽深表对京东团队的感谢，“活动之前，我们与京东做了很多商讨，虽然初试结果未知，但京东给了很多专业的建议，包括在价格、营销推广、活动资源方面的指导，让我们受益匪浅。”
据周文娟介绍，除了线上好评率95%以上的好慷在家，家政行业内的许多巨头也跟京东有着深入合作，并在各个节日和特色的“周二大扫除”活动中广受青睐。“除了参与到产品的规划、定位之中。通过对用户购买习惯和搜索习惯的分析，我们还能准确了解到各消费者的需求及购买意向，针对不同消费需求制定多维策略，如有利于品牌竞争的页面设计、选品、价位等等。”
▲来自京东用户的鼓励
与其它互联网企业不同的是，京东模式从一开始就是一体化垂直整合，致力对产业链条上的更多环节进行垂直整合，为行业及用户创造核心价值。未来，京东也表态愿意与合作伙伴一起推动品质生活体验升级，共同构建未来零售基础设施，迎接第四次零售革命的到来。
当然，对于刚刚成立不久的京东生活业务，还有很长的路要走，但这也意味着无限的可能。为了吸纳更多优质的合作伙伴，助力品牌实现精准曝光，希望开创与商家互利共赢的新格局，最终消费者可以通过京东生活获取更丰富、更具品质生活的服务体验。
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