写下这次经历，希望能给搜索相关话题的朋友们一点启发和帮助。
01.
以下是整个事件的过程：
2021年3月31日在戴尔官方旗舰店下单一台戴尔笔记本电脑。
2022年6月，电脑主板突然烧了。
真的很离谱，我记得非常清楚，那天是周五，早上我照常到公司，到达工位打开电脑以后，低头看着手机开始吃早饭。
三五分钟吧，抬头发现电脑黑屏了，我还以为是锁屏休眠了。
随手按了空格键，还是黑屏，开机键按了一会，依旧没有反应，过了一会再次长按依旧没反应。
这时候我意识到电脑应该是出问题了。
用手机百度什么情况，也有了猜测：电池可能坏了，主板坏了、屏幕坏了。
下班后，到达售后点，对方拆机检查，告知是主板烧了。
“因为有明显的烧痕，不在其保修服务内”
“为什么？”
“规定，如果没有明显烧毁痕迹就可以免费维修或更换”（有谁能控制主板损坏有没有痕迹呢？）
“首先，电脑还在保修期内，其次，是正常的使用中突然发生损坏，完全符合你们的保修要求，为什么不在服务内？”
当时已经八九点了，他们的官方客服已经下班，周六周日不上班，只能到下周一再打。
没办法，我暂时先带着电脑回家。
通过沟通，他们帮我备注工作日（下周一）会安排客服与我再次沟通。
周一我收到了戴尔客服来访，我说了我的诉求（客观地描述情况，强势一点的表达需求），客服表示通过邮件要看下主板ID和损坏照片。
晚上将电脑送到售后点拆机，但因为需要全拆才能拆出主板，售后点的服务人员表示需要第二天才能给到我。
她接收后再次向我确认诉求，并说帮我尝试申请免费更换主板。
我把电脑放到售后点，等待主板的重新更换。
就此，这次戴尔主板烧损事件维权成功。
这是我第一次维权！
我在搜索的过程中，发现很多朋友就认栽了，自己承担费用。
我电脑6100元买的，i7的主板更换需要2800，才买了一年多，日常办公使用，非高需求工作，也不会用来玩游戏之类的。
而办公室内电压稳定，充电器也完好正常使用，无进水等其他意外情况，使用中突然损坏，基本上可以断定是质量问题。
如果你在搜索电脑维权的问题，看到了我这篇文章，与我的经历类似，就像我一样，理直气壮地去维护自己的权益吧。
02.
另外，这件事之后，我还有一个小感悟：
如果是数码科技产品或者其他需要专业人来做的事情，价格大几千甚至上万，其实花几百块钱买售后还挺划算的。
我也会在保修期到之前继续再买2年延长戴尔的售后服务，哪怕有些坑，但是多少是份保障，还可以定期去售后点做个免费检修。
对于我这种数码小白来说，买个安心
最后下面附赠一些维权方法：
①淘宝客服投诉
我是88vip，有专门的客服帮我立刻去沟通，但是需要戴尔出示提供机器损坏报告，我问过了戴尔并不会出示，所以走不通，但淘宝会给你一些补偿。（是一个思路，我有看到别人通过淘宝客服成功的）
当地市长热线：12345咨询或者转接
③补充几个法条：
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条，在整机三包有效期内，如果消费者购买的电脑主机、外设商品出现《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》中明确规定，产品的生产者、销售者对售出的产品承担“三包”责任，售出的产品不符合规定要求时，应当负责“修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失”，即所谓“三包”。据最新版《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
//END
你点的每一个在 看
我都认真当成了喜欢
