1.上海铁路局人工服务电话是021-12306，上海铁路局管辖内的江苏省、上海市、浙江省的市民可以直接拨打021-12306咨询
另外电话订票号码是：95105105，另外电话订票系统开放时间： 7:00-23:00 (其它时间可以进行信息查询，不提供订票)
订票电话拨打方法：局管内上海市、浙江省、江苏省和安徽省可以直接拨打95105105，局管外省市拨打021-95105105
在全国任意的火车站或者代售点都可以取票，凭本人的二代身份证或者火车票的流水号取票。
电话订票可订票种：可以预订上海铁路局属下车站发往全国各地火车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。
2.1.打开铁路12306 APP，点击“我的”
2.点击温馨服务
3.点击“客服电话查询”
4.选择所在区域的号码以上海客服为例，输入“021-12306”
5.按语音提示，按拨号键“1”，再按拨号键“0”，就能接到人工了。
以上就是上海高铁转人工的步骤顺序服务操作方法，仅供参考依据.
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