昨天在微博上吐槽耳机的L和R，一些不明就里的网友跑过来乱喷。
知识青年们蛮拼的，摘录了几条微博评论。
王大喜厂长：博主挺逗的，每个行业都有自己规则和标准，需要厂家共同维护。就那耳机来说。1，你L,R分不清楚，而且还理直气壮，我真理解不了。2，国有手机，耳机品牌，组装流水线全进口的，和你让代工厂，单独开一条喷涂线？3，看了你也是IT界的，说这个话，我很意外。
黑色柳丁541：当下，别人商家厂家犯不着多花心思搞中文版的“中国特供”，顶多是在你的“强烈抗议”之下，在使用说明书里加上“L=left，意为‘左’”与“R=right，意为‘右’”，但是你要警惕：这跟灯泡说明书上被迫加上的“请勿将灯泡放入口中”一样可笑。
安家安婆婆：见过不要脸的没见过博主这么不要脸的，连个左右的都分不清楚还好意思发微博叨叨，真是无下限。
但丁不淡定：妈蛋对啊，都是英文我看着头大啊，WiFi是什么意思啊？就不能直接叫“无线局域网”？下载速度为什么叫kB, MB啊，叫千字节、兆字节多直观。还有为什么USB口不叫“通用串行端口”啊！
现在问题来了，耳机上到底是标L和R，还是该标左和右呢？
看到这篇文章的朋友，大多数能分清楚L、R，应该是无所谓LR和左右。但是，中国14亿人口的市场，有多少人能分清L、R呢？别看英语是三大主科之一，但英语好的人还是占少数，至少跟14亿的总人口比起来不及一半。那些看不懂L和R的咋办呢？难道耳机只能给分得清L和R的人用吗？
我不是要反对什么英语，不管是WIFI还是iPhone，很多词难以用中文替代，我没觉得有什么问题，尽管我英语一直很烂。我想说的是，L和R是一个设计细节，标识的目的是什么呢？是能让人快速分清哪个塞左耳，哪个塞右耳。那么，对于中国市场的消费者，是左右能够让人迅速分清，还是L和R让人分得清呢？毋庸置疑，用汉字的左右是更容易分辨的。
所谓细节决定成败，L和R是一个细节，影响到的是用户体验。我说这个标识设计反人类，是没有从消费者的角度考虑。标识L和R的人肯定知道什么意思，但不是每个中国消费者都知道的，甚至大多数的消费者是不知道的，却没有去考虑过他们的感受。就像马云说，淘宝的交易流程要能让他都很容易上手，就是用户思维来做产品。粗俗一点说，就是让傻子都能轻松用上。苹果为嘛能成功？我觉得有一点很重要。不论小孩还是老人，苹果的产品上手很快，iPhone和iPad的使用门槛都很低，这才是用户体验。
就拿面膜包装来说吧，国内的面膜铝箔袋基本都是直角的，为什么河豚面膜的袋子都是圆角？这就是一个很细节的体验。铝箔袋的材质本身比较硬，如果是做成直角的话，一不小心就会划伤到手，圆角的就能避免这个问题。尽管被划伤的概率不高，但却事实存在隐患，为何很多厂商不愿意改成圆角？唯一的因素就是，圆角的成本更高。为了节省成本，就放纵了存在的隐患。
记得罗辑思维之前做过一期视频，是美国某款车的设计，只要稍微改进一下，就可以避免安全隐患。但是，车商算了一笔账，如果那个零件出问题，哪怕死了多少人，赔款的金额也不及更换零件的钱，所以厂商不愿意去解决隐患。很多时候，厂商就是为了节省成本，却忽视了消费者的安全，忽视了消费者的基本体验，这是非常可怕的事。
L和R是一个小问题，不管左右还是LR，成本不会增加，但为何不去改进呢？这暴露的是厂商对消费者的漠视。也引出一个问题，做产品的人，不能单纯只从自己的角度考虑，要更多的站在消费者视角，才能做出受欢迎的产品，市场永远是最好的产品经理。
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