头天从手机下单购车，第二天就在家门口完成了提车交付。近日，南宁车主黄女士在瓜子二手车APP上享受了一次高效便捷的购车服务。
“一键下单”、“货到付款”、“送车上门”、“七天无理由退货”……这些曾经只适用于小商品交易的电商服务，如今已经被瓜子引入了二手车交易之中。
近期，瓜子二手车的母公司车好多集团刚刚完成了3亿美元新融资，据了解，此轮融资将主要用于支持车好多集团旗下瓜子二手车、毛豆新车等业务的全面电商化探索。相比于此前线上看车、线下交易的半电商模式，瓜子二手车正向线上交易、线下履约的全电商模式转型。随着疫情冲击逐渐褪去，全国二手车异地交易也趋于便利化，瓜子二手车全电商模式的成效和优势或将更加凸显。
异地交易新规释放二手车行业新红利
根据中国汽车流通协会发布的《2020年全国二手车市场深度分析》显示，2020年全国二手车市场累计交易量1434.14万辆，同比下降3.90%，仅低速货车较2019年同期略有增长，其余车型相比同期均有明显下降。为了提振二手车市场，近几个月，商务部等部门先后印发了《商务领域促进汽车消费工作指引和部分地方经验做法的通知》《关于推进二手车交易登记跨省通办便利二手车异地交易的通知》，明确提出全面取消二手车限迁政策，全方位推动二手车流通和异地交易便利化。一系列操作层面的具体措施有力解决了二手车异地交易流通受阻、时间长、环节多、成本高等问题，为二手车行业带来了政策红利。瓜子二手车积极顺应政策红利带来的新趋势，不断优化二手车异地交易服务，给二手车“全国购”的落地提供产业基础设施支撑。全国范围的供需匹配会营造更为充分的市场竞争，也会给用户提供更大的选择空间，将提升全行业效率。目前，“全国车源、全国配送、全程代办”已经成为了瓜子二手车的一项基础服务。瓜子正加速推进全电商化转型升级数据显示，我国二手车交易已经奔向万亿级市场，2020年疫情推动了实体经济向线上转型，也加速了二手车电商的市场渗透率。2018年我国二手车电商渗透率为16.8%，2019年约在19%左右，预计到2021年我国二手车电商渗透率将达到21.6%。
瓜子二手车是国内较早切入二手车电商赛道的领跑者，互联网思维始终贯穿着瓜子二手车的发展历程。尽管二手车属非标品，但瓜子二手车一直在全方位推动这个传统、分散、低效的行业向电商化转型升级。此前，瓜子二手车一直采用的交易方式是消费者在线上看车、选车，然后引导至线下门店，在线下完成交易。随着限迁取消、转籍档案资料电子化网上传递等条件的成熟，瓜子二手车持续推进全面电商化，为二手车行业电商化升级提供了更优解，进一步提升交易效率、优化服务体验、为消费者提供简单、便捷的电商化服务。瓜子二手车提供全国范围“一键下单”、“送车上门”、“车到付款”的体验。瓜子二手车所售车辆全都经过专业检测与整备，合格才会上架。买家可在线上选购全国范围真实车源，通过视频、VR、IM等方式了解车况。买家选购车辆后，瓜子二手车提供代办过户、物流、交付、售后等服务，可按照约定的时间、地点送车上门，在此过程中买家可以全程足不出户，坐等收车。从线上订车到线下交付，最快可在48小时内完成。瓜子依托电商平台为行业赋能由于国内二手车产业起步晚、管理体制相对滞后，二手车产权信息、保险信息、事故处理信息、维修保养信息等车况信息不透明，检测、赔付缺乏行业标准。业内人士坦言，国内二手车市场长期处于低质、无序且分散的状态，乱象层出不穷。与此同时，二手车全国范围流通不畅，车源供给与购车需求匹配失衡，交付、物流、金融、保险、售后等基础设施薄弱。汽车交易已进入电商发展的新阶段，车好多集团CEO杨浩涌将目光放在了赋能行业上：“我们将持续围绕用户，建设提供更优质产品和服务的能力，并把这些能力与标准赋能给整个行业，加速推动汽车流通行业效率与用户体验的变革迭代。”瓜子希望推动二手车标准化、数字化的产业基础设施与服务能力不断完善，此外，将定价、检测、AI智能应用、售后保障、物流、交付等数据和服务能力向行业输出。瓜子二手车作为基于AI智能的大数据平台，为二手车经销商提供了数字化升级的途径，依托平台能力提高二手车处置效率，盘活二手车交易市场。截至目前，瓜子二手车已将电商基础设施能力赋能给瓜子二手车开放平台上的数千家车商。服务保障让瓜子消费者购车更安心标准化的定价、服务及可靠的售后保障是电商模式规模售卖的基础。在传统的二手车交易中，一旦“买定离手”，买家再发现车辆存在问题往往难以得到有效售后和维权。为了让消费者在选购二手车时不再有此类后顾之忧，瓜子二手车不断升级保障服务，推出了三包服务。瓜子二手车提供“包修、包退、包换”的三包售后保障服务，服务包含30天全面保修、1年/2万公里售后基础保障、7天无理由退车、7天无理由换车，为消费者提供高标准的保障服务。
瓜子二手车希望通过三包服务打消买家对二手车售后保障的担忧，补齐行业售后保障缺失的短板，降低购车决策成本，重塑行业信任与服务体验。电商模式可以说是二手车行业的更优解。如今，瓜子二手车已经带着互联网电商的服务体系奔向了二手车市场。或许在不久的将来，每一位消费者也能在选购二手车时，都能体验到电商化的优质服务，购买一台高性价比的二手车将成为越来越多消费者的首选。
