很多人都经常说什么B端，C端的东西，或者to B/to C,那么你有真正去了解过他们的区别吗？具体区别是怎样的？
1、概念上的区别
从定义上：To B 就是 To business，面向企业或者特定用户群体的企业级别产品；To C 就是 To customer，产品面向个人用户、普通大众消费者。
判断一个产品是B端还是C端，最简单的判断的方式就是看产品向谁来进行收费，企业付费就是b端，消费者付费就是c端。
2、图解具体区别
网状结构
树状结构
决策者
C端的使用者和决策者就是用户自己，用户自己决定用不用这个产品。
B端的使用者和决策者是两类人，使用者是员工，决策者是老板、管理层。在做产品的时候，不光要讨好使用者，还要讨好决策者。如果做过ERP、OA等产品的应该会觉察到一点，那就是使用者的评价或许很好，但是决策者（老板）就是不太满意。
问题主要有三点:
没有做好老板的需求。
试用软件时，老板一般都会问员工用的怎么样，有些人感觉没问题但是由于老板问了，为体现我工作认真那就挑点小毛病吧。
决策者觉得没有满足好业务的需求。
先说第一种，B端的用户是组织，但决策者是个人。只要是人就有上面所说的“缺点”，特别是对于老板来说，满足其控制欲就是一个很好的突破口。举个例子：钉钉上的早打排行榜，就可以说是专门为老板做的。
他能产生一种员工都在自己控制之内的感觉，就好像牙膏是不是好用取决于我们在刷完牙之后有没有清凉的感觉。
第二、三种则需要体现产品的沟通、理解能力。虽然这两种能力可能和“用户体验”一样，说的耳朵都起茧了，但是它确确实实很重要。沟通的前提是我们能够理解行业，了解这个行业是如何运转的，才能保证沟通的有效进行。
场景
C端产品，就是满足用户生活中的需求点。这些需求或许各不相同，但都是从单个需求出发，给用户一个深刻印象（锚点），一旦需要立刻想到。
举个例子：用户A上班很忙，没时间出去吃饭。这个需求满足的就是能让用户吃饱，至于是把饭菜送到用户面前还是给一个吃一颗顶半天的大力丸都无所谓。无论是外卖、共享单车、淘宝或者其他，C端的产品都是从用户身上挖掘到的单个需求入手。
B端产品的使用场景就是以业务为中心展开的，以CRM为例：首先要了解的是哪个行业的CRM，汽车行业、房地产行业、金融行业还是保险业。如果是汽车行业，那么还要往下细分，是销售业务还是汽车维修保养。
不同行业的客户特性是不一样的，如果是购买汽车的客户，需要尽可能的在短时间把客户抓在手里。如果购买了其他家的汽车，那么这个客户基本就死掉了。你可以说用户还会去做汽车维修保养，但这已经是汽车后市场了。
后市场与售卖的客户不同，自己的客户去别家洗车，不代表这个客户下一次不会再回来，汽车后市场的客户更注重长期的维护。因此不同行业的痛点是不一样的，这也就是为什么通用的软件不一定好用的原因，如果不深入场景，做出来的东西就会浮于表面。
需求
相比于B端来说，C端用户量是巨大的，需求也会很多，但理论上来说一个需求不可能满足所有人。软件领域的大师Gerald M. Weinberg 在《探索需求》中提到Veblen原理：无论多坏的改变，都会有一些人受益；无论多好的改变，都会使一些人受损（摘自B端产品经理必修课）。
当我们为了一部分人的利益去抛弃另一群人利益的时候，势必会让另一群人不满意甚至会产生不好的舆论。
为了将损失降到最低，就需要对需求进行分类，分清楚哪些是核心用户的需求、普通用户的需求、功能性需求还是非功能性需求。分类的目的是为了衡量利弊，在不偏离产品定位的基础上最大程度的满足用户并将损失降到最低。
B端的需求由于是深入业务，面向的是具体的特定人群，他们所提的需求要更聚焦。
当然其中也会存在一个需求的满足会损害一些人的利益，这时候的思考方式不是需求分级。因为B端的产品的盈利方式与C端不同，都是客户都付钱了，区分是不是核心用户没有太大的意义。分析的角度应该是这个需求是否为个性化需求，去了解其他客户是否也存在相同的问题。需求的实现方式能否以一种更通用的解决方案让所有客户满足，或者考虑做定制化。
用户体验
C端产品就像美式科幻，炫酷、精致、设计感强；B端产品就如同流浪地球的苏联式暴力美学。
网易云音乐虽然音乐的版权比较少，但由于用户体验很好，也受到了很多用户的青睐。就像复仇者联盟，哪怕已经超脱了科幻的范畴也不阻碍一些玄幻迷们去讨论故事情节的逻辑性。
为什么B端的产品就傻大黑粗的，用自认为比较装的一句话解释：产品是使用者的内心外放。根据第一节中的需求和场景就可以看出，B端的使用者是在工作场景中去解决业务需求。
工作场景最重要的是降低成本、减少出错率，B端产品的使用更具有专业性，讨好的不是个体而是组织，一个没有经验的使用者是无法体会其中的奥妙。用C端的标准去衡量B端，总归是不可行的。
如果我们切换成企业的视角，降低成本减少出错率难道就不是用户体验了吗？至于美观性的好坏只能是锦上添花而不是雪中送炭。
功能设计
互联网的本质是链接，C端注重的是人与人的链接，B端注重的是人与信息的链接。由于人是社会性动物，所以社交属性越来越多的存在于产品上。社交 营销——小红书；社交 知识——知乎；社交 新闻=今日头条；现在越来越多的产品加上了社交属性，加强了人与人之间的链接。社交确实能够给C端产品带来流量，群体间的本质也影响着功能设计。
但是B端产品注重的是人与信息的链接，重要的是对任务的掌控能力、管理能力。这也就是为什么类似于报表、统计类的功能在B端产品上这么常见了。其中包括员工对于任务的掌控需求，管理层对于员工的管理需求。
把视角切换到表层，B端产品设计上最大的不同点在于角色。这种角色区别于C端，是拥有不同阶级权限的角色，每一种角色的需求是不一样。员工更注重实际业务、领导是对下属的掌控需求、老板则是对公司的掌控需求。如果说C端是网状的结构，那么B端就是树状结构。为什么功能设计不同，就是源于链接的结构不同、注重点不同。
竞争对手
相比理解行业，理解人性要简单得多。相比于改革现有流程，讲一个好故事要简单得多。
盈利模式
C端产品是通过流量盈利的，俗话说的好：羊毛出在狗身上，猪来买单。C端产品大都是免费的，通过广告、附加服务来盈利，大部分C端产品的盈利大头都是通过广告盈利的。比如百度，下载度娘或者通过度娘来搜索东西都是免费的，任何人都可以去使用这个搜索服务。但是搜索结果中会产生广告，来赚取广告商的钱。
有一个著名的法则：721定律。
当一个领域发展成熟后，领域老大占据着70%的市场份额，老二占据20%的市场份额，一堆老三只能拥有10%的市场份额。这也就是为什么很多互联网产品，前期不盈利而是开疆拓土，花大价钱去获取用户。
B端产品一般是通过售卖、租赁、附加服务，这种盈利模式正视由上面所说的用户、场景和需求决定的，一种是通过海量用户薅羊毛盈利，一种是通过专业化服务盈利。
《中国HR SaaS市场何去何从，这三个问题是关键》说到：单纯的工具性应用会越来越廉价，企业级服务最核心的一点就是用SaaS方式获取客户订单入口，然后以交易平台完成交易闭环。
C端市场通过获取用户、搭建平台，完成生态闭环，这样的模式也正在复制到B端。如同钉钉发布钉钉智能前台、钉钉智能通讯中心和钉钉智能投屏等硬件，完成生态闭环切入交易进行盈利。
运营
C端的运营的目标是用户，根据产品生命周期去制定相应的运营重心，留存、促活、拉新等。每做一个活动都可以获得用户，可以亲身感受到因为活动而带来的巨大流量。
如果我们想着把C端的方法搬到B端来，实际上是不可行的，结合上面的决策者及场景，B端的软件更像是为企业做一个互联网生态，小到公司的ERP，大到供应链。这么重的东西靠C端的方法是无法撼动决策者的。
B端的重点分为两个部分：获取新客户、维护老客户。
新用户的获取更像是产品推销，增强品牌的专业度，线下地推深入到公司谈合作等。企业项目中，老客户的价值远远大于新客户，如何去运营老客户也要比获取新客户重要的多。因为企业项目一般是按年收费的，确定的收入总归要比不确定的收入更重要。
