乔家大院被取消五a(乔家大院5a景区被摘牌的看法)

2019年的某一天，山西省工商局打来了一通举报电话。
“喂您好，我举报山西祁县乔家大院涉嫌欺诈消费者。”市民义愤的声音从电话中传来。
“请您详细地描述一下您被欺骗的经历好吗？”工作人员温柔地询问道。
“乔家大院内的一家香酥饼店，价格昂贵不说，还缺斤少两。他们家的香酥饼10元一斤，15元一盒，我们买了两盒的香酥饼，还没有一斤重。发现后返回店铺要求他们退款，他们还拒绝了。之后我们便向景区的负责人反应，经过证实确实缺斤少两，结果退完款以后还没出景区大门，就被那群小商贩围追堵截。”电话中的男人越说越生气，脏话差点就跟着举报信息一起出来。
“好的先生，我们已经大致有了了解，请您放心，近期我们就会派人去对乔家大院景区进行调查。”
电话中的男人得到了自己想要的结果，说了句谢谢后便挂断了电话。

这已经不是工作人员接到的第一起关于举报乔家大院的电话了，自2014年乔家大院被评为5A级风景区以后，类似的举报信息就层出不穷。
工商局也多次下去走访调查，但结果却不尽如人意。要么是在得知要调查的前就已经被景区商贩得知了消息，做表面功夫给他们看。要么就是被查到后认真整改了一段时间，又开始原形毕露。
2019年7月，乔家大院被中央文旅部作出摘牌处理，乔家大院瞬间从5A变为“无”A。
乔家以诚信为经商之道在明清年间称霸500余载，没想到如今却因为丧失诚信而被摘牌去匾，真是令世人耻笑。
难道乔家大院真的只是因为商贩的丧失诚信就被取消了5A级景区等级吗？还是说乔家大院摘牌的背后另有隐情？

乔家大院
乔家大院的“没落”
乔家大院建造于1775年的乾隆年间，是当时著名的晋商乔贵发的住所，起初只是一个面积并不大的院子。
随着乔家的生意越做越大，乔府的人丁也逐渐增多。到乔致庸这一辈时乔家的买卖可谓遍布全国，甚至有的生意已经远销国外。
生意大了，家也要大起来，才配得上乔的家大业大的威名。于是乔家花高价请了当时最好的建造师傅为其修建了建筑面积约4175平方米的乔家大院。
乔家大院的意外走红得益于当时的《大红灯笼高高挂》和《乔家大院》两部影视剧的走火。这两部剧给乔家大院吸引了足够的人气，闻名到此的旅客数不胜数。
随着游客数量的与日俱增，乔家大院这块肥肉也被一些唯利是图的人盯上。2014年乔家大院经过层层筛选入选国家5A级景区，但不为世人广知的是，在这5A级景区的背后却是一场巨大的“阴谋”。

《乔家大院》电视剧剧照
过于浓厚的商业气息
5A级景区，对于一个城市来说应该是一种荣誉的象征，然而乔家大院却成了资本家吸金的一种手段。
2019年7月，中央文旅部组织第三方专业检查员到部分5A级景区进行实地走访复审检查，然而乔家大院的审查完全不符合5A级景区的标准。
环境卫生脏乱差、停车不方便、门票过高等问题层出不穷。其中最令人发指的是乔家大院过于繁多的商铺和地摊。
一个大宅院，被营造出一种集市的氛围感。想到此来一睹豪门大家的旅客就像是进入了市场一样，毫无任何庄严可言，基本都是满怀期望而来，最后却满载失望而归。
从祁县官方给出的报道可以看出乔家大院内的购物场所已经几乎涵盖了景区的每一个角落。甚至有些商贩的行为已经完全触及到了消费者的底线。
不经过旅客同意，私自给旅客拍照，再将拍到的照片高价卖给旅客，这已经完全侵犯了旅客肖像权。

演出场所内，请一些书法家在里面进行免费创作，随后再把创作出来的书法作品放到纪念品店里，作为纪念品出售。他们自以为的这种文化输出，实际上就是利用游客对乔家大院的情怀，从而达到他们从中牟利的目的。
乔家大院的出口是每一位到访游客的必经之地，这里被乔家堡镇的居民们集资打造成了一条商业街，村民们在此处经营一些食品和手工艺品等。
因为有利可图，在这条长度仅仅只有260米的长廊上，竟然集聚了100多个摊位。有村民表示，一个国庆黄金周的时间就能赚到一万多的利润。
本来是一个为村民百姓谋发展的好法子，却被这乌烟瘴气的市场环境搞得一团糟。一度因当地旅游管理局的疏忽管理和景区负责人的过度纵容，造成当地物价紊乱，随意报价，竞相攀比等一系列危害消费者权益的严重问题。
最终，2019年7月31日，中央文旅部发布通知，对乔家大院作出取消质量等级处理。乔家大院5A级景区的头衔被正式摘除。

乔家大院被摘牌
改制背景下混乱的管理局面
乔家大院能落得如今这般下场，从根本上讲是因为参与它的管理运营公司太过繁琐。
乔家大院景区光运营主体就有6家之多，他们各自管理着属于自己的一片区域，游客遇到一些问题第一时间不知道要找谁反馈。
6家管理部门相互推诿踢皮球，谁都不愿对问题负责，导致投诉无门，乔家大院的风评一落千丈。
而这种“九龙治水”的多元化主题结构完全是乔家大院的多次改制一手造成的后果。
2007年6月，祁县远大投资有限制公司成立，代表着县政府掌握了乔家大院的经营权。
由于景点的维护和开发对于当地财政支出来说是一笔不小的开支，该公司便有意向社会出售乔家大院的控股权，以此来减少财政上的压力。
同年12月，上海、重庆两家公司便来到祁县签订意向书，表示想要成立一个新公司，获得乔家大院的经营权。但是很快便受到了来自职工和乔家堡村民的反对。
“贱卖国有资产”的罪名引起了国家文物局等文物保护部门的重视，于是，在2008年一月这场不合规定的交易被叫停。
然而乔家大院的变卖之路，却并没有因此结束。

乔家大院鸟瞰图
2008年6月，祁县国有资产管理委员会发布声明，同意设立山西乔家大院旅游股份有限公司。次年4月，又通过一系列的股权买卖和变更，使乔家大院的控股结构再次变更。
此时的乔家大院77.5%的控股权归祁县国资委所掌握，乔家堡旅游持股仅占20%。也就是说，这时的乔家大院依然属于国有控股性质。
2015年12月，祁县政府与山西景世恒华旅游开发公司、晋中市金惠农贸易有限责任公司又一起签订了共同开发乔家大院景区协议书。
2016年8月，祁县国资委决定以竞价的方式出售45%的国有股权。这次的股权竞拍引起了很多人的注意，因为谁拿到这45%的控股权，谁就能真正掌握了乔家大院未来的发展方向。
最后景世恒华以5220万元拍下了这份国有控股权，这之后，乔家大院也正式从国有控股转变为国企参股的局面。
虽然这次改制，民营资本承担了景区内全部的运营、营销和广告费用，每年为县财政减轻了2200余万元的财政支出，但是同样也造成了乔家大院沦为了资本家赚钱工具的局面。
2017年，乔家大院发布声明取消之前的一切关于票价的免减政策，无论春夏秋冬，淡旺季，或者节假日一律保持统一价格。
作为一家市场化的公司，除了经济实力，其专业能力也是非常需要考量的因素。如果不具备这种能力，政府部门还对其行为监管失力，那么，必然会导致这种市场混乱的局面的产生。

名为乔家大院，却未拥有乔家大院的商标使用权
2018年，乔家大院发布公告表示，称公司并未成功获得“乔家大院”的商标使用权。
一时间引起了网友们的好奇，为什么名叫乔家大院，使用自己的名字还需要向别人请示呢？
商标在旅游项目中有非常重要的作用，没有这个商标就不能做衍生品、文创商品等产品的开发。这将严重影响项目后期的布局。
事实上，“乔家大院”的商标既不属于政府也不属于“乔旅公司”，而是被民企“乔旅资源”牢牢掌握在手中。
“乔旅资源”的创始人乔俊海是乔家堡的原村支书，2004年的乔俊海看到了乔家大院的商业价值，便抢在政府之间注册了乔家大院的商标。
当时乔家大院的还属于国有控股，乔俊海答应政府可以免费使用乔家大院的商标作为旅游资源发展。
但是因为2016年的股权交易，乔家大院从国有控股转变为国企参股。乔俊海终于看到赚钱时机的到来，便向乔家大院公司打起了歪脑筋。简单来说就是，当初答应的是把商标免费借给政府用，现在政府已经不是经营人了，“乔旅资源”没有再把商标免费借给乔家大院公司使用的义务了，乔家大院公司用的话也可以，但是，需要付费。
然而乔家大院公司并没有向乔俊海低头，反而把问题全部推到了祁县政府和新祁旅游公司身上，怪他们没有履行合约规定拿到商标的使用权。一场“乔家大院”商标争夺战也正式打响。
最终，这场荒唐的乔家大院商标争夺大战也随着此次摘牌提上了法律议程。国家也将会采取正规渠道要回真正属于乔家大院的商标使用权。
本应该是一个好好的旅游胜地，却被背后资本家的利益争夺搞得乱七八糟。
没人在意乔家大院到底有多少历史价值，他们的眼光全部放到了他的商业价值上，一切可从中谋取的利益全都要一丝不留的将它榨干榨净才肯罢休。

乔家大院曾经的招牌
整装再出发
乔家大院自摘牌以后，一直备受关注，作为中央文旅部成立以来第一个被摘牌的5A级景区，它的整改也依然被上级重视。
祁县县委、县政府召开紧急会议，针对乔家大院检查出来的若干问题进行开会讨论商量解决方案，此次问题整改细化责任分工。
确定每项问题都落实到个人，并邀请山西省文旅厅协同进行整改检查，一旦发现仍有违规现象，追究责任人过失。
2019年8月17日，为期十天的乔家大院整改工作告一段落。整改后的乔家大院的确给游客带来了焕然一新的感觉。

乔家大院整改
乔家大院内部大部分商业店铺已经拆除，作为“必经之路”的出口处的商业街也被全面废除，将其原来的位置改造成了文创展区、非物质文化遗产展区、休息区等。
针对停车场管理混乱、设施陈旧等问题，乔家大院也已经进行了全面优化。景区新建的停车场已经完成了700个小型停车位的智能化建设，后续仍会有更多的停车位为大家开放。
公共座椅、公共卫生间、景区大巴等公共服务设施也全部完成升级改造。
乔家大院整改中最受人关注的就是他的票价问题，景区官方表示，景区门票将会由原来额138元下调至115元，对于学生、儿童、老人等社会优待人士实行半价制，价格为58元。
尽管乔家大院已经将门票的价格下调，但还是有很多的消费者并不觉得乔家大院这波整改有多诚心。
其实乔家大院到底整改得彻不彻底大家有目共睹。商业街的全面废除，票价的全面下调，基础设施建设也逐渐完善。
这些对于乔家大院来说都是非常明显的改变，但是也都是能让游客看到的改变。藏在乔家大院背后真正的资本家的改变，才是真正影响旅客愿不愿意来这里旅游的根本原因。
乔家大院能带给游客的不仅仅是对影视剧的那种情怀，更是一种对于历史的亲密接触。游客们可以通过这次参观感受到这几百年来乔家是如何通过自己的双手创造了今天的成就，从中而获得对于自己的启发。
如果硬要把它当作一种谋取利益的一种手段，那只能是像乔家大院一样自食其果。
根据《旅游景区质量等级管理办法》规定，乔家大院只要严格按照国家标准和细则，对照问题清单，积极整改，达到整改的目标要求，重新恢复5A级景区的称号并不是一件难事。
但就是希望乔家大院的经营者们可以谨记乔家诚信经营的为商之道，切莫再让乔家，因为乔家大院“蒙羞”。