不同年龄段人群装修时的信息获取渠道存在明显差异，新一代消费者带着“有用性和目的性”涌入小红书，他们不听亲朋好友或者装修公司的，而是听KOL的、听网友的。
在小红书上搜索“装修”，会出现“装修风格”、“装修避坑”等关键词，相关笔记有445万 ，家居相关笔记有435万 。千瓜数据发布的数据显示，今年2月小红书平台家居行业笔记篇数为377458篇，相关互动量达到71157120。
据统计，小红书的月活用户数达到 2 亿，其中 72% 为 90后， 50% 来自一二线城市。群体精准囊括了 Z时代、新锐白领、都市潮人、单身贵族、精致妈妈和享乐一族这类爱分享、爱尝鲜、爱消费的用户。无论从用户触达效率、内容展现方式、品牌种草的成本来看，小红书都是品牌内容营销性价比最高的一个平台。
而现在，大部分家装头部企业在小红书的布局还处于初级阶段，因此，相较于如今已经成为重点营销战场的抖音、快手，小红书似乎还是一片未被过度开垦的良田。在线下流量枯竭，获客成本走高的行业现状下，所有的企业都开始加注线上，小红书或许是家装企业“出圈”的最好机会。
接下来我们看一些案例。
住范儿住范儿目前粉丝量88.9万，获赞收藏494.1万，以讲解装修知识为主，内容包含验收新房、省钱秘诀、扩展空间等技巧，主要以视频方式为主，图文占比较少。属于情绪满足类的，这个就属于必须收藏的账号内容，满足用户的实际家装需求。
玖雅设计玖雅设计也是企业账号，目前粉丝19.5万，获赞收藏73.2万，主要做连载干货，标题通常为“装修技巧”一、二、三，让用户一看就知道后面还是有更多干货知识，有一定的期待值。而且很多采用图片绘画形式，很有感觉，也比较详细。
玛格全屋定制玛格全屋定制是家居建材类的企业账号，目前粉丝5.7万，获赞收藏60.3万，账号内容基本为速度较快的短视频，信息量密集，节凑很紧凑，而且收藏率比较高，末尾放一张防坑建议图，这样互动性更强，这是目前比较好的技巧。
//小红书运营基础攻略//
1、创建小红书官方账号，完成品牌认证
品牌账号认证之后拥有官方认证的统一标识“品牌账号”标志，证明这个为官方账号，搜索品牌官方品牌账号优先展示。
2、官方账号运营
原创撰写并发布关于产品/品牌信息的文章，不要边玩边测试，第一篇就要高质量，对品牌产品做全方位的梳理和介绍，凸显产品/品牌的特性、优点。内容需要形成标签式的传播特点和视觉传达，才能够让品牌统一用户印象，实现心智占领。
3、koc种草铺量
精选小红书尾部达人账号，原创撰写推文，并发布笔记分享，利用粉丝提高产品转化率大量发布带有和品牌产品相关的推广文章，达到品牌信息在小红书全面覆盖，以提高品牌厚度，品牌曝光度和知名度。
在家居家装领域，尾部博主和KOC才是爆文的主要贡献者。
这其中的一个原因，是因为尾部和KOC更垂直，内容标签中符合爆款的标签更丰富，对粉丝的吸引力和实用性更强。中腰部因为有生活方式和人设的加入，单品笔记爆发力会降低，当然中腰部的博主在内容创造力，品牌溢价的提升上具有不可替代的独特优势的。
4、打造话题标签
分析用户习惯和平台属性，给内容打上话题标签，让笔记出现在相应话题界面，得到更多意向粉丝横向扩散与曝光，维护精准用户。
5、kol种草引爆
精选小红书红人账号原创撰写推文，并发布笔记分享，通过其强大的粉丝基础提高品牌/产品的知名度与影响力，借助红人的分享达到”名人效应“，实现粉丝主动搜索并转化。
6、精准流量投放，关键词优化，参与热门话题
通过品牌账号发布原生笔记，品牌合作人发布和站内推广页投放等形式，放大品牌传播内容，提高转化率。
精选最新收录笔记，使相关的品牌/产品的大量曝光，精准的搜索结果推荐结果给品牌带来精准的潜在用户。
”
Tips：
不同内容采用不同的表现形式；
装修技巧类讲解由于信息量大，平铺直叙较为烦闷，易读性低，可忘性大，更适合用有趣、动感的语言来讲解…..虽然用户听了不一定能全记下来，但最差也算是听了一场脱口秀。
产品推荐类内容更适合图文形式，博主在文字中留下购物渠道和产品信息，尤其是店铺信息，更方便用户查找。
主动获客；
“//获客后，生命线是服务//
对家装企业来说，布局小红书是在战略上全方位加码线上营销获客，小红书独特的用户结构让装企拥有更多的潜在发展空间。
但需要注意的是，小红书获客只是装修环节的“一小步”，最终还是服务结果导向。新一代消费者的特点就是讲究一种“选择信任”，跟年轻人打交道，信任成本很高，对于年轻人来说“一次不忠百次不用”，但凡有不好的体验，那么就很难吸引年轻人回头，并且年轻人之间经常会出现“人传人”现象，如果得罪了一个年轻人，在这样一个社交裂变的时代，那么你的服务就是得罪了一个圈子。
在小红书里随便输入一些家装公司名称，都能弹出来满屏的控诉，延期、增项、工人做工敷衍…….分分钟能够劝退想选择这些企业的业主。
因此，装企想要真正抓住这部分消费群体的心，在装修公司的装修过程、装修后的质量监管以及售后服务体系等环节都需要下功夫进行建设。
//《掌赋》让家装公司与业主实现双赢//
协同效率更高
随时随地用手机，添加跟进记录，不受时间和地点影响；
多岗位信息同步，随时查看客户偏好，谈单过程有的放矢；
采用针对性的销售策略，将战术与方法论执行到位。
转化效果更强
提升到店率、量房率、设计费、定金转化率、签单转化率；
1. 省时、省力、更放心，在线出图、报价，更快更精准；
2. 业主在线确认，享受线上服务，不用来回跑；
3. 业主可以提升装修参与度，过程清晰又透明。
此外，「掌赋」倡导对用户的全生命周期管理，利用大数据精准洞察用户，让装企更了解自己的业主，从而在获客营销与服务优化方面做出精准匹配。
「掌赋」
家装全流程数字化管理 赋能装企做好交付
网家科技旗下家装家居全流程数字化管理平台，应用云计算、AI和大数据等技术打通全产业链管理协作节点，通过获客转化、项目管理、产业链协同、财务管理和客户管理五大管理模块，助推装企精细化、数字化管理，提升协同效率，降低沟通成本与服务成本，促进客户转化率以及客户满意度的提升。
目前已经服务覆盖全国100余城市，行业优质客户200余家、15万 用户，截至目前平台已跑通了10万 项目、300万 订单，经过充分的市场验证。
