12315是哪的电话？
1.12315是消费者投诉举报中心的电话。12315电话主要是负责受理消费者在购买商品或者接受服务的时候，消费者权益受到侵害的时候所设立的投诉举报电话。12315投诉举报电话设在市场监督管理部门，由市场监督管理部门负责日常投诉受理。
12345可以投诉个体商家吗？
1.不可以，不属于12345的投诉范围
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
2.首先要肯定12345是市长热线，一般不受理个体商家投诉，投诉个体商家可拔打12315投诉。
12345市长便民热线主要受理：对政府部门及工作人员职责，办理程序、行政审批、行政受理等政策方面的咨询。
对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、消防、安全等需要政府解决的诉求等。
