12306人工客服？
1.
如果想咨询某一列列车的运营情况、让客服人员帮忙规划路线或者就是咨询某地区客户服务（如济南铁路局客户服务），这时在拨打的“12306”前面需要加上区号。
需要注意直接拨打“12306”系统会根据您的手机归属地自动分配最近的地区客服热线，如您是广州归属地的号码拨号后会自动接通“广州铁路客户服务中心”，如果就是咨询当地的列车，可不加区号，而如果此时您想咨询一列北京到长春的列车，您可以加区号后拨打“北京铁路客户服务中心”或“沈阳铁路客户服务中心”。
想清楚要咨询的问题后及相应地区客服后，就要查找相应区号，首先登录“12306”客户服务中心网站，在页面左下方有“铁路客户服务中心电话”，单击打开。
可以看到有全国所有铁路客户服务中心区号信息，可根据需要选择相应号码拨打。
2.联系人工客服可以通过拨打12306的电话来解决，打开手机并拨号12306，接通后等待语音提示输入1，听到语音提示后再输入0即可接通人工服务。
具体步骤
1.打开拨号12306
点击打开手机上的拨号图标，在手机拨号软件页面点击输入1 2 3 0 6；
2.拨打电话
点击输入号码完成后，点击页面底部的拨打按钮；
3.等待人工接通
点击拨打按钮后接通后，按照提示操作输入1再输入0，等待接通就可以转接人工服务了。
我的12306怎么没有中转信息？
1.为什么12306 查不到换乘?
是因为你选择的起点到终点只有直达车次，不需要中途换乘。 铁路12306app怎么使用接续换乘功能？
首先第一步我们需要做的就是进入到铁路12306的应用程序的页面中，在这个里面我们就可以根据个人的需求对始发站和终点站进行选择，接着对查询进行点击，如果出发地没有直接到达目的地的铁路线，那么就会出现一个接续换乘的显示，直接对其进行点击就行了，继续进行下一步的操作。
我们可以根据实际的需求对换乘的路线进行选择，选择好了以后直接将订单进行提交就行了。
选好了换乘的路线以后，直接将订单给提交了就行了。
2.乘客通过12306软件订购火车票时，若乘客出发地和目的地之间没有直达火车时，12306软件会自动向乘客提醒是否需要中转乘车信息。若乘客出发地和目的地之间有直达火车时，12306软件将直接显示直达车次。所以乘客没有显示中转信息时，可能是没有中转车辆提供。
