12345和12315区别？
1.12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，最后再反馈给诉求人。所以12345受理诉求的范围和内容更加广泛。即12345是政府投诉平台，12315是工商投诉平台。
2.12345代表的是市长热线也叫民生热线。是市政府办的热线电话。
12315代表的是消费者投诉热线。是工商局的热线电话。
人民群众遇到难以解决的困难或是反应一些问题，可以打12345，一般都是几时答复的。而在消费过程中遇到问题，比如买到假冒伪劣商品，可以打12315。如果12315不能合理解决或答复，也可以打12345投诉。
3.
1、性质不同，12345是不属于工商局的，属于政务服务热线，在部分地区也是市长热线，而12315属于工商局，属于消费者热线；
2、管理范围也不同，12345作为行政服务热线，除了日常的投诉之外，还接受相关政务问题的咨询，而12315作为消费者热线，只负责和消费相关的问题；
3、投诉内容不同，12345可以投诉相关单位的职能职权，也可以对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；而12315负责消费纠纷、假冒伪劣等投诉。
