想必很多宝宝都遇到过这样的问题，在淘宝买完东西已付款，卖家却迟迟不发货，也不解释原因，购物的心情大打折扣，这个时候我们该怎么办？
如果你知道淘宝的一些规则，也许就不会担心郁闷了，只是很多宝宝网购了多年却一直不明不白。省钱小管家教你怎么解决这个问题。
首先，先与卖家沟通看是什么情况没发货（这里建议买家要保持与卖家互相尊重的状态下处理问题，而不要一味的发脾气，这样解决不了任何问题）但是，如果卖家不理人或者敷衍拖延，且服务态度不好，请继续下面的步骤。
卖家未按约定时间发货，后果很严重：在淘宝天猫上买东西，如果遇到卖家长时间不发货或延迟发货、缺货，可以发起投诉或申请退款，并会获得30%的赔款
01
首先，在超过天猫规定发货时间或卖家告知缺货后申请退款。
双12天猫规定为12/22前发货。所以要在23号申请退款才算卖家未按约定时间发货。平常超过付款72小时（2017年5月31日开始改为48小时）即可发起”未按约定时间发货”退款。
如果拍下几天卖家未发货，可旺旺问他们客服，如果客服告知你缺货，可立即申请退款，退款原因选择缺货
02
03
04
如下，已经赔付成功, 赔付是按订单金额30%, 我的订单总金额是538元，所以一共赔付了16140积分，相当于161.4元。下次买东西在付款那里可以直接抵现金使用。
注意事项
申请退款需要在超过约定发货时间后发起，并一定要选择未约定时间发货或缺货，不然不会得到理赔。
此方法适用于天猫。淘宝略有点不一样。 天猫的申请退款后会自动赔付积分到帐户，而淘宝需要在你申请退款成功后，对卖家发起投诉才可以得到相应理赔。
在天猫延迟发货规则中标明，如果卖家未按约定的时间给买家发货，买家是有权利要求赔偿的
天猫规则第七十条规定，未按约定发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
案例解析：
买家购买某商品的实付金额为3000元，邮费是20元的交易，当买家投诉商家未按约定发货成立，商家则需向买家赔付违约金多少呢?
违约金的计算方法：3000*30%=900元(邮费的金额不需要包含在内)。
但因违约金最高不超过500元，所以这笔交易商家需要赔付违约金500元，另外此违约金将以等额的天猫积分形式赔付给买家。
常见未按约定时间发货的违规行为：
1.在买卖无任何约定的情况下，买家买家付款后卖家并未在约定时间内发货；
2.自行约定发货时间的情况下，卖家没有在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货；
3.在买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由导致买家申请退款，实际是卖家无法在约定的发货时间内发货的；
4.在买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等)；
5.买家付款后，卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等)；
省钱小管家叨叨叨
淘宝卖家不发货如何处理这个问题科普了不知道多少次了，不管天猫还是淘宝，没有在规定时间内发货，就要赔钱，平时天猫是72小时（2017年5月31日开始改为48小时），天猫国际是120小时，淘宝也是72小时。
对于故意不发货的商家，这招我一直用，死人店铺也有系统赔付。比如我之前有次购物，从咨询到购买到售后到介入，全程都没人理，我也是怒了好么，最后系统自动赔付。嗯，以后对那种付款后故意撞死不给发货的卖家，记得用这招哦！
这是从一定程度上，制约了无货空挂，卖家不理人，遥遥无期等顾客单方面吃亏的现象，而双十一在此项上非常严密。为毛呢？因为好几年前，双十一优衣库和阿迪达斯超卖，导致非常严重的后果，微博和新闻狂轰滥炸，犯了众怒啊众怒，最后按照相关法律和规则，退一赔一了事，此役也是我淘宝生涯重要的一课，从催发，到公告，理赔，过程不要太烦哦！后来，双十一就非常注重这种坑，之后几年也由于市场需求渐趋饱和，没再发生大规模延迟和超卖。
淘宝网：智能和自助服务、在线云客服或0571-8815 8198天猫商城：智能淘小二或4008-608-608
天猫发布新规，发货要求由原来的72小时调整为48小时
4月11日，天猫规则对发货时间做了重新界定，与此前的规则相比，此次主要的变更内容如下：
1. 对天猫商家而言，发货要求由原来的72小时调整为48小时；
2.调整了属于天猫特殊类目的商品：大家电类因时效性要求较高，不再视为特殊类目商品。
该规则的影响范围为全部天猫商家，商家需重新调整自己的仓库及人员，以确保商品可在48小时内发出并有物流记录，若无法在48小时内发出的，将面临每笔订单需赔付消费者天猫积分，天猫积分计算方式：发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元）,最低不少于500个积分，最高不超过5万个天猫积分。
据悉，此次规则的出台是为了满足消费者物流时效的需求。实际上，商家也具备这样的能力。2016年8月的调研数据显示，天猫商家72小时48小时发货率达9成，绝大多数商家已实现24小时内发货。
该规则的公示时间为2017年4月18日，将于2017年5月31日正式生效。
