据彭博社近日报道，曾深陷“辱华”风波的意大利奢侈品牌杜嘉班纳2021年在中国销售量同比反弹了20%。非但如此，其还专门雇了两家“国际危机管理公司”，筹备在上海开设新店。互联网是有记忆的，许多国人也都还记得杜嘉班纳因“作死”而“社死”的这段黑历史。2018年11月，杜嘉班纳拍摄宣传片《起筷吃饭》，通过一系列文化符号及剧情设定，尽显对中国的傲慢与偏见。更让人气愤的是，其创始人之一在回应网友质疑时大放厥词，“没有中国我们一样过得很好”“中国是无知肮脏恶臭的黑帮”等等。而随着舆论迅速发酵升级，明星代言人纷纷与其解约，在华时尚大秀被迫推迟……在求锤得锤后，品牌创始人及负责人的道歉视频才姗姗来迟，但这“不走心”的挽回网友并不买账，也没能逆转品牌颓势：实体店关门、电商平台下架、销售额暴跌，两位创始人也双双跌出2019年福布斯亿万富翁榜单。
时隔仅三年，难道杜嘉班纳就卷土重来、再度风光了？恐怕很多国人都有此疑惑。可稍微分析一番，就会发现这波销售额回弹着实没啥含金量。众所周知，去年全球经济皆受疫情严重影响，几乎绝大多数奢侈品牌的销售额与去年基数相比都有所增长，“20%的反弹”其实并不用过度解读。更何况，报道同时表示，杜嘉班纳的销售额仍低于“翻车”之前，“尚未完全从自身造成的公共关系崩溃中恢复过来”。事实上，据记者走访，该品牌在京几家门店几乎全都无人问津。在奢侈品二手交易市场，杜嘉班纳早已被商家“拉黑”，有中古店店主直言：“杜嘉班纳只能自己留着，这牌子没人要，反华，早就被除名了。”这样的路人缘，才更贴近中国消费者的真实心态。奢侈品服装品牌绝不仅是基本消费品，还承载着文化价值、声誉形象等“软资产”。某种程度上，后者才是其超高附加值所系。杜嘉班纳作为曾经的国际时尚行业引领者，对异域文化、他国市场没有一丝尊重，反而摆出一副极其傲慢狭隘、高高在上的嘴脸，甚至祭出种族主义的昏招，去侮辱他国人民的感情。如此作天作地，早就把什么高级感、风情感、复古感败光了，品牌价值“凉凉”是迟早的事。犯错而不在乎，想靠一些公关伎俩拉好感，或企图用时间淡化黑料，恐怕还是打错了算盘。
尊重中国，尊重中国人民的感情，是任何一家进入中国市场的企业必须奉行的基本价值。互联网时代，各种失当言行都会被聚焦放大、快速传播，国人的舆论共识也会越来越快地凝聚起来。在涉及民族感情的事项上，中国消费者绝不会只有“7秒钟记忆”。在杜嘉班纳销量反弹的新闻之后，网友评论仍是“绕着走”“让它凉透”“让商家知道疼，学会尊重”……一个不懂尊重的品牌，想轻松翻红大赚特赚？还是醒醒吧。————TheEnd———–撰文：胡宇齐
