前段时间，我打开美团外卖，突然发现首次开通会员竟然只需要3元，就可以获得30元无门槛红包！
于是，一直用饿了么会员的我果断买了美团会员，并且很快就把红包用完了（然后用完之后习惯性回到了饿了么）。
结果，前两天我打开美团外卖，系统竟然再次让我3元续费会员。
美团外卖会员购买界面
也就是说，短短2个月不到，美团就给我送了54元“真金白银”，这个手笔堪比支付宝送红包。
2019年1月，易观发布了《2018中国本地生活服务市场年度盘点》，其中数据表明截至2018年12月，饿了么用户（加上饿了么星选用户）已经达到7144.8 万人；而美团外卖是4357.2万人，不到饿了么的61%。
不难想象，美团会员推出这么大的优惠，主要目的之一是跟饿了么竞争。
但是，饿了么也有自己的会员，并且套路很厉害。
今天，我们来将饿了么和美团外卖的会员进行对比（帮大家省钱），并给大家介绍一下关于设置VIP会员的一些注意事项。
饿了么会员和美团会员，哪个划算？
饿了么和美团外卖的竞争可以说是非常激烈了，原因有二。
首先，对于点外卖的用户来说，假如午饭用了饿了么就不会再用美团，意味着这是“你死我活”、不留余地的竞争。
其次，目前饿了么和美团在一二线城市的用户渗透率已经达到了极致。也就是说，目前两家是就存量进行竞争。
在这个过程中，它们各自的会员体系起到了非常重要的作用，接下来我们来看看饿了么和美团外卖的会员到底有哪些不同。
饿了么会给会员送代币，叫做“奖励金”，每个月赠送20个奖励金，奖励金可以兑换无门槛红包，一般情况是1:1兑换，相当于20元红包。
美团则很简单，直接每个月赠送6个5元无门槛红包，总计30元。
在价格方面，饿了么是10元包月，美团则是15元。这样算下来，都是1块钱能买2块钱的红包，两者的区别不大。
不过两者在其他细节上还是有不少差异的，接下来我一一指出。
1.会员门槛
饿了么和美团都会降低新用户购买会员的门槛，做法是首次购买会员有折扣。
其中饿了么首次开通连续包月仅需6元（正常是10元），而美团新用户只需要3元即可购买原价15元的会员。
左：饿了么，右：美团外卖
从这点看，美团会员的门槛低到非常诱人。但是今天看的时候，发现美团会员的首购优惠突然没了。
2.增加使用频率
饿了么和美团外卖还会利用会员体系来让我们尽可能多地使用产品，他们是怎么做的呢？
首先，两者会员都有任务体系。
不过饿了么的任务是三选一，包括每日任务和神秘任务，完成每日任务可以获得3~4个奖励金，神秘任务则需要消耗1个奖励金领取，但是完成后可以获得6个奖励金。
我目前遇到的神秘任务主要是“下2笔满20元订单”或者“单笔金额超过40元”等（后者还能同时提高客单价）。
美团的任务则是偶然出现（运气好会遇到），并且限时，也是下一定金额、数量的订单可以获得5元无门槛红包。
左：饿了么，右：美团外卖
此外，美团会员还可以购买限时会员红包，购买的红包只能在会员期间使用，并且价格其实也是1块钱买2块钱的红包，比如5元购买2张5元无门槛红包，50元购买20张5元无门槛红包（正常情况下应该购买越多越便宜）。
而我们一旦买了红包，就会觉得“不用就是浪费”，从而产生更多购买行为。
3.会员续费
在会员续费方面，饿了么采取包月、包季甚至包年的方式来“绑住用户”。
自动续费的做法还有一个好处是，许多用户在体验了一个月之后，会忘记取消续费，于是就会一直用下去。
而美团会员只能按月购买会员，到期了才能自行续费，不太利于留住用户。
但是对于部分用户（不确定是搞活动，还是针对即将流失的用户），美团会提供3元续费的福利。
左：饿了么自动续费，右：美团3元续费
4.商户彩蛋
除了以上福利，饿了么和美团外卖会员还会给我们送“商户彩蛋”，做法是商户红包“金额升级”。
比如饿了么，在大部分商户界面，可以从2个奖励金升级4~6元无门槛红包，从5个奖励金升级为6~7元无门槛红包（这样升级的红包只能限时在该商户使用）。
饿了么商户红包升级
而美团则是对于特定的一些商户，可以将5元的无门槛红包升级成6~8元。我在美团点外卖的时候，有时候就会挑那些能够升级成8元的商户购买。
美团商户红包升级
从以上4个角度来看，总体上饿了么会员相对精细化，而美团外卖会员则相对简单、套路较少。或者说相比饿了么成熟的会员体系，美团还在摸索中尝试。
对于我们来说，可以怎么省钱呢？
单看会员这一项（不考虑价格和配送费差异），如果愿意花时间精力做任务，点外卖频率比较高，可以尝试饿了么会员，因为饿了么的任务体系是下单越多奖励金越多。
如果点外卖频率相对较低，可以选择美团会员。当然如果频率高、又愿意花钱买额外红包的话，也可以选择美团会员。
另外，美团外卖如果什么时候又可以3元购买会员了，也千万不要错过。
如果只是想知道怎么省钱，那么看到这里就可以了。如果你也想要深入了解现在市面上这些会员产品的套路，下面的硬核干货一定不要错过。
会员体系有哪些注意事项？
会员体系的作用非常广泛，拉新、活跃、留存，甚至对于双边市场的产品来说，还可以给商户导流。也许是看中了它对用户运营的巨大作用，从2018年开始，很多产品纷纷推出会员体系，像京东推出的Plus、知乎推出的盐选会员等。
不过，并不是所有产品都需要会员体系，也不是所有产品都能照搬某一种模式。在设置会员体系时，我们应该注意哪些事情呢？
1.你给的权益是用户想要的吗？
会员权益，应该是会员体系中最重要的一部分。想要让用户愿意购买和使用会员，毫无疑问，设置的会员权益就必须是用户想要的。什么样的会员权益才是用户想要的呢？
（1）让用户占到便宜
简单来说，就是让用户在“不太愿意花钱的部分”少花钱或者不花钱。
例如美团和饿了么的会员红包，其实也抵消了产品的配送费，这一部分正是用户不太愿意花钱的地方。
再举个例子，在电商平台上，用户一般都不太愿意支付运费，因此电商类产品的会员权益最好有“包邮”的项目。像小红书商城的会员权益就有“无门槛包邮”，而京东Plus会员每个月也有5张运费券。
（2）让用户有超值感
有时候，其实用户自己也很难具象地判断，产品给的权益是不是他们需要的。为了增强说服力，我们可以把产品给用户带来的权益具象化，让用户感到超值感。
在这一点上，饿了么比美团做得更好。饿了么在会员购买的页面会提示用户，开通正式会员后每年可以节省多少钱。同样的套路，小红书、每日优鲜等App 也在用。
左：饿了么会员，右:小红书的小红卡
2.如何让用户快速入坑？
设置定价其实还蛮简单的，关键在于两个方面，一是让用户感受到性价比高，二是降低用户决策的成本。
（1）利用价格歧视定价
简单来说，价格歧视就是对购买不同数量的用户实行不同的收费标准。在会员定价上，我们可以把会员的权益分为2-3个梯度，根据会员时长进行定价区分。
以B站为例，B站的会员按照时长分为“月度会员”“季度会员”“年度会员”，价格分别为25元、68元和148元。其中，年度会员的权益是最丰富的，价格也是最划算的（12元/月）。换句话说，年度会员的性价比是最高的。
由此看来，利用价格歧视来定价，在一定程度上可以引导用户购买时间周期更长的会员，对提升留存和交易额都有很大帮助。
在会员价格页面，还有一个“小心机”，将时间周期长的会员性价比具象化。例如B站的“年度大会员”价格处会标注原价和折扣，让用户直观地感受到价格的对比。而爱奇艺和小红书则是直接在价格处显示折合下来的单月价格，这种方式更加直观。
（2）降低用户决策的成本
虽然，时间周期最长的会员是最便宜的。但恰恰因为时间周期过长，有些用户心理会有顾虑，担心几个月后就闲置了。因此，为了降低用户决策的成本，我们可以推出另一种定价方法——连续包月。
连续包月最大的吸引点在于，比单月购买便宜，而且用户可以随时取消连续包月。
例如，B站的连续包月价格是15元（原价25元），饿了么的连续包月价格是 10元。我现在手上的多家会员就是被“连续包月”的价格吸引而买下的。
不得不承认的是，有一些只想买1个月会员的用户，用连续包月的价格买了之后，转身又取消了连续包月。这样一来，就等于低价买了单月会员。
可能是为了避免这样的情况发生，有些产品的“取消连续包月”按钮，我翻遍App都找不到，最后还得求助百度，这种方式虽然可以理解，但用户体验蛮不好的。
如果想要避免这种情况的发生，最好的方式不是让用户取消不了，而应该让用户自愿地不取消。比如京东Plus会员，如果开启自动续费，每次续费都会赠送30天的会员时长，这样看来其实还是蛮划算的。
3.不要过分承诺会员福利
为什么美团的会员目前只能按月购买呢？我们认为，可能就是因为它意识到了这一点。在没有完全想清楚会员权益之前，最好不要过分承诺。这样，在调整会员福利的时候，就会减少对老用户的影响。
相比之下，饿了么在设置会员体系的时候可能就有点“激进”了。一开始，饿了么的会员福利是：任意消费一笔累计一次，集满5次就可以换一个5元红包。可能由于这样的会员福利太烧钱了，后来饿了么把这个福利改为“消费满20元可以获得一个5元红包”。
虽然对于新用户来说，这个福利也蛮划算的。但是，享受过以前那种权益的用户可能就会觉得“亏了”。
小红书之前也踩过这个坑，原来小红书承诺的福利是“小红卡会员”可以享受顺丰快递服务。但后来，考虑到成本问题，便取消了这个承诺，改用圆通快递。当时改完之后，很多用户都表示不满意。
总结
我们从饿了么和美团的会员入手，深入解析了会员体系设置的注意事项。
会员体系，其实对于普通用户和运营来说都是有利的。普通用户可以通过购买会员达到一定的省钱效果，运营也可以通过会员体系来达成运营目标。
最后总结一下，在设置会员体系的时候，大家一定要仔细考虑这3个点：
1.你给的权益是用户想要的吗？
2.如何让用户快速入坑？
3.不要过分承诺会员福利。
End
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美编：丁 然
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