所以如果从媒介视角来看,我们就需要从单一的传播视角,转化为从生产到服务的全渠道商业增长视角。我们可以看一下微播易今年9月的数据,这是社会化媒介投放的平台占比趋势图。
另外一个数据也特别有意思,就是微博上的明星粉丝,已经占到微博月活的50%以上。这意味着,如果品牌有明星代言,是能够去调动粉丝力量的。除了要用明星的微博账号,品牌也要结合平台的大世界给自己带来更大的流量。比如说微博经常有一些明星5周年、明星生日季、新歌发布、明星 节日等重大时间节点活动,微博会有相应的资源,推出各种应援表白活动,这些品牌都可以根据自身的调性及需求去定制。
整个微博平台的营销重点,很简单,就是尽可能地“造热搜,上热门”,逐级去搅动从粉丝到他们所连接的圈层,然后再到大众。这里我们可以分三步。制造话题:以“话题页”为阵地,聚合内容。让话题尽可能多地展示品牌相关信息。达人助攻:可以结合一些中腰部的达人,优质的粉丝,KOL的种草环节,进行圈层矩阵的选择。明星代言:这部分主要是调动饭圈文化,用饭圈文化助推话题。在微博的整体平台之外,从曝光互动到转化落地,可以用“微博 X”这个模型。微博 新闻客户端,是内容的互通互补。微博 电商,可以实现从种草到拔草的营销闭环。微博 视频,无数是长短视频还是直播,微博都有相应的阵地进行转化。微博 搜索,这里的微博热搜,可能是大家每天茶余饭后去了解新鲜事的一个平台,所以在热搜部分,热搜的推广,精准的定向以及搜索的彩蛋,都是可以去发掘的机会。重点跟大家提及一下微博的商业化,它和阿里的U微计划相结合,联动社交平台和电商平台数据体系,打破了品牌社交“种草”与电商“拔草”的消费者障碍,可以助力品牌实现全域营销。整个链路是曝光触达——心智影响——导流转化——心智占领——准备收割。
2、技术支持 创意的交互玩法此外,抖音技术流类,创意交互玩法的持续更新,也可以给用户带来更多新鲜感。比如立体相册,素材蒙版,动态漫画,人物镜像,包括一些贴纸特效,品牌都是可以去定制使用的。
5、三域合一的投放模拟抖音的模式,如果我们把它结构化的来看,它分为这三个部分:私域流量、公域流量、商域流量。私域流量,如果你在抖音平台上有阵地账号,这里边的组件,私信,CRM数据,整个账号体系搭建等,都属于私域部分,需要我们通过不断的数据运营去优化。公域流量,主要是推荐流量,如抖 等;商域流量指的是信息流、开屏、固定位等。这两个流量,也是我们一定要抓住的。
快手如果说抖音是一个内容十分丰富的平台,那么快手就是一个社会平均人的分享平台,它是一个充满奇趣和民间高手的地方。根据快手Q1的数据显示,快手有4.43亿月活,日活用户超过3亿,2019年2.5亿人在快手发布了作品,其中三四线城市占比超过了64%。快手和抖音不一样的地方,是抖音是一个以内容为主,中心化分发内容的平台,而快手是一个非常典型的圈层社交平台,背后是每一个真实的生活。KOL和粉丝们的相处,类似于熟人社交圈,圈层内的价值观认同感极高,甚至可以从线上的社交圈延伸至真实的生活。所以快手这种“去中心化”的模式,相比抖音来说,不容易制造内容爆款,但是更容易创造用户之间的黏性。因此,快手平台的营销重点,就是“老铁”社交关系 “真实”内容 畅通的转化。1、“老铁”社交关系在人的部分,快手提出了一个“人立方”的概念。按照传播的逻辑,可以分为三类人。第一类是宣传的人,比如明星大V、带货强V,他们都有强覆盖的属性,很有传播力的。第二类是裂变的人,这里边包括很多种子用户,社群主,品牌经纪人等等,他们是真实的人,也会发种草内容相关信息,并且提供这样的服务,所以他们是扩散力。第三类是渠道的人,比如柜姐店哥、批发商、小店主等,他们可以做直接连接,渠道运营,电商销售和线下引流,这是销售力。像小米在很多城市的直营店主,都开通了自己的快手账号。他们既可以带动当地米粉的活跃度,增加粘性,也会带来直接的产品沟通,促成交易额的转化。
2、“真实”内容在快手做内容,品牌需要针对快手生态创造专属内容。第一种是有感内容,就是需要更有快手平台的易感性,有故事性、感染力、相关性等,像情景短剧,真实记录短片,街访视频,小剧场等等。第二种是有趣内容,它需要创意新奇好玩,像一些洗脑神曲、魔性舞蹈、反串短剧,就属于此类。第三种是有用内容,它可以讲述一些产品信息,促销优惠等,比如网红的探店评测,原产地直拍等。以京东的快手和抖音账号为例:在抖音,京东做内容就比较节制。到了快手,京东的账号就玩的很嗨,比较放飞自我,就是用的快手风格。除了内容,包括和用户的互动,两个平台呈现出来的也是不一样的。
可以看到,这种人立方的宣传模式,对于低客单价、消费频次高的品牌,是有很大促进作用的。再来看另一个把内容玩的很有意思的哈尔滨啤酒。(以下简称“哈啤”)哈啤在跟快手合作的时候,就围绕“拉盖”这个开盖动作,进行了多维度的创作。它跟嘻哈街舞融到一起,也通过技术流达人切换镜头,将拉盖动作通过炫酷的方式展示出来,还做了很多创意脑洞的花式拉盖动作,引导更多用户一起去模仿。很多快手用户在生活里点啤酒的时候,也用这样的方式去模仿大V的视频,由此就会形成非常多的用户共创。这种文化当时特别选择了在东北地区进行区域传播,用户的参与度和热情度也更高,最后的结果是有近930万的用户一起参与,总曝光量达到3379万。
这个其实也能给我们一个启发,就是当哈啤选择产品点创作内容的时候,它没有走传统广告那种讲口味纯度爽感的路子,而是选择一个非常魔性的符号,而这种符号,在快手平台是很容易传播和复制的。小红书小红书跟前面几个平台相比,它是一个更偏女性用户,更生活化的一个平台。所以这个平台有2.5亿的注册用户,女性用户占到了80%,其中有70%的人都是90后,一二线城市的用户占到了60%。所以很多年轻人都会在小红上种草,去搜索好吃好玩有趣的生活方式,了解消费信息。而品牌可以通过大量的种草内容和互动,和用户建立联系,传递品牌故事。像美妆品牌就把小红书当成了自己必投的一个平台,无论转化有没有发生在小红书,哪怕是去其他电商平台购买,但是在小红书种草这一步是绝对不能省的。小红书的鲜明特点就是真实、美好、多元。在这里,你可以看到真实用户的口碑沉淀内容,互动数据,可以聆听用户的声音。此外,无论是普通用户还是KOL拍摄的图片质量都非常高,而且很会讲故事,给你创造场景。这些东西用户看完之后,就会觉得原来这才是美好生活创造者,就会想去体验一下。而它的多元就体现在,无论是小众品牌还是大品牌,都可以在这里切入多样化的场景,找到各自的目标用户,然后进行放大。所以在小红书营销的逻辑也很简单。就是让用户在这里发现她喜欢的内容,用户参与互动的时候,通过图文或视频标记生活,进而就会集合成口碑的传播,引起相关话题讨论。种草后用户就可以通过链接直接购买产品。
这里边我们也分享三个不同品类的案例,大家可以参考一下,看看他们是如何做内容营销的。OPPO手机在推自己快充的时候,就和B站知名UP主回形针合作,制作了一个科普视频《为什么你的手机充电这么慢?》,将手机充电产品功能转化成知识点,用了形象类比的方式,做了这个视频。可口可乐推出了一款可口可乐咖啡,按照通常的营销广告,就是评测一款饮料,讲一讲口感之类,或者是那种打开瓶子,噗呲一声,喝了透心凉的感觉。但是在B站上,可口可乐邀请了一个UP主做了一个不正经的评测。这个视频是:把可口可乐咖啡放到加湿器里面,完全可以兴奋肝一晚上?像这样不正经的评测在B站上就特别火。荣威汽车也很有意思。它邀请一个影视剪辑的UP主,制作了一个如何拍出脑海里画面的视频,来讲述一个认识分镜的科普视频。他在讲分镜的过程里,把这个车的每个角度一帧一帧的用画面呈现,从内容的趣味性看,远远超过了汽车广告的本身,同时也影响到了它想影响的这批人。
知乎的商业化也是围绕内容去展开的,以前它是一个“消费内容”的平台,现在知乎开始把内容引导到消费上,用优质内容有效开拓消费新切口。比如说在男性美妆方面,一些达人会推荐一站式选购攻略,保姆式选购建议,推荐一些男性护肤品。知乎也去做了内容和消费的串联,内容和服务的串联,以“内容”串联“消费”与“服务”的交易闭环。在消费部分,知乎打通了消费链路。从内容种草到内容消费,就有知乎的好物推荐和小蓝星。好物推荐是口碑沉淀部分,它会加速消费者的快速决策,小蓝星是知乎的认证榜单,它是希望打造一个消费者信赖的阵地。在服务部分,知乎去连接了像在线教育,汽车试驾,在线票务。从知乎的知识分享,看车聊车,旅行影视角度去做内容资讯,然后提供相应的内容服务。这些都是知乎目前开放的商业化内容。除此之外,就是我们做知乎不光可以做问答,延展到对应的行业,其实也可以参与一些知乎的年度IP。这些IP都是非常好的内容,比如像知乎的超级脑洞挑战赛,新知青年大会,知乎在各个城市做的一些运营活动,大家都可以根据自己的节点去做相关的匹配。
在做这个平台IP的时候,我们不光要看pv、uv的数据,更多要看的,是这个平台的内容价值,能否带来在其他平台上的二次传播。这样你在知乎上可能沉淀了好故事好内容,再在其他平台进行放大,这个是会加磅品牌的势能的。比如说自然堂和知乎的合作,他们在知乎提出了一个问题,即不走寻常路的兴趣爱好,背后要面临怎样的风吹日晒?他们在知乎上邀请了很多不同的跨界职人,包括极限运动员、潜水员、地质学家、影视导演,特别是到无人区的影视导演,都是经常在户外活动的人。这些不同职业的人,在知乎讲述自己的故事,讲自己经受了怎样的风吹日晒,在中间也融入了产品本身。通过这种UGC PGC的内容联合输出完成挑战,把好内容和品牌故事讲得非常完整。
广而告之