1.12306网上购票从早上6点开始可以买票，到晚上11点结束，其余时间12306系统维护。乘客根据自己出行时间、班次等需要，自行上网订票。
为避免大量旅客在互联网排队购票，把原来的8点、10点、12点、15点四个时间节点放票改为15个节点放票，即：8点－18点，其间每小时或每半小时均有部分新票起售。同时，互联网和电话订票预售期延长至20天。
2.12306系统是提前15天开始购票。乘客有出行需求乘坐火车的时候，需要在12306 系统中购买火车票。12306系统对每个火车站站点售票时间都是提前15 天开始发售。所以乘客可以在确定出行时间后提前15 天登陆12306系统里进行购买火车票。
3.App于2013年12月8日开始试运营售票。
据悉，12306互联网售票于2011年上线，手机App在2013年上线，2014年开始实名核验、快递送票服务上线，2017年开启动车组选座、接续换乘、网络订餐，2020年上线英文版网站、空铁联运、静音车厢，2021年推出铁路游、防疫出行专区。
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