私人代客祭扫服务价格高昂。(页面截图)
半岛记者 刘丹阳
清明时节,又到了人们追思、缅怀先人的时候。今年受疫情影响,全国多地发布公告暂停清明祭扫活动,并提倡采取居家追思、网络祭扫、书写祭文等方式来祭奠故去亲朋。与此同时,“代客祭扫”、“代客烧纸”等方式也再次进入了人们的视野,“云端祭哀思”成为了疫情之下人们的新选择。
不过,云祭扫并非新鲜事物。早在2007年,民政部便发文提倡采用网上祭拜的方式进行绿色祭祀。然而,据此前《殡葬绿皮书:中国殡葬事业发展报告(2014～2015)》指出,我国祭祀网站普遍运营不良,多数网站处于亏损状态。如今疫情防控期间,人们对新式祭奠方式的态度是否发生了变化?祭祀网站能否借此机会获得发展机遇?
私人代祭扫,20分钟收费上千
3月26日,苗小姐在社交平台上晒出了自己预约祭扫成功的图片。当日,她8点开始就守着手机,8点03分,4月4日、5日的预约人数便已约满。犹豫了一分钟,3月28日的也没有了,她马上约了3月29日的祭扫时段。“感受到了双十一一般的预热节奏!”她惊叹道。更多的人则没有这般幸运。由于疫情防控期间多数墓园暂停了现场祭扫活动,即便允许祭扫也需要预约,且限制人数,因此,许多无法到现场为亲人扫墓的人选择了“代祭扫”方式。
“代客祭扫”为客户提供扫墓服务,并收取相应费用,这一形式不算新鲜,几年前便已出现,如今又推出了5G视频连线、直播扫墓等内容。据观察,多数墓园推出的代祭扫服务价格相对较低,例如上海卫家角息园、郑州福寿园等推出的代祭扫服务,价格在35元至328元不等。也有一些墓园推出了免费的公祭活动,4月2日上午,青岛市殡葬服务中心工作人员便代替逝者家属举办了一次公祭活动。
而相对于这些墓园工作人员的代祭扫,私人祭扫服务更多样化,价格也更加昂贵。随着清明节的临近,淘宝、闲鱼等平台提供有偿代祭扫服务的卖家也多了起来,其中有不少是3月中下旬才上架的。记者咨询得知,许多人并非专职代祭扫,而是看到了如今疫情下的需求,才决定试水。各地私人代祭扫服务的价格有高有低,价高者可达800至1000元,价低的也在100元以上,且不包含路费及祭品。
一名南京地区的代祭扫商家报价599元,并表示:“可以视频连线,正常的祭扫时间在20～30分钟左右,鲜花水果我们来提供,如有需要,还可以代缴管理费。”商家说,“整个过程保证庄严肃穆,但不跪不哭。”
除了代祭扫之外,“代烧纸钱”服务更是令人惊奇。记者以消费者身份咨询了一家位于河北邢台的商家,商家表示可接全国的服务,但烧纸是在本地,不能去客人要求的墓园。“效果是一样的,”商家说,会写带有顾客和亲人姓名的表文,由“专业人士”来烧纸,并推出了单人套餐、双人套餐,多人甄选套餐等不同的档位,价格从200元～800元不等。尽管价格颇高,还是有很多人愿意为此买单。
动辄八百、上千元的价格在许多消费者心目中着实太高,消费者们认为,祭扫本身没有技术含量,收费太高并不合理。与此同时,真正选择私人代祭扫的顾客也并不像想象中那样多,不少商家仍是“0人付款”状态。
网站预热,新建网墓近百万个
比起价格昂贵的私人代祭扫,在网络平台进行“云端祭扫”是更加方便、快捷的祭祀方式。人们在网上为故去的亲人建立虚拟的纪念馆,并向先人献花、敬酒、点歌、留言、发表祭文,而这些文字和音像都将保留在虚拟的空间上,人们可随时登录缅怀亲人,遥寄哀思。
网上祭奠形式的出现已经有十几年,过去在年轻人中接受度比较高。今年,越来越多的年龄群体开始尝试线上祭奠。据了解,许多祭祀网站迎来了前所未有的访问量,近日来的祭扫人数直线飙升。
天堂纪念网联合创始人冉光均告诉记者,从3月1日至今,天堂纪念网平台上的新建网络公墓和纪念馆以每日3万个左右的数量激增,网上浏览量达40余万次,截至目前,已经创建了近百万个新网墓。一般来说,公墓开放的线上祭扫通常免费,而民营祭祀网站则会收取一定的年租费用。以天堂纪念网为例,顾客可以选择免费的普通馆,但储存空间较小,不能上传音乐,各类祭品、模板也无折扣；而收费的纪念馆则会解锁更多服务,例如豪华馆、尊贵馆、钻石馆等高阶选择,但会分别收取199元到699元不等的年费。
除此之外,虚拟祭品也是收费项目的一部分。除了常规的食品、烟酒等祭品外,有些网站还有跑车、住房、奢侈品名包名表等祭品,而这些祭品往往也都有展示时效。对于收费项目,网站客服表示,纪念网站是一个严肃、清净的地方,不宜滥发商业广告,因此他们选择会员收费的方式来支持网站经营的各项开支。他还称,许多用户担心自己上传的重要家族资料和祭奠信息会因网站倒闭而丢失,因此收费服务也是不少用户出于“放心”首先提出的。
但天堂网创办人黄新武同样指出,从现有祭祀网站的收费情况、项目设置等问题看,大部分网站难以适应民意。“因行业的进入门槛不高、同时缺少监管,祭祀网站存在收费标准不一、收费项目繁多、以及乱收费等问题,甚至更有些网站受利益驱使,强调高消费、奢侈风,将不良的祭祀陋习延伸至网络而从中获利。祭祀网站的方向偏离,将给新生的网络祭祀的发展带来隐性的伤害。”
初试网祭,感情真挚共鸣多
网络祭奠自诞生来,公众对它的褒贬争议便从未停止。疫情防控期间,云祭扫、代客祭扫再一次进入人们视野,还是有许多人难过心理关,认为没有仪式感和代入感。但多数人也认可,云祭扫的方式在疫情下更安全,也更加绿色低碳。如今,越来越多的人接受了尽孝心不必拘泥于形式的观点。不少民众认为,网络祭扫是文明风尚,是大势所趋。“我觉得哪种方式都可以,但没必要花太多的钱,并不是花钱越多、祭品越多、仪式越隆重,人就越孝顺。真想表达感情,一条朋友圈,一篇博客,同样能达到寄哀思的目的。”济南的刘女士如是说。
文女士今年53岁,2017年,她的儿子在一次交通事故中遭遇意外而去世。往年,文女士每逢年节都要去墓园给孩子扫墓。今年,墓园因疫情暂时封闭,3月29日,在朋友的推荐下,文女士找到了一家名为“云祈福”的祭祀网站,在这里给儿子建立了一座网络纪念馆。
“我以前觉得网络祭扫听着就不靠谱,但这次自己体验了之后,反而觉得网络祭扫的氛围很好,很有人情味。”短短几天时间,文女士花了很多心思精心布置了纪念馆,还给儿子写了几篇怀念、追思的信。文女士说,写信原本只想给自己留个念想,没想到上传之后也被网站其他用户看到,收到了许多暖心的留言。还有一些陌生的访客来到文女士儿子的纪念馆,祝福逝去的孩子在天堂能幸福。“网络祭扫带给人的情感共鸣更多,这让我对这种新形式改观了,纪念馆是虚拟的,但是人情是真挚的。”文女士说。
半岛网编辑 焦琳
