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小鱼爱问答 第二期
淘宝开店
1
问
淘宝账号被封怎么办？
1、盗号风险，如果你的账号一段时间之内经常在不常登录的地区登录，会被认为账号有盗号风险，暂时冻结，可通过绑定的手机解冻就行了，也可以联系淘宝客服去解冻。
2、如果账号有影响交易的行为，比如一下子拍下几百上千万的东西，不付款，经常去拍了商品拍了就申请缺货或者其他无理取闹的理由，也可能处罚你的账号。
对于这种交易安全的违规处罚，都是永久冻结账号，账号就不能登录，这样这个账号以后就没法用了，但是对应的支付宝还是可以登录的，可以正常使用。
3、经常乱发些广告的信息，被其他的用户举报的多了，会暂时冻结账号限制一部分的功能，比如登录，比如发站内信，付款等。一段时间之后会自动解冻。
账号解封的方法
1、如果是因为a类处罚扣到12分了，不要紧张，12天后你就可以解除了。如果是b类扣到了48分了那你就放弃因为已经被永久处罚了。
2、如果是因为帐号被封或者处罚过。登录看看是否有违规记录，有的话，找出违规原因，申诉。
问
为什么我开淘宝店的认证信息不通过？
淘宝店铺认证信息不通过，大概有以下的原因：
1、身份证和操作非本人进行
淘宝开店认证是需要用到身份证的。首先，确保一定是要本人的身份证，操作时也必须是本人进行；其次，淘宝是只允许一张身份证开一家店，所以，要确保你的身份证之前没有被其他人拿去开店了。如果是用别人的身份证开店，那就要让身份证上的人来操作才行。否则，都是无法通过的。
2、证件信息无法识别
认证时，是需要将各种证件信息拍照上传的。如果这些证件的照片不够清晰，信息被遮挡、或是有被修改痕迹等情况，导致证件信息不能被识别出来，这样都是无法通过认证的。
5、支付宝与银行卡信息不一致
淘宝是要求店铺绑定的支付宝和银行卡信息，必须与注册人的信息相一致的。如果你在注册之后，又重新申请绑定银行卡，再认证时，是会因为信息不一致无法通过的。所以，尽量能不更换就不要更换，避免有更多麻烦。
6、出现认证违规行为
这里说的违规行为，是淘宝检测到你是用统一身份证开了多个店铺，并且在操作的过程中，是你一个人在进行运营，这就是认证违规了，也是无法通过的。
最后提醒一下，在淘宝开店认证时，最好先检查一下自己的网络是否有问题。认证不通过时，先尝试更新一下网络。若还是不通过，就检查一下是不是出现上面的几种情况了，慢慢来一定能通过的。
问
看生意参谋，发现流量突然涨了好多，这是为什么？
主要是因为最近生意参谋改版，之前很多不统计的流量现在都统计了。之前只要不进商品页都是不统计流量的，现在全部被统计进来了。
这里有个关键指标就是三秒停留，短视频和微详情只有停留超过三秒以上，才会被统计流量，后续加购收藏等等也会被统计，全力优化短视频和微详情头三秒。
问
淘宝怎么给商品定价的，有什么窍门吗？
商品价格从成本和利润两个维度来考虑。
首先是成本：
要考虑的不仅仅只是简单的产品成本，还有快递成本，仓储成本、人工成本、退换货、产品快递损耗等也都是我们所需要考虑到的。
另外，我们在报活动的时候给的优惠主要还是从价格中来减免，如果我们在成本之上的利润基础压的太低，那我们在活动时给到优惠就会捉襟见肘，一不小心就会造成亏损。
商品需要推广，推广需要钱，所以我们在考虑成本的时候，还要考虑商品推广的预算成本，将预计的推广费用计算到成本当中。
再来，就是利润。
商品价格不是越低越好，而是越符合用户内心价位越好，因此没有必要一味的压低利润。在这点上，我们要了解自己店铺所面对的人群，他们的消费水平在哪个阶段，然后了解同类型产品的市场价位，做好综合对比。我们商品的定价可以在这价格区间中间偏高一点的价位。
问
淘宝无货源开店的流量都哪来的？
1、淘宝本身对新品有免费流量扶持机制，这点往往很多人都忽略掉，这个流量扶持也是为了更多新店存活下来，一周之内新品都是有一个流量分配的。如果能够充分利用这一点， 转化过来还是非常可观的。
2、店铺符合开通村淘的，可以申请开通村淘加以辅助，村淘也是一个流量入口。不过开村淘的费率什么的感觉有点坑，自己可以先了解清楚了再考虑要不要开吧。
3、店铺宝贝数量够一定要求，可以辅助上下架玩法，不断翻新商品获取流量。
京东开店
2
问
京东的风向标对新商家影响大不大？
影响大的，风向标越高正常加权越高，要是高于90%可以争取去打下京东好店标。
1、首先要去选择可以作为店铺主推的产品，这个产品一定是具有竞争力的。自己可以去分析下行业上的产品，看下行业的同类产品都是什么样的特征以及价格；
2、选择好主推产品后，要对这个产品进行内功优化，包括：产品主图、详情、副标题、关联版式、价格促销以及最重要的基础评价（建议至少200 ） 一定要有出来的评价，让客户可以看到买家的评价那内容，也就是评价数和评价内容都要有，评价内容有就可以，不要求多少个，但是也不能太少
3、内功优化做好之后，可以开快车针对这个单品进行推广
4、在做快车同时，也要注意这个产品的转化问题，保持这个产品每天有一定的销售以及转化。做这个的目的是累计权重，慢慢提升排名。只有排名靠前，群体才会更容易看到我们的产品；到这一步如果自然销售不好，需要我们人工干预补单
5、在产品内功做好之后，就可以积极提活动
问
各项指标都维持平日水平，为什么风向标排名却在下降？
风向标的指标是按同行排名来考核的，大促期间各商家必然会更加重视各方面服务的。
你的各项指标没有提升，就很容易被同行影响略有下降，可以看一下你的风向标具体是哪一块的指标在下降的，针对来重点做好的
问
此种情况商家可在后台自行提报异常删单申请，提报菜单路径：
商家后台>权益服务 > 维权管理 > 异常下单>异常下单提报。
问
京东女装店铺主体可以变更嘛？
女装店铺是属于时尚事业部的，时尚居家平台事业群 、生活服务事业群、京东健康：不支持公司主体变更。
问
秒杀促销和哪些促销不冲突，是否会叠加？
秒杀为单品直降，与总价促销（满减、满赠、多买优惠）可以叠加，在提报时可勾选不与总价促销叠加，防止产生超低价售卖的情况；
秒杀可以与券叠加生效，如不希望叠加，需修改优惠券使用范围。
拼多多开店
3
问
拼多多百亿补贴竞价和爆款竞价有什么区别？
1、参与【百亿补贴竞价】成功的商品将会获得百亿补贴资源位，并享受搜索推荐渠道更多的流量倾斜。成功的商品有较大概率会被直接拉入百亿补贴频道重点资源位，获得活动流量增持；
2、参与【爆款竞价】成功并接受了“以低于同款商品的价格报名”的商品将会获得拼多多首页资源位曝光，参考商品所在资源位，搜索加权以及多场景广告位流量。
问
商品活跃度下降对店铺权重有影响吗？影响大吗？
这个肯定会有影响的，因为滞销产品会影响整个店铺的动销率，建议把没有销量没有排名的商品下架。如果需要的话在慢慢上架新品即可。
店铺滞销宝贝过多，会导致店铺整体人气权重不高，从而影响到其他宝贝排名。
问
为什么在拼多多场景计划里面新建推广单元，只能新建自定义推广，无法新建oCPX？
多多场景商品推广oCPX出价功能上移到计划层级，你可在oCPX计划下新增oCPX推广单元，自定义推广计划只能新建自定义推广单元。不支持在自定义推广计划下新建oCPX单元。
问
拼多多开店大概要多少钱？全部的启动资金要多少？
固定资金：开店保证金，可以0元开店，如果要交保证金的话需要看类目不同，报名活动也有活动保证金。
其他资金：第一：货源问题，新手开店，网上拿货可以找找批发市场什么的，价格根据类目不同不一样。
装修资金：现在有免费的模板还有就是可以买模板，价格也不太一样，一般百八十就够了
推广资金：自然流量不够，就需要付费。新店主要是多多客，然后其他的放心推也很适合新手。
问
手机能上传SKU缩略图吗？能的话具体怎么操作？
最好是在电脑上登录后台，发布商品，图片的大小要求跟尺寸都有标明：
步骤一：登录拼多多平台，进入商家后台。
快手抖音
4
问
快手小店提示“该商品类目暂不支持提交”，这是怎么回事？
1、目前部分品类商品不支持售卖；
2、食品、护肤彩妆类商品，需先通过审核才能添加。添加相关类目资质后，平台会在3天内审核完毕，通过后就可以添加商品了。
问
在快手直播不小心提了商品原价，会有什么处罚？
下架相关商品、屏蔽违规短视频、删除相关信息。
情节轻微的，扣一般违规5分；
情节严重的，扣一般违规10分；
情节特别严重的，扣严重违规10分，封禁账号3天。
问
我为什么无法申请抖音的退货运费险？
商家退货率签订前三个整自然月（即每月1日至当月最后一日）月度退换货率过高，暂时无法加入。
您当前无法享受退货运费险服务，并不代表后续就无法享受了，保险公司会针对每一笔订单的风险情况做评估的，如后续的订单整体风险在保险公司承保范围内，就会自动恢复投保。
问
在抖音开店可不可以多选几个经营类目？
不可以随便选，你选之前要看类目在不在营业执照上的经营范围内。
问
抖音直播间那个带货榜，是怎么排名的？
1. 带货榜每小时更新一次，热度值将作为榜单排序的依据。
2. 热度值将根据直播间当前小时小店商品的售卖情况、直播间人气、商品DSR等指标进行综合计算得出。
提示：
1）热度值的计算过程中，将对商品售卖、直播间人气、商品DSR等指标中的异常值和异常流量进行剔除。
2）若发现主播存在违规行为（如虚假交易、流量作弊等），将永久取消违规主播上榜资格，并会视情节严重情况，进行商品下架、禁播、取消带货资格等处罚。
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