本期用户答疑，主要解决关于无法连接服务器的常见疑问及解决办法
如果在使用过程中，出现任务栏右下角的坚果云图标一直是灰色的，客户端显示无法连接服务器的情况时，请根据以下提示尝试修复：
1）首先，检查客户端版本
请看下您的电脑客户端版本是多少，在客户端右上方设置-关于里查看，如果是3.4.2，请去官网<点此链接>下载最新客户端进行更新，直接下载安装就会覆盖之前的版本，不需要先卸载。
2）其次，请确认您的系统时间是否正确。
3）接着，如果您是windows xp系统，请确认将系统升级到win xp sp3以上，这里是微软官方提供的升级包下载链接。如果您是windows server 2003系统，麻烦安装微软提供的两个补丁（补丁一，补丁二）。如果您是Windows Vista 以上版本的系统，无需更新。XP和Server 2003, 是因为微软不再支持SHA-1签名的SSL证书，导致部分未安装补丁的机器无法使用。
4) 再者，如果前述两步无法正常工作。您可以按照如下步骤快速导入坚果云的根证书，尝试解决问题。通常情况下，在导入证书之前，确保使用其他浏览器，例如Firefox 或 Chrome能连接坚果云，只是使用IE无法连接坚果云。
下载证书文件:点此下载 （Windows和mac都适用）
双击打开后选择 “安装证书”，然后按照向导来操作，其中要注意如下设置，
5）最后，如果问题仍然没有解决，请检查您电脑上是否使用了代理软件，VPN（虚拟局域网软件），翻墙软件。如果安装了，请尝试以下方式进行修复。
需要用管理员帐户登录CMD（终端窗口）
win7和win10，在搜索栏里直接搜索CMD，然后先右击，选择管理员身份打开
然后输入下面的命令：netsh winsock reset
设置完成后，再重启电脑应该就可以解决问题。这个问题通常是由迅雷或者某些翻墙代理软件导致的。
此问题帮助中心链接：无法连接服务器 修复VPN软件造成的“无法连接服务器”
如果还是不能解决问题，请您将您的客户端日志按照此链接中的方法发送给我们，我们的工程师会尽快回复邮件帮您解决。
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