近日,美团官方首次公开骑手配送时间计算规则,表示将优化算法,针对“出餐慢”“交付难”等场景进行“补时”等弹性操作,把原先“送达时间”调整为“送达时段”,为骑手“减负”。
记者走访美团外卖配送点了解到,自预估送达时间调整为弹性时间段后,配送时间能宽裕5至10分钟不等。但也有人担心,从骑手逐利的角度,减负优化出的时间可能会诱使骑手接更多的单,从而抵消了减负的效果。
那么您觉得为外卖配送补时减负,能让骑手慢下来吗?
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外卖骑手配送时间实行弹性减负
近日,美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则,推出多项“算法取中”改进举措,例如试点将骑手预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”。惠州一家媒体的记者走访美团外卖配送点后了解到,自预估送达时间调整为弹性的时间段后,配送时间能宽裕5至10分钟不等,送外卖的时间压力缓解了不少。
外卖员小雍表示,每天午高峰送外卖时,通常半小时内就要完成3至5单,时间紧,任务重。
外卖员 小雍:有时候单多会有五六单、七八单,少的话就一两单, 这一次就送了三单。
小雍说,外卖订单都由系统派发,时间从商家接单时起算,其中最影响速度的就是出餐慢,俗称“卡单”。运气不好就容易超时,一些市民迟迟等不到餐,就可能给差评。
外卖员 小雍:外卖超时最大的原因就是商家卡餐,半天出不来餐,这时要不就去取其他的餐,要不就向上报备。出来之后只有十多分钟送, 如果没有这一单还可以去其他地方接其他的单,有的地方出得快的, 就可以直接去送,相当于可以多送一两单。
近日,美团官方首次公开骑手配送时间计算规则,表示将优化算法,针对“出餐慢”、“交付难”等场景进行“补时”等弹性操作,把原先“送达时间”调整为“送达时段”,为骑手“减负”。
外卖员 小雍:现在时间会充裕一些,会多个十多分钟。
记者:觉得都十多分钟在午高峰的时候重要吗?
外卖员 小雍:挺重要的, 因为高峰期的时候单量都比较大,一般都是七八单、七八单地接,多了十多分钟,就有多的时间。
外卖员 小叶:时间少,快超时的时候骑手就会闯红灯、逆行,如果时间多,他可以不用这么着急, 也会更安全一些。
外卖小哥们介绍,以往平台算法更侧重效率,送餐时间往往压到极限,骑手途中不能遇到一点意外或交通阻塞,疲于奔命还难免超时被罚。现在政策已开始试点,大家都盼着早日推广,不断优化。
对于弹性配送时间,不少消费者表示愿意配合支持,但也有人担心这会不会导致骑手接更多订单,用“安全换时效”的状况并不会得到根本性的改变。这样的担心并不多余,在“多送多得”的机制下,外卖小哥自然期盼多接订单多赚钱。更何况,在就餐高峰期,也的确存在平台频繁派单的情况。
那么您觉得为外卖配送补时减负,能让骑手慢下来吗?
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