开篇第一句
「不论在哪里买的，手机在激活72小时内和没有激活的时候查询大概率是不准确的！」
「不论在哪里买的，手机在激活72小时内和没有激活的时候查询大概率是不准确的！」
「不论在哪里买的，手机在激活72小时内和没有激活的时候查询大概率是不准确的！」
（注意准确用词，“大概率是不准的”，不表示所有都是不准的，杠精勿扰。）
——开篇——
很多用户新买手机iPhone，iPad之后就会查询是否全新，这是一个好习惯。毕竟官网也有出现过极度偶然的疏漏的情况（从业8年的同行老哥说遇见过1次，还是3gs官网炒机的年代）。那么查序列号，到哪里去查呢？
这里严肃的强调一下。还没激活的产品如果要免费的查询（激活72小时内和未激活都查询不一定准确），只建议在官网查 询：https://checkcoverage.apple.com/cn/zh官网在激活72小时内查询准确度不足50%，各种野鸡序列号查询的准确度比官网低60%左右。
如果想要付费的准确查询，可以在淘宝搜索“GSX 激活政策”，单次查询价格12元左右，准确率高达99.99%。（不要买全面查询！只买激活政策就行！）。大多数卖GSX的店主人都很好，还会帮忙分析一下手机是否全新，大可以放心去买。十多块钱，买个心安。
——官网的查询的结果表示什么？——
官网查询一般有6种结果出现。分别代表着下面的意思。
1.“查询到手机未激活，请激活手机后再查询。”
这种情况80%以上表示手机未激活。担心的话可以买一个GSX验证一下。
2.“查询到“请验证产品的购买日期”
这种情况75%以上表示手机未激活。担心的话可以买一个GSX验证一下。
3.查询到手机已经激活。
这种情况可能性很多，因为官网的序列号查询时间是苹果估计什么时候出售显示的。如果后来用户激活时间和苹果估计的时间不符合，这个系统才会重新冲正时间。这种情况比较复杂，如果是新买的手机建议要么跟商家申请退换，要么买一个GSX验证一下。
可能性很，咨询商家申请退换或者买GSX查询。
——如果查询到保修不符，应该怎么处理——
1.如果是未激活的时候查询到保修不符。建议咨询商家，没激活都是可以做退换的。
2.如果是已经激活，但是在激活72小时内的查询不准确，建议直接购买GSX查询，一般都是官网显示保修不准确导致的。如果GSX查询时间相符，99.99%没问题，不用找商家撕逼，72小时后看下官网查询是否恢复，如果恢复就没事，没恢复的话让卖家帮忙处理就好。
3.如果是已经激活72小时后还是查询不准确的，大概率是手机本身有问题。找卖家看下怎么处理，一般都是能支持7天无理由退换的。
——最后的最后，上一个我们店里的事例——
有一个特别nice的用户在我们店里拍了一台苹果X，我们发出前都有经过GSX检验（GSX是付费查询的，目前查询最准的方式），而且苹果官网查询过6次以上没问题才发出的。然后客户收到的时候第一反应到官网查询，查询是1月27号已经激活了。然后为了不让客户担心，我们做了来回快递费我们承担，并且收到货之后检查了我们的封条没有拆开就马上给客户办理了退款。后来为了自己证明清白就在8月12号晚上我激活了这台苹果X的256G灰色。结果大半个月的时间苹果大陆官网查询还是不准确，香港官网查询已经是准确的了。我们大概这款产品因为苹果的保修查询故障亏损了4位数以上。（激活未使用一般折价出售就要亏损600多。再加上各种来回快递费，误工费等。）以下是和这位妹子的全部聊天记录。
其实72小时查询不准这个事情讲真的，每年遇见太多太多多了，每年遇见有客户因为这件事超过300次。苹果这么多年一直不修复这个系统也是纳了闷了。真的是极其难用而且错误信息率太高。
我们店里出售的每一款产品都有查询过6次以上才会发出。我们走的是内部系统查询，不会到官网查，所以官网查询不准确是官网提供的信息问题，不能从官网错误的结论去推到错误的由来。所以很无奈。下面是一个买家在我们店里购买的记录和全程的聊天记录。眼睁睁的看着苹果从错误信息修复到正确的信息。然后我们多多少少肯定在客户心目中留下不好的形象。（苹果的锅，我们背）。为了历证清白，只能自己把手机激活了，然后给到官网更新的信息来自证清白给用户看。代价除了是不好的印象之外，来回快递费，包装费，激活折旧费，一来二去亏了接近1000元。只为了证明自己清白。（这还是遇上了一个特别特别特别nice的用户了，很多用户遇到这种事情直接骂人了……）
——以上所有所有文字都在8月12写完，接下来是8月28的补充——
原本是以为72小时内可以冲正，然而苹果官网对这个产品的显示时间一直没有恢复，无奈之下在10天时间内拨打了8次4006668800，在苹果各个部门推脱的情况下，终于在半个多月的今天，日期显示正确了。在整个例子中，说真的，我们并没有做错任何事，在发出前用gsx也用官网查询过序列号没有问题我们才会发出的，然而到客户手上之后显示时间不正确，我们从客户的角度非常能理解客户的这种心态和遭遇，来回快递费我们支出包括折损费用我们都可以承担没有关系。但是我们是真的清清白白却因为苹果官网序列号显示有误背上了“卖翻新机”这种莫须有的罪名。虽然经过不断的努力最后的结果是证明了我们的清白。但是如人饮水，冷暖自知。讲真，如果让我了解到这个行业出现这么多问题，在4，5年前重新考虑是否要进入这个行业，很抱歉，我很可能不愿意。
