知乎营销几乎是必须是每一个品牌,特别是服务性、高客单价的品牌必须要重视的问题,为什么?有三个原因:
第一、知乎的DAU增长速度很恐怖,这里一定有你的用户;
第二、知乎从来都是 SEO 指数最高的中文社区,在百度的排名一向非常靠前,这意味着,一旦知乎有差评,如何评价某某某品牌的差评回答,会特别影响用户的决策体感。
第三、知乎是真的内容为王,有超过80%的热帖都是来自于普通用户,而非达人,做知乎营销可以不必为达人的高溢价而买单。
那我们要如何才能做好知乎营销?
我会从五个部分来为大家详细拆解,分别是知乎的流量构成、算法、选题、内容、知 助力。
一、流量构成
知乎的主要流量入口主要就集中在4个板块:
1、搜索流量
女生搜索用小红书,男生搜索用知乎,很多的男性用户都把知乎当成搜索引擎,在知乎搜索各种知识、问题,再加上搜索引擎的加持,搜索流量成为了知乎重要的组成部分。
例:百度、知乎搜索“相机推荐”
百度专区展示知乎问答内容
搜索流量优点:精准、生命周期长
搜索流量缺点:爆发性弱、易受排名波动影响
形式:问答、文章、视频等
2、推荐流量
知乎推荐是知乎网页和app端优先呈现的栏目,大量的回答因为获得社区推荐而成为爆款。
推荐流量优点:量级大
推荐流量缺点:对内容质量和数据反馈要求高
形式:问答、文章、视频等
3、热榜流量
热榜流量优点:曝光量级大
热榜流量缺点:竞争激烈、选题要求高、容易被拉踩
形式:问答、文章、视频等
4、视频流量
视频目前是知乎重点扶持的形式,在首页端即可进入,同时在推荐栏和热榜中均有呈现。
视频流量优点:初期红利
视频流量缺点:不够精准、依靠社区扶持
形式:视频
5、其他流量
二、算法的秘密
想要做好知乎营销,了解知乎的算法是必不可少的。
首先是针对搜索流量,知乎的搜索排名其实跟搜索引擎是有类似的,内容需要先进行收录,然后才能提升搜索词排名。
一方面需要看内容和搜索关键词的匹配度,匹配度越高,收录的概率也就越大;另一方面,优质账号的权重更高,能够获得的搜索词排名也会更高;最后,内容的热度也会影响搜索排名,总之越热门的内容排名会更加靠前。
当然,搜索还涉及到问题下回答的排名,一般来说,搜索词收录该问题后,会抓取问题下其中一条高赞的回答展现,除此之外,因为用户的习惯一般会参考不止一条回答,那么该问题下自然排序第一的回答,也有更大的曝光概率。
所以,如果能够实现搜索词 问题下的排名都非常靠前,那么流量自然就会更好;如果不能实现两者均很靠前,那么起码要实现有一条在靠前的位置。
第二是针对推荐流量,推荐流量是通过知乎的推荐算法,然后将内容推送给用户。
一般来说,推荐算法会先将内容推送给一小部分人,然后收集反馈数据,如阅读完成率、赞同率、互动数据等,来判断这条内容是否值得持续推荐
第三是针对热榜流量,热榜是知乎的全站实时热门内容合集,其维度主要是看24小时的浏览量、互动量和领域权重来计算。
想要内容上热榜,那就必须要在短时间内有大量的领域内用户参与互动,形成不错的声量后,内容自然热度就提升上去了。
当然,针对视频类内容,其分发机制跟推荐类似,而且有单独的榜单支撑,参考即可。
u代表内容的赞同数,v代表内容的反对数,p则代表内容的赞同率=赞同数/(赞同 反对),而Z则是与权重相关的数字。
算法公式虽然很复杂,但大家只需要记住最核心的一点:赞同率比赞同数重要,反对率比赞同率重要。
三、选题,挖掘潜力问题
做知乎流量之前,挖掘潜力问题是必不可少的一环。
在内容成本不变的前提下,不同问题的选择,决定了内容的展现次数,同样的内容,分别回答在两个不同热度的问题之下,效果完全不同。
经过长期的一线实战,我总结了以下三种方法,能在一定程度上帮助大家发掘到潜力问题。
1、数据导向
主要以数据为导向,主要的数据指标是看一个问题的(单位时间内的)曝光量(或曝光量的增长率)
所谓曝光量,指的就是这个问题会出现在多少用户的推荐页,而出现在用户推荐页的原因无外乎以下几点:
5)其它(比如邀请某人回答该问题等)
前四点,也是最主流的四点,都可以通过知乎公开的信息计算出一个比较具体的数字。
类似的我们还可以计算出其它几种曝光量的次数。
1)只要这个问题的曝光量大,它就一定会被更多人看到
2)只要这个问题的曝光量的增速大,它就几乎一定是会变成热门问题
当然,这种预测的准与不准是可以通过调整这个量级的参数来调整的。量级越严格这个预测就越准确。
2、社区导向
如果你成为一名知乎答主,社区将会根据你的擅长领域邀请你回答一些相关问题,而这些问题,都是知乎筛选好的潜力问题,你只需要在这些话题中选择一些适合你的问题作答,这部分的话题主要分布在三个入口中。
1)为你推荐
主要推荐的因素是根据你的擅长领域为导向,在你擅长领域中推荐潜力的问题。
2)人气问题
3)最新问题
主要推荐擅长领域的新问题,是四大入口里面最为精准的,但大多问题还处在冷启动阶段,是否能有更高的热度还需要进一步判断。
3、热榜导向
已知热榜推荐会为问题带来大量的曝光,我们把热榜作为突破口,爬取某月某日热榜上50个问题(这里的热榜指的是知乎首页中“热榜”标签)
稍作整理,可以看出热榜问题的大致情况。上热榜的问题无非两类,一是时效性高的热点问题,二是不追求时效的经典问题:
1)热点问题:占50%,一般是48小时内发布的热点类话题,类似新闻;
2)经典问题:占50%,许多老问题几年前提出,但因为争议性较强,每隔一段时间就出现在热榜上
热点问题也大致两份两类,一种是突发性热点,一种是周期性热点。
突发性热点比如像最近的袁老过世、青海地震,这种热点较难预测,想要布局的话可以通过爬虫或者采集器监控榜单变化,如果出现热度排名涨的比较快的问题,立即作答,抢占热度。
周期性热点比如像最近的英雄联盟季中赛、精神内卷,这种热点是可预测的,比如英雄联盟季中赛,赛程是开赛以前很久大家都知道的,可以在开赛之前做一些对比赛结果的预测。
如果大家不会爬虫抓取,可以一些第三方的采集器来抓数据,比如八爪鱼采集器、后裔采集器等,大部分功能都是免费的,用来辅助判断还是可以的。
四、打造优质内容
开头说过,在知乎内容为王,内容质量决定流量,怎么做好适合知乎的优质内容,是品牌方必须要掌握的之一。
首先知乎本身是非常欢迎干货实用型内容的,相比字数少又短的内容,知乎把更多的流量也倾斜到了高质量的深度内容上。
一般来说,知乎的内容分为这样几种类型:
1、故事型
典型问题:
你是如何转行的,转行容易吗?
走亲访友时都遇到过哪些有趣的事?
毕业三年后你混得怎么样?
真实的经历更容易打动别人,从而获得高赞
第一类故事:你要做别人羡慕的人
例如:
30岁转行,月薪翻了2倍,成了一家公司的运营总监;
开始卖惨(讲几个自己很惨的经历) 中途痛改前非(认识到自己的不足) 开始发奋图强(蜕变之始) 前路困难重重(曲折的情节) 最后走向人生巅峰(高潮) 传播自己的人生道理。
大佬的故事都有共同之处:
例如刘强东——考上人民大学,但是没有学费,乡亲父老一人凑点,才把学费凑齐。大学期间为了生存,打工、做生意、开餐厅,被员工污了钱;开始做电脑生意(卖碟),遇到非典,不得不把店关门,却意外通过网络销售了一批货。
于是逆袭之路开始,京东的初始雏形出现了,脚踩李国庆、拳打马爸爸,迎娶白富美,走向人生巅峰。
褚橙,褚时健;马云——卖袜子;比尔盖茨,车库创业这些故事能够广为人们所知,其实不仅仅因为他们是名人,更是因为他们背后坎坷的经历
人们希望看到的是曲折婉转的故事,而不是单纯一帆风顺的故事。
当然,故事也需要注意文笔的描述,多使用场景代入的技巧,如果用得不好,那么就用图片来代替。
比如,描述家庭贫穷,不要用:
我的家里很穷,经常是吃了上顿没下顿,有时候看着邻居家吃肉,我的口水都快流下来了。
而是用:我的家里很穷,穷到什么程度呢?
家里最值钱的东西,是家里亲戚扔了不要的黑白电视机,每次打开,都是先听到声音,要放上好一会儿,才能勉强看到电视里的画面。
房子是茅草房,但凡下大雨,房子就止不住地滴水下来,整个房间显得阴冷又潮湿……
第二类故事:卖惨,博取同情
比如写自己从小经历就很惨,博取别人的同情心,当然,这样的套路并不适合品牌投放了,所以这里就省略了。
第三类故事:调动感动、敬畏、愤怒情绪…….
要点:注意故事情节的打造——不要写平淡如水的故事
要制造悬念——你开始怎么样,出了什么事,读者希望看到你下一步的行动。
必须要有阶段性的高潮,而不是一味的叙事情节,注重人物情感及思想的变化。
2、分享型
知乎个人IP打造、吸粉、引流利器,比如:
厉害的人是怎么分析问题的?
什么能力很重要,但大多数人却没有?
如何保持长期、持续、稳定的努力?
大学生怎么学会自律?
这种问题一般是困扰很多人的问题,但是却只有很少的人知道怎么解决,而解决方案之间甚至差距很大。
如何答好这一类问题,最简单的方法就是:
拥有足够多的知识广度和深度,同时在答主经历的事情上有着丰富的实践经验。
如果你想快速了解某个领域的知识,甚至成为这个领域很厉害的人,那么最好的方法就是教别人,帮助别人。在这个过程中,你会逼自己去学很多东西,把自己了解得不够的知识进行系统化梳理,从而越来越厉害。
如何输出优质内容:
1)做优秀回答的整合者;
2)先让自己学会,再教给别人(价值传递);
3)发现问题——研究问题——解决问题(写论文的思维),把回答当成是论文来写;
4)亲身实践——蜕变——分享;
5)利用别人的思维为自己服务;
关键要素:
1)注重观点的表达——一个有力而且吸引人的观点,是这类文章的重中之重。(核心论点)
2)文章的逻辑结构(如果你什么都不会,那么就总分总,这也挺好的)
3)论据与论点的匹配度(论点与论据一定是相互成就的)
3、盘点型回答
有哪些是你踏入社会才明白的道理?
网络上有哪些免费的教育资源?
有哪些可以提升情商、判断力和谈话技巧的书籍?
回答套路关键点——最
最全、最强、最完整、最精华……
总之,一定要让读者感受到,你的回答之最~~
比如于浩浩那篇回答,多次上了热榜,他踩中了什么?
最用心、最精华对吧
如何体现出最——
3000资深设计师推荐、10万人已经收藏的回答、在微博被200万人收藏的书单。
清华大学教授钦点的书单、花了10天时间,收藏了3年的网站
1)数据体现出这个回答有多火,或者你有多用心
2)借权威的势,用权威为自己服务
最后,分享一些关于写作的小技巧:
1)句子要短,段落要短,完整段落不超过7行。(提升阅读流畅度)
2)尽量用通俗易懂的语言表述,语言前后要形成逻辑,要连贯。(先后顺序,上下顺序)
3)要尽可能地构建场景,而非生硬表述
五、知 助力
知 是知乎官方的内容加速工具。
经过规模化的内容投放后,一定会出现数据表现比较抢眼的答帖,这种优质素材一定不要浪费,可以借助商业流量加速曝光,提升转化。
当然,如果没有出现数据表现较好的答帖,就不要用商业流量来提升曝光了,商业流量的是一个锦上添花的工具,在数据表现比较好的内容上应用才会有好的结果。
通过知 ,我们可以在后台建立内容推广订单、设置推广预算,通过社区商业化的审核后,内容会直接推荐到知乎的“首页推荐栏”中,并且不带有任何广告和推广标识,内容原生且友好。
同时通过知 推广获取的互动等数据,也能够反馈到内容的自然推荐中,帮助内容获得更多的曝光。
知乎的知 相比其他平台的信息流工具,有几个核心优势:
1、带可转化的插件
大家知道,现在知乎对于外链的管控相对还是比较严格的,想要做商品推广只能通过好物推荐卡片和知 ,否则就必须要面临高风险的违规可能性。
2、不带广告标识,且付费推广的流量能反馈到自然流量上
不同于信息流广告,知 推广的内容虽然定向较弱(目前只有城市定向),但所推广内容就是社区原有的回答或文章,没有任何广告标识,用户信任感更强。
目前经过我们长期的投放,大概总结一下投入和产出:
针对多品类产品合集,ROI可以做到1:3以上;
针对单品产品,更适合中等偏上价位的产品投放,ROI可以做到1:2以上;
PS:以上所有都是在有自然数据表现较好的内容的基础之上
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