移动互联网时代,
电商已经成为新时代营销的标配,
互联网电商平台运营怎么做?
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淘宝、天猫、京东、拼多多等平台
淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式,
商家入驻平台,就可以在网上卖东西。
现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台,
开店之后你会发现,完全没有人咨询和下单。
平台的红利期已经过去,
各大细分领域都已经有巨头出现,
通过销量、成本等把控了90%以上的流量,
新企业想要获取排名、曝光,只能花钱做推广。
以社交电商龙头拼多多为例,
谈下新手卖家如何操作运营拼多多店铺。
拼多多入驻开店容易,
但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。
拼多多卖家运营的好与坏,
就会影响到店铺销量的高与低。
而运营就是要在实践中不断学习、总结,
这样才能将拼多多店铺运营得更好。
拼多多店铺运作的基础流程:
1、入驻前分析市场数据
了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析,首先需了解自身类目的的市场容量。包括:每月的行业卖家数和销售金额;然后了解自身类目产品的价格结构、客单价;其次了解该类目的趋势走向。包括:搜索指数、搜索人气;最后就是分析竞争对手的具体数据(如竞品的成本,活动价和日销价),对比自身的资源评估存活空间,再根据投入的大小制定大致的目标规划。
2、根据目标做好店铺规划以及上架优化
做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品,这个需要去结合其他购物平台,还有结合现有产品去分析。确定产品的价格,这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格,中期产品进入推广,需要比原定价格更优惠,后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。
内功的具体内容有产品的标题,详情的卖点精炼,价格的定位,关联的产品等。标题代表了产品的属性,是匹配搜索流量的关键;产品的详情优化上,必须认清自身的客户人群,再考虑从哪方面去推荐产品卖点,价格的定位尽量参照同行,和分析自身的产品特性,避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划,例如A类sku引流,B类sku转化,控制单品的客单价。
3、推广引流打造爆款
4、通过反馈数据分析阶段目标完成情况
5、做好售前和售后
要积极接待、响应客户对话,回复超5分钟时长即延迟回复,每天的回复率至少要80%上;订单状态不同的客户分优先级处理顺序为质量问题-错漏发-查件,懂得去维护好商品评价,特别是在活动之后。例如在老顾客购买时,让他们尽可能多的写好评,并附上买家秀。提高老客户粘度,降低推广拉新客户的广告成本。
要想成功运营拼多多店铺,首先就是要熟悉它的规则,然后注重以上介绍的节点,再加上不断学习积累,这样拼多多运营就不成问题了!
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微电商
当初的微商,主要交易平台就是微电商。
目前,微电商领域的玩家主要有:
2、有赞:目前最主流的微商城平台,功能非常强大,在有赞开店后,自己就可以把店铺链接在各个地方推广。
3、微盟:类似于有赞。
这种微电商平台,价格便宜的功能鸡肋,功能丰富的价格高。目前最主要的问题就是需要自己找流量,因为大多千篇一律,用户留存较差,入口较深,获取用户比较难。
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电商App
电商商城类的App,功能最为丰富,
所有的用户自己自由把控运营,
可以实现的商业模式丰富多样,
比如:内容电商、分销电商、社群电商、
导购商城、外卖商城、同城生活圈等等。
过去App开发成本高,
所以电商商城主要是大型企业的玩家,
比如小红书、每日优鲜、肯德基等等。
但是,随着开发技术的发展,
利用应用公园类的App制作平台,
自己就能快速制作一个的电商类的App。
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