跟着探马君一起往下看吧！
1、消息互通
这的消息互通指社群和单聊的消息互通。
2、朋友圈互通
企业成员个人发表的朋友圈支持每天发表三次。
名片引导加好友——客服在沟通过程中，可一键发送专属的个人名片或入群二维码，引导客户添加好友。
2、智能分配客服，提供精准服务
探马打破了企微的10个渠道（客户账号）的限制，不限渠道，企业可按照不同的门店、业务线、产品线创建多个咨询渠道，每个渠道都可以添加不同的接待人员，配置不同的规则，实现账号的分流，为客户提供更精准的服务。
注：企微规定最多只能创建10个客服账号
探马提供两种分配规则，根据实际的业务场景自由选择：
空闲分配，优先将新的“消息回复”分配给当前接待人数最少的客服；
轮流分配，将消息轮流分配给所有人。
同时，可根据实际情况设置接待人数上限，更加人性化的分配客服工作，也避免客户长时间无人接待的情况。
还有“排队话术”的功能。
负责人接待，是探马提供的独家功能。
除了新客咨询，老客户也会重复咨询，系统内可优先由同一名负责客服来接待，不仅员工更了解客户的情况，也能让客户感受到长期的专属服务，提升客户的好感度。同时，也能避免客户重复跟进的情况。
员工在回复“客服消息”时，可以照常使用探马的企微侧边栏，包括话术、问答库、营销内容等，客服可一键发送客户，快速解决问题，提高营销效率。
转客户可适配不同的线索分配场景，若访客由销售接待，那么可以直接转为当前接待人员的客户；若访客由客服接待，客服可分配客户给销售，易用性强。
在转化为客户后，同步客户画像、订单、合同等数据，便于客户的统一化管理。
