有时当我们用打印机打印文件时，会遇到突然打印机无法打印，并且提示打印机一个文档文件被挂起，打印没了反应，将打印机电源关闭再开也解决不了，有时甚至重装打印机都不能解决问题。下面介绍下引起打印机一个文档文件被挂起的原因及解决方法。
首先我们把打印机里面的任务全部清除“取消所有文档”。
然后打印机测试页。如果测试页可以打印，说明打印机基本是正常的，打印机一个文档文件被挂起的原因则可能是操作问题。如果连测试页也不能打印，说明打印机驱动有问题，或者是打印机硬件损坏所引起。
我们可以以下面的方法为参考来解决问题:
一、首先是检查打印机面板指示灯是否异常，如果有异常闪烁：
1. 请检查打印机内是否有卡纸，如有卡住纸张或纸片，请取出再试。
2. 检查打印机硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有条件可以更换硒鼓试试。
二、再检查下打印机状态是否正常，方法如下：
打开控制面板里的“打印机和传真”在里面找到你的打印机图标，检查打印机的状态。 如果图标呈灰色，那表示你连接线没有接好；如果状态是“暂停”的话，那就双击图标，在“打印机”菜单里在“暂停打印”上单击把前面的“对勾”去掉，当然也可以在图标上鼠标右键，然后选择“恢复打印”，最快捷的操作是选中被暂停的打印机图标，然后在左边的打印机任务中点恢复打印。
三、接着是检查系统打印服务有没有启动：
步骤：在“我的电脑”上点右键“管理”-“服务和应用程序”-“服务”-在里面找到“Print Spooler”这项服务，看它是否已启动，如果没有，点“启动”再把“启动类型”选为“自动”。如果Print Spooler服务启动失败，请检查Remote Procedure Call (RPC)服务是否正常，如果不正常则进行相关处理，否则有可能是操作系统出了问题。
四、接下来是检查你的打印机联机主板或打印机连接线是否损坏：
五、如果硬件设备连接正常，我们就可以安装打印机驱动。
安装驱动需要注意的是，如果你的打印机是USB接口的，最好在装驱动前把你的打印机电源关闭掉，待驱动安装到提示要求你打开电源或插入打印机时再打开打印机。如果操作系统里不止一个打印机驱动，装完驱动后在你刚装完的打印机驱动图标上点右键，点“设为默认打印机”。
空闲（挂起）打印机疑难解答
您可能会发现，即使某台打印机收到的打印请求已开始排队，但该打印机仍处于空闲状态，即打印机一个文档文件被挂起。
打印机在本不应该空闲时而处于空闲状态可能是由于以下原因之一：
正在过滤当前的打印请求。
打印机存在故障。
网络问题可能中断打印进程。
检查打印过滤器
降低在后台运行的打印过滤器的速度，以避免阻碍打印机。需要过滤的打印请求在过滤之前不会进行打印，打印机文档处理于挂起状态。检查打印机故障
当 LP 打印服务检测到故障后，会自动继续进行打印，但不会立即进行。LP 打印服务在重试之前会等待大约五分钟的时间，然后继续尝试，直到打印请求成功执行为止。可以通过启用打印机来强制立即进行重试。检查网络问题
通过网络打印文件时，可能会遇到以下类型的问题：
发送至打印服务器的请求可能在客户机系统（本地）队列中进行备份。
发送至打印服务器的请求可能在打印服务器（远程）队列中进行备份。
在本地队列中备份的打印请求
由于以下原因，提交至打印服务器的打印请求可能会在客户机系统队列中进行备份：
打印服务器已关闭。
打印机在打印服务器中处于禁用状态。
打印客户机与打印服务器之间的网络已断开。
未正确设置基础网络软件。
如果打印请求备份在打印服务器队列中，则可能已禁用打印机。当打印机接受了请求，但不处理这些请求时，这些请求将进行排队等待打印。除非还有其他问题，否则一旦启用打印机，就应打印队列中的打印请求。
网络打印机文档被挂起的具体操作步骤：
如果连接打印机的机器在域中，或者是加了密码需要授权访问的，在执行添加打印机之前，执行以下操作：（否则可能会出现“未知的用户名和密码”的提示）
1、开始运行（可以WIN R快捷）
3、在用户名和密码框中填入帐户信息，选择保存密码
4、执行上面的解决方案添加打印机。
打印文档被挂也就是说准备执行，如果排除了以上原因，但还是提示打印机一个文档文件被挂起的话，最好的办法是重新安装操作系统及打印机驱动，虽然有些麻烦，但可以彻底解决问题。
End
