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经常有朋友跟我描述这样的情景:跟客户 or 老板描绘了一个 big idea,然后找了供应商开发 H5,报价 5 万,你说我是做呢……还是做呢?
这个时候我通常会反问,如果他报价 100 万,你做吗?答案百分之百,不做。
也是,有这个钱可以去投朋友圈了。但是冷静下来想,100 万和 3 万的区别是什么,我们如何判断 100 万做一个 H5 值不值呢?
其实一直在指导我们做决策的,还是 ROI,只是在很多情况下我们并没有非常精确地考虑 ROI 的问题。无论是 100 万还是 3 万,值与不值都要看投入和产出。
1关于投入
现在找一个 H5 定制供应商,多少钱?根据 STC 的调研,我们大概分为以下几个等级:
10 万 (创意 设计 执行一条龙服务)
这种类型一般只有土豪企业会做,因为甲方只需要提需求,最后看结果就行,周期长价格偏高。提供该类型服务的一般是一些知名的数字营销服务公司。
3 万-10 万(设计和开发专长,提供表现层面的创意,一般不管推广和 ROI )
国内比较优秀的H5技术服务公司大多属于这一类,甲方提供创意,乙方通过创意表现形式达到效果。这类 H5 通常表现效果很好,但具体落到 ROI 就不一定理想。
3 万以下(纯设计&开发)
国内大部分 H5 供应商属于这一类,只管技术实现,整体效果比较考验甲方的管控能力,需要有创意 执行能力很强的项目经理/产品经理把控。
付费工具(可视化界面操作,零开发)
言归正传,除了开发,你还要考虑推广。哪怕是病毒,也要有媒介渠道才能得以传播。STC 调研了几家行业媒体的图文推广费用,分别列举了五种收费模式中的典型代表,给大家一个基本参考:
2关于产出
其实当我们在犹豫是否投入几万块钱做 H5 时,有几个问题是我们担心的:1、H5 的酷炫是否能成为用户尖叫的理由。2、创意难以保证按时、保质完成。3、推广效果无法衡量和预测。
由于种种不确定的因素,很多人对投入多少预算并没有概念。客观来说,越好的技术团队人力成本越高,几万的价格并非漫天要价。优质的 H5 在两周以上的开发周期,至少产品经理、设计、前端各一枚,重设计的公司一般会加大设计师的比例。然而,即便是如此投入,H5 最终的传播效果也不一定能有保证,这或许也是很多技术团队不愿意按效果付费的原因——H5 的效果跟具体创意和相应的推广执行关系巨大,未知数太多,而技术团队的投入却是一定的。
那么,如何评估一个 H5 的产出,并据此做出预算决策呢?
在此之前你需要先思考以下几个问题:
☆ H5 的使用频次如何,是否可以持续改进优化和多次使用?……
假定你已经对上面的几个问题心里有数了。现在你要做一个 H5,你通过重重筛选确定了一家还不错的供应商,报价 5 万,如何决策?以下通过一个简单的例子说明,供参考。
第一步,设定一个目标值: H5 页面的 UV 达到 10 万,每单位目标值可接受的最高成本:1 元/UV。此时你可以计算出你愿意在 H5 中投入的总预算为 10 万。如果 5 万用于开发,那么你还有最高 5 万的预算用于推广,而最终的目标就是达到 10 万UV。
第二步,列出预算范围内你可以用到的推广渠道,列出每个渠道的成本以及带来初始 UV (不考虑转发)是多少。如下表为参考样式:
以下给出一个根据初始 UV 计算总 UV 的参考方法:
在该例子中,初始 UV 为 500、转发率和打开率均为 10% 的 H5 最终的 UV 值:
S=500 500*10%*50*10% (500*10%*50*10%)*10%**50*10% ……=500 500*0.5 500*0.5^2 0.5^3 ……=500 500*q 500*q^2 500*q^3…… (q=0.5)
这是一个等比级数求极限的过程,比例因子为 q=0.5,我们可以看到,当 q>1 时,S 为无穷大,此时 H5 将形成病毒传播,这就是社交网络中病毒传播的一种数学解释。这里的 q=转发率*活跃好友数*打开率。所以本例中,如果转发率提高到 20%,打开率提高到 15%,这个 H5 就有可能形成病毒传播!
第三步,评估结果并制定优化策略。根据以上的计算,我们可以得出各渠道最终的投入产出如下图:
以上数据可以得到初步的投入产出评估——最终的推广投入为 4.5 万,达到的 UV 为 7.6 万,即未能到达目标值(10 万)。
此时为了达到目标值可能需要作出以下优化:
1、提高转发率和打开率。转发率与 H5 本身的内容和表现效果相关,除了内容和创意,你还需要一个设计和技术实力较强的供应商。此外,除了转发率,打开率也是影响传播效果的重要因素,虽然决定打开率的只是加起来不过 40 个字的标题和转发文案,但是这 40 字绝对值得你花时间反复琢磨。
2、优化渠道预算分配。优化渠道简单一些,就是把更多的预算投入到单位成本更低的渠道上。通过给每个渠道设定 H5 链接参数监测不同渠道的效果,及时优化投放策略,同时也为你下一次推广提供参考。
3、重新分配 H5 开发和推广预算。有些时候你还可以考虑重新分配预算——花更少的钱开发 H5,花更多的钱用于推广,或者相反。
H5 的收费会按照技术实现的复杂程度浮动,而有些时候你并不需要一个很复杂的 H5,或许通过设计和文案也能达到不错的效果,此时你可以考虑对 H5 的某些交互复杂度降低需求,从而缩减开发预算。增加的推广预算投入到最有效的渠道也有可能助你达到目标值。
如果你的 H5 有可复用的可能,比如邀请函,通过少量的修改可以多次重复使用,此时你可以考虑提高整体预算。
3总结
以上的算法并不精确,也不是什么科学的公式,它仅能为你提供决策的参考。但我觉得更重要的是,通过这样的“精细化”思考,可以让你对 ROI 有更清晰的认识,迫使你去思考如何用最少的投入达到最优的效果,而不是走一步算一步,在不确定的不确定中浪费大量的资源、时间和精力。
其实这样一个流程不只是能用在判断 H5 付费推广效果上,对于其他一些形式网络付费推广形式也是能用的,因为都是从 ROI 出发的。首先就要确定推广的目标,或直接来访、或 PV/IP、或注册量、或咨询量等等,然后要确定每一个目标平均获益是多少,也就是计算每一个指标下的利润,接着根据每一个指标下你能赚多少钱以及以往的单客户成本确定你在每一个指标下能够给出的预算,因为首先要确定自己一定要是赚的,赚钱也好赚展现也好。
最后,就是根据这些预算以及对应指标来分配预算使用、找付费投放的渠道以及预估投放效果能不能达到对应指标、并做一些调整与优化,所以说数据时非常重要的。