第一课详细说明了入驻资质和平台禁限售的商品,那么这一课是与大家特别关心的保证金相关的内容。
01
什么是保证金?
保证金是指商户按照经营范围和开通的服务向快手平台缴纳的、用以保证其商品质量和服务质量的资金。
主要用于商户出现违规情形时向用户、平台进行赔付、赔偿或其他违约责任损失,更好地为消费者提供交易保障。
02
保证金有什么类型?
店铺保证金
适用于在小店直接开通店铺售卖商品的商户。
推广保证金
适用于推广其他平台(如淘宝、京东等)商品的商户。
03
店铺保证金具体金额怎么算?
店铺保证金缴存方式和金额以商户后台页面提示为准,商户根据其经营方式、开通类目、开通服务等因素,缴存店铺保证金。
保证金金额无最高限制原则,商户店铺保证金最低缴存标准为500元人民币。
规则
●特殊类目商品除缴存店铺保证金外,还应缴存特殊类目店铺保证金
●跨类目经营的店铺,保证金按照就高原则收取
● 在经营过程中当新增类目保证金标准高于店铺当前保证金余额时,商户需要补足差额后才能新增成功
● 平台有权每月根据店铺历史销售情况,对店铺保证金进行调整,调整标准如下:
04
推广保证金调整标准?
平台同样有权每月根据店铺历史销售情况,对推广保证金进行调整,调整标准如下:
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店铺保证金什么情况下会被扣?
若经平台审核认定店铺经营过程中有下列情形之一的,平台有权根据实际情况按照以下方式划扣保证金:
● 商户存在包括但不限于如下违反法律、法规、政策、其对消费者的承诺或快手小店交易规则情况致消费者权益受损的;
● 出售假货或质量不合格的商品;
● 夸大或虚假宣传产品;
● 未履行或延迟履行任何服务承诺;
● 泄露他人信息,侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利;
● 为消费者提供服务时,由于商户过错导致产品损坏、灭失、变质、腐败等一系列造成消费者退货和要求赔偿的行为;
● 商户扰乱快手平台秩序,通过不正当方式,刻意规避平台规则或市场管理措施行为,或以不正当的方式获取、使用平台资源的行为;
● 其他违反快手平台规则、与快手签订的协议或相关的服务承诺的情形。
06
店铺保证金不足会怎样?
平台调整或划扣店铺保证金,导致商户店铺保证金余额低于其应缴存店铺保证金标准的,平台有权作出如下处理:
小黄车功能关闭;
商品上架功能关闭;
商品销售受限;
货款提现功能受限;
自店铺账户货款中划转相应金额予以补足;
其他快手平台认为必要的其他限制。
07
保证金如何提现和退回?
符合以下标准的可将保证金申请提现和退回:
提现
?? 店铺高保证金类目已关闭;?? 店铺最高特殊保证金类目下的商品,在上自然月内未产生销售。
退回
??商户申请关闭快手小店中快手平台商品经营权;??符合《快手平台小店商家退店规则》中退店条件和规则。
快手平台将依据商户服务协议及相关规则扣除应扣除的部分后,将店铺保证金余额退还至商户已实名认证的支付宝账户中。
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