很多蚁粉下载了小蚁摄像机APP后，不会连接摄像机。本篇推文总结了用户在使用“小蚁摄像机”App时，可能出现的12个问题，如：摄像头如何连接、分享他人、离线提示等，大家遇到类似问题，可以自取解决方法。
APP连接问题
01
摄像头怎么连接手机app？
1.在手机下载“小蚁智能摄像机”App；
3.当摄像机黄灯闪烁，并语音提示“等待连接”，将摄像机镜头对准手机屏幕上的二维码进行扫描；
4.绑定成功，摄像机蓝灯长亮。
安装视频如下：
02
摄像机和手机连接不上怎么办？
首先确认您连接到哪一步，根据不同连接情况进行判断：
1.摄像机提示等待连接，扫描二维码没有反应
（1）检查wifi的名字（不要易过长过复杂，无中文和特殊符号）
（2）确认扫描距离合适，扫描时左右移动速度不要过于频繁
（3）机器本身镜头问题（失焦等）
2.摄像机扫码后提示二维码无效？
（1）确认您使用的是什么app，如果使用“米家”app绑定小蚁摄像机，扫描二维码会提示二维码无效，需要下载“小蚁摄像机”App；
（2）确认您绑定的机型是否正确。
3.摄像机提示“wifi连接失败”
（1）确认wifi名称和密码是否输入错误
（2）建议尝试重启路由器再进行连接
（3）确认路由器是否有设置mac过滤
（4）检查路由器黑名单
4.输入的wifi密码正确但是仍然提示错误
（1）小蚁摄像机暂只支持2.4G频段，需要保证所的wifi不是5G频段
（2）重启路由器
（3）把路由器加密方式设置为WPA/WPA2模式
（4）打开高级设置中的QOS，将小蚁调到最高
（5）确认路由器是否有设置mac过滤
（6）检查黑白名单选项设置
（7）关闭路由器设置中的AP隔离
5.摄像机提示“wifi连接成功”但是绑定不上，提示获取失败
（1）检查网络状态是否能连接外网
（2）手动升级摄像机固件版本和软件版本到最新
（3）确认二维码是否已经超时或者被使用过
（4）确认机型（标准版不适用）
6.摄像机提示“绑定成功，您可以开始使用了”，但是没在列表里看到摄像机？
（1）建议客户退出app，清理掉后台再打开
（2）如果还是没出现建议重新绑定摄像机
03
路由器应该如何设置？
1.路由器加密方式为WPA/WPA2模式
2.打开高级设置中的QOS，将小蚁调到最高
3.关闭路由器设置中的AP隔离
4.随身wifi不支持连接设备
5.关闭无线访问控制，取消黑白名单选项
6.开启DHCP
7.无线模式建议改为11g only
9.路由器的wifi名称和密码设置为英文 数字的形式
04
不同错误代码的解决方法
05
提示摄像机离线？
1.首先确认摄像机供电是否正常，在确保摄像机供电状态正常的情况下，检查路由器网络是否畅通，能否上网；
2.如果蓝灯长亮说明机器连接路由器正常， 建议排查路由器网络问题，重启路由器并参考“路由器设置”进行排查；
3.如果蓝灯闪烁说明没有连接到路由器wifi，建议尝试重启摄像机将摄像机靠近路由，拔出内存卡，更换适配器和电源线；
4.更换wifi环境（换路由器或连接手机热点），建议您尝试重新绑定；
5.如果黄灯闪烁表示摄像机正在等待连接，建议重置摄像机，重新绑定连接；
6.如果黄灯常亮可能是刷错固件版本、升级过程中异常断电，或机器的内存卡问题导致
（1）刷错版本和异常断电：建议重新进行卡刷，并确保卡刷成功；
（2）如果取出内存卡后机器可以正常蓝灯长亮连接到网络，需要确认您的内存卡型号是否达到使用标准，如果达到标准，建议您使用格式化软件进行覆盖格式化，如果未达到建议您更换适配的内存卡进行使用。
（3）如果取出内存卡机器依旧黄灯常亮，建议售后处理。
06
家里有两台小蚁，一台查看很流畅，另一台卡顿？
关闭其他连接设备，单独连接尝试
07
构建加密通道，不能加载监控画面？
1.确认摄像机指示灯状态；
2.确认手机端和摄像机网络是否正常，手机端更换网络查看。
08
无密码的WIFi能连接吗？
1.升级到最新固件和app
2.一代摄像机不支持，其余机型支持
09
为什么和摄像机在同一个网络条件下可以看，在外面就看不了了？
1.建议重启路由器和摄像机；
2.可能是当前网络受限，建议切换4G网络查看。
10
我在外地摄像机在家里，我人不在现场要怎么绑定？
设备和手机首次绑定时需要在同一网络环境下哦，如果您在外地不方便亲自进行绑定，建议您可以让您的家人或者朋友，注册好小米或者小蚁账号进行绑定，绑定成功以后将小米或者小蚁账号分享给您，您在小蚁摄像相机app里登陆后就可以进行查看了。
11
我想让家人一起看怎么办啊？
一台设备同时只能绑定一台手机APP，绑定后可以分享给5个人，分享后其他人就可以在他们的小蚁摄像机app里面随时查看这台摄像机，分享功能在app主页摄像机的右上角（一代需要米家进行分享），分享后需主账号开启分享权限。
12
我家没有WIFI可以用吗？
不可以的，摄像机需要连接到wifi才可以正常工作使用。
