e时代来临，各类电商网站和APP应用加快创新，商业模式更加多样，网上支付更加便利，服务内容更加贴心。随着线上线下不断融合，从商品销售、餐饮娱乐到旅游出行，消费者轻点鼠标就能完成一系列消费行为。
电子商务是扩大消费的重要着力点。今年政府工作报告提出，“鼓励电子商务创新发展”，“充分释放十几亿人口蕴藏的巨大消费潜力”。那么，消费者对当前电商的供给和服务满意吗？人们对电子商务有哪些新期待？本期开始，我们推出系列报道“e服务来了”，从信息提供、支付手段、购物方式等角度，探讨电商企业如何进一步创新商业理念和服务模式，让人们消费更方便、更轻松、更舒心。
——编者
随时了解优惠促销
“自从网站有了可以定制的折扣专区后，买打折衣服不用再逐一浏览店铺网站了。”湖北武汉的在校大学生肖奕最近发现，不少网上商城在首页位置推出了折扣专区，而且有几家可以根据自己的购买偏好定制优惠信息，这让她感觉非常方便。
然而，也有一些消费者不太愿意接收购物网站发出的优惠信息，认为优惠信息中，一些网络商品信息有些失实，很多时候会刻意夸大商品优点，避开商品不足。还有一些优惠信息跟购买兴趣差别太大，不仅没有起到帮助作用，反而成了负担。
小贴士
捕捉电商个性化信息
优惠信息是消费者最感兴趣的信息之一。随着网络购物的发展，电子商务服务商越来越注重优惠信息的便利化和个性化。一些网站对注册用户精细化营销，定时发送邮件、手机短信等方式，发送产品优惠信息，既方便了消费者，也带来更多潜在客户。消费者在定制商业信息时要注意遴选，避免被不必要的信息干扰。
消费返利更加省钱
●虽然每次拿到的返利数额不大，但积累下来也是一笔不小的收入
“最近才发现，网上买东西还可以拿返利，用着还不错。”北京市海淀区的王林说。
几个星期前，朋友告诉王林，网上购物时通过返利网站进入商品页面，然后再完成支付，就可以从返利网站获得一定的返利。刚开始，她还有些不相信。可尝试几次后，她开始觉得返利网站“好玩又实惠”。
51返利网与淘宝、京东、1号店、携程、聚美优品等都有合作关系。90%的淘宝、天猫店铺均可以通过该网站拿到最高可达35%的返利，在51返利网输入要购买的淘宝商品、店铺关键词或网址，即可一键查询返利信息。另外，51返利网与当当网、亚马逊、1号店等网购商城也建立了合作。
“返利网站账户兑换也比较方便。”王林说，当返利积累到一定程度，就可以完成兑换。不同网站兑换的起点不同，但一般积累到50元左右就可以兑换。兑换方式也有多种，可以直接汇款到银行卡，也可以为手机充值，还可以购买商品等。
王林说，虽然每次买东西拿到的返利数额并不大，但积累下来也是一笔不小的收入。更关键的是，返利让网购增添了一份乐趣。
小贴士
返利网站优惠多
返利网站是第三方的导购平台、营销平台、广告平台，通过为淘宝、京东、1号店等网上商家带去消费者和订单的方式获取商家的佣金。返利网站拿到这些佣金后，再将其中的大部分返还给消费者。除了提供返利服务外，大部分返利网站还会发布各大电商平台的优惠信息，消费者登陆返利网站，可以快捷了解各大网站正在进行的优惠促销活动，也能节省不少时间。
动动手指轻松订票
●通过互联网订票，支付票款后立即获取到电子票，凭验证码可直接入场
北京市朝阳区居民吴悦是一个影迷，每逢周末她都会留意有什么新电影上映，团购两张门票和朋友一起看。从最初在互联网上浏览影讯购票，再到手机下载团购的APP，她发现，网站定制化服务可以更好满足电影爱好者的需求。
网购电影票时，吴悦也会遇到一些情况，比如，3D影片很多时候需要额外付费，一般加收5元，但是有时候网站上没有说清楚。“希望网站以后可以更加明确地提供这些信息。”她说。
一些订票网站还推出了电子票的新服务。去年10月，为了看一个明星的演唱会，吴悦提前在“大麦网”订购电子票。之前她一直是选择门票寄送服务，寄过来得花十几块钱的运费，还怕丢了。“如今电子票可以直接打印，还可以去现场取票机兑换成纸质门票，可方便了。”吴悦说。大麦网上获取电子票有三种方式：在线打印短信二维码、出示短信二维码以及刷二代身份证。
随着互联网的发展，网上订票—出具验证码—兑换门票已经是年轻人群体中比较普及的买票方式。选择订购电子票，省去等待配货和快递上门等一系列中间环节，不但节省了运费，还可以在支付票款后立即获取电子票，非常便捷。
“希望以后去演唱会或者是旅游景点能够直接刷身份证进场，那样才算更方便。”吴悦说。她的美好愿望正在成真。目前，国内一些景区正在开始实行电子票务及门禁系统，游客在网上订票支付后，无须兑换成纸质门票，直接刷二维码或者是身份证即可入园。
小贴士
买电子门票防钓鱼网站
团购电影票、KTV券等网上票务以其方便、快捷、廉价的优势迅速在年轻人中流行。互联网的发展推动了票务信息化和智能化，但是在网上团购各类门票、电影票时，也要注意在正规网站查询团购信息，谨防被钓鱼网站诈骗，避免被虚假信息蒙骗；取票时记得带齐全身份证等证件，需要手机验证码或者二维码的，记得提前给手机充好电。
延伸阅读
唯品网：
一家专做特卖的网站，定位于打折促销产品，主打品牌正品、深度折扣、限时特卖。经营产品包括服装、饰品、箱包鞋帽、美妆护肤、电子数码、家电家居、品牌特惠等。用户可以根据个人习惯订阅喜欢的品牌。
大麦网：
美团网：
为消费者提供各城市美食、酒店、娱乐、电影等各类优惠和电子兑换券信息。使用美团网团购，首先要注册成为美团网会员，或用合作网站账号登录。然后，可以选择想要团购的服务或商品，付款后团购服务会向消费者手机发送带有团购密码的短信，消费者可直接用此短信到商家处消费。
美丽说：
微购：
微购是一款基于iOS系统的应用，可以查找周边团购信息，并免注册进行团购，同时该应用支持支付宝、信用卡、银行卡等手机支付方式。目前微购支持拉手、美团、窝窝团、满座等100多家团购网站，同时支持电影院电子票兑换券。
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