本文将从以下几个方面进行分析：
1.产品功能结构
2.产品定位和竞品分析
3. 用户分析
4. 调研总结
5. 功能分析
6. 总结
1
b站产品功能结构
产品架构
由b站的功能结构图可以看出，b站不仅仅是一家ugc平台，而是由自身的属性衍生了多元化的业务。在整个视频领域中b站独树一帜，难觅对手，平台提供数量庞大的原创内容，且风格“只此一家”，用户在消费这些内容的同时，逐渐提高自身对于b站的黏度。平台又依靠着自身“二次元与泛二次元”的属性与ugc平台的效益，拓展出游戏、电商等一系列业务。
2
b站产品定位与市场分析
2.1 产品定位
入坑b站是因为下饭视频，结果一发不可收拾，每天和up主一同吃饭，变成了我生活中的一部分。慢慢的我开始深入去探索这个地方，发现了各种各样的爱好者群聚于此，当然，最深得我心的莫属b站没有广告！当我艰难的选择产品经理这条路时，我发现有很多我感兴趣的app，选择b站闭关不是因为他是我生活的一部分，而是因为看见了几位up的讨论，所以毅然决然的选择了b站作为产品分析的选题。
哔哩哔哩目前的产品定位是为年轻人提供弹幕互动的视频内容平台。
2.2明确竞品
哔哩哔哩于2010年正式创建，其前身为视频分享网站Mikufans， Mikufans建站的初衷是为用户提供一个稳定的弹幕视频分享网站。最开始的b站是ACG爱好者的聚集地，哔哩哔哩名字的也起源于《魔法禁书目录》男主角上条当麻对第二女主角御坂美琴的昵称“bilibili”。随着哔哩哔哩的日渐壮大，网站早已不只是ACG爱好者的聚集地， 而是各种各样爱好者的聚集地，有着大量的ugc内容涵盖了生活、番剧、时尚、美妆等一系列内容，形成了独特的b站文化。所以对于哔哩哔哩的竞品以不止是单单的ACG类竞品，如ACfun等，而是用户范围更广的，内容更全面的爱奇艺、优酷等。
哔哩哔哩的主要竞品包括：爱奇艺 腾讯视频 优酷
2.3业务分布
b站业务分布
上图是业务分布总结，由此可以看出：
1. 爱奇艺、腾讯视频、优酷的业务重合度非常高，三大视频网站状况基本是一个三足鼎立的局势，并且三大视频的涵盖度非常的全面，基本涵盖了大众休闲娱乐的每一个方面，b站的核心业务是版权动漫番剧和大量的原创ugc内容，这使得b站区别于三大视频网站，具有自己的核心竞争力。虽然三大视频网站也都有自己的ugc内容平台，但是很难与b站去抗衡，也不必去和b站抗衡，这只是丰富三大视频网站业务内容的一个方面。腾讯、优酷、爱奇艺是朝着整个的大众娱乐方面去发展的，同样有着自己的优势。
2. B站的版权视频不同于三大视频网站，三大视频网站的版权包括电影、电视剧、记录片等等内容，而b站的版权视频是内容详细的各类动漫番剧，和直至近两年开始出品类似《人生一串》的记录片等，b站每年会投入大量的资金去购买品类繁多的动漫番剧，维持其在二次元市场中重要的地位，这使得b站在整个动漫市场有着举足轻重的地位，三大视频网站的动漫种类和数量远不及b站的动漫种类数量。同样三大视频网站所拥有的电影、电视剧、综艺和自制综艺的数量和种类也远不是b站所能媲美的。B站在动漫市场有着主导地位，但是b站现在的问题也同样在动漫，动漫番剧占有者b站大量的资源，但是不能创造相应的营收。
3. 在业务方面，b站创立的初衷就是给热爱二次元的人群，提供一个稳定的交流平台，在踏着时代的东风，b站日益壮大，所以b站本身就带有二次元和泛二次元的属性，b站依托着自己独有的属性，不断引申出不同的业务，如游戏、电商、社区等业务。使得这些业务出身就带有二次元的属性。B站在稳固自身地位的同时，使用户的体验更加优化更加多元。这些新拓展的业务一方面可以加强老用户对b站粘度的提升，另一方面可以吸引更多的用户。而三大视频网站的优势也十分明显，三大视频网站涵盖到大众的每一个方面，不论是综艺还是直播娱乐，面面俱到，他们并不是类似的b站的类垂直领域，所以发展业务是以大众娱乐为核心目标，每个业务涵盖的都十分全面，这也是b站所不能及的。
4. 值得一提的是b站ugc内容，b站在发展过程中，逐步建立了一个优质的ugc内容平台，用户负责上传自己的原创视频，平台负责审核并展示用户的视频。时至今日，ugc内容已经涉及各个方面，包括美妆、时尚、生活、娱乐、动漫等等内容。在内容上的覆盖十分全面，并且是由用户上传。充斥着大量ugc内容的b站，特点在于每个视频都有每个视频的风格和特点，且只此一家。三大视频网站也有着自己的ugc平台，但是同样是为了丰富业务的全面性，三大视频网站和b站并不是在ugc内容上一决高下，三大视频网站的特点在于同样有着自制的综艺娱乐节目，这些自制的综艺娱乐节目极具专业且可持续生产优化。
5. 在整个四个网站的比较中，只有b站有着自己的电商平台和游戏，且同样有着二次元的属性，这不仅仅是b站的业务需要，也是b站的商业需要，b站需要足够的变现能力。在b站的财报中，b站的整体营收的百分之六十以上来自游戏。所以为了摆脱这种局面，b站拓宽了自己的业务，出现了会员购的商城，增加了营收点。只有多元化的变现途径且不断优化，才能平衡营收比例。
6. 整组比较中三大视频网站中只有腾讯视频没有自己的直播外，爱奇艺和优酷都有自己的直播平台。腾讯视频视频没有没有插入直播业务，是由于整个的腾讯系旗下是有NOW直播的，所以无需再多此一举。B站的直播开设直播平台，同样也是拓宽多元化的业务和平衡收。
7. 社区方面，由于都不是视频网站的主业，为了只是增加用户见的活动和交流，b站目前的社区只有手办圈和模型圈，用户交流的空间较小，或者说b站并无疑促进用户的之间的交流联系，主旨在视频方面。
8. 在变现方面，三大视频网站的变现主要途径是会员和广告，而b站的变现途径依靠其多元的业务，游戏、直播、广告、会员、商城等途径都可以进行变现，但是变现的效果不尽人意，在其更新的财务报表中，游戏的收入还是占到了整个营收的一半以上。
2.4 发展历程
b站发展历程
以上总结发展历程可以看出：
1. b站的初衷只是为了给粉丝提供一个分享视频和弹幕的网站，只服务小众群体，但随着大众对动漫态度的改变，越来越多的人接触到二次元和网络的日益发达，b站逐渐发展成了二次元爱好者的聚集地，同时b站也是给用户提供分享视频的平台，这就铸成了ugc平台的基底，b站在其后来的发展中逐步成为一家独特的垂直的ugc 二次元的网站，并且b站在发展中形成了独有的着b站文化和弹幕文化。
2. 三大视频网站发展历程都很相似，因为从出生开始就是依靠着BAT体系飞速成长。BAT提供着充足的资金和资源，并且三大视频网站有着明确的战略规划，都是成为综合的覆盖面极广的视频网站。三大视频网站都在短短几年的时间活跃用户过亿，在之后的过程中，都推出了自己的会员体制，都是依托“会员 广告”的形式达到盈利。除了三大视频网站在技术上的革新外，都推出了相应的自制综艺娱乐节目，并达到了不错的收益。在综合视频领域，三大视频网站不分伯仲，呈现三足鼎立的局面。
3. B站在得到融资后，开展和开拓了新的活动与新的业务，13年开放了全面注册，在14年开拓了周边的业务，开始销售一些b站的周边，但是直观的从b站的淘宝旗舰店和财务报表显示，周边商品的销售不尽人意，并未对b站形成新的营收点。B站在16年推出了大会员制度，开启了新的营收点，同年b站代理了游戏《FGO》，游戏所带来的收益开始逐年提高，并带来了丰厚的回报。17年共青团入驻b站，说明这是一次真正的官方认可，b站也被央视提名，说b站是年轻人学习的平台。
4. 值得注意的是，在15年，腾讯投资了b站。在19年b站获得阿里巴巴和腾讯的共同的融资，这是整个网络市场巨头对内容市场的认可，也是对ugc市场的认可。B站在二次元和泛二次元领域有着得天独厚的优势，再加上大量的优质的ugc内容，加上腾讯和阿里的加入，会给b站带来更大的生机。
2.5 数据表现
以上数据可以看出：
1. 在活跃人数和全网渗透率上，b站相比于三大视频网站相差甚多，三大视频网站覆盖领域广，用户全面，而b站则是由小众爱好者逐渐扩大直至成为宜家“ugc 二次元”的视频网站，用户组成多为年轻群体，受众范围局限，不能在大范围内造成很大的影响力，并未在综合领域视频中崭露头角，同理在用户趋势上也是如此。
2. 在活跃人数环比中，b站的活跃人数环比和三大视频网站近乎不分上下，虽然三大视频网站资源资金雄厚，但是b站不论在二次元泛二次元领域或是ugc领域，几乎难逢对手，在自己的领域中独树一帜，并造成了很大影响力，同时b站又在进行着多元化业务的发展，增速上不容小觑。
3. 由于三大视频网站的核心都是电影、电视剧、网综等，视频时长较长，持续时间较长，专业程度高，更新频繁且规律，所以在人均日使用时长的分钟数较高。b站靠着核心的ugc和二次元内容与三大视频网站的人均日使用时长相差20分钟左右，原创内容的时长和二次元动漫的时长并不长，且创作周期繁琐，说明b站能够持续性的高效性吸引用户浏览视频。
5. B站的次月留存率，在b站的影响力日益扩大的基础上，越来越多的人了解并且知道了b站，所以会有一些出于好奇或者其他因素的影响，去下载b站的app或者去访问b站的网站，但是实际进入后，并没有产生太大的兴趣，也是致使次月留存率低的原因之一。
6. 在b站的扩张和资本化的今天，因为越来越开放的态度和大量引入生活类等其他内容，使得整体内容的质量下降，同时b站也引入了大量的用户，用户的素质不同，使得b站的风气变差，让越来越多的老用户开始抱怨，并且劝阻大量为入坑的小白进入b站，也可能导致b站的次月留存率下降的原因之一。
2.6 总结
2.6.1优势
1. B站的优势很明显，在“ugc 二次元泛二次元”领域基本处于垄断状态，并且在垂直视频领域中也是独树一帜的状态，充分发挥了自己的核心竞争力，越做越大。
2. B站具有独特的社区文化和弹幕文化，在浓厚的文化氛围中，用户加深了自我对群里的意识，不断吸引着新的用户和群体的加入，有利于b站开拓多元化的业务需求。
2.6.2劣势
1. B站的劣势也很明显，相较于三大视频网站，资源和资金上不及BAT的整体扶持，且三大视频网站用户定义全面，用户范围广，包含了大众娱乐的每一个方面，而b站的用户只局限于年轻群体。
3. 三大视频网站依靠着会员广告体系获得最直接的收益，b站由于自身的限制，并不能依靠会员和广告体系来抵消成本，必须发展多元化的业务获取新的盈利点，但是目前的盈利点并不足以维持b站的持续发展。
3
b站用户分析
3.1 用户角色地图
用户角色地图
3.2用户画像
用户A
A,大二学生,21岁,摄影爱好者，在南京上大学，自从高考结束后，就对摄影产生了极大的兴趣，在翻逛微博的时候，无意间发现b站，在好奇心的驱使下，进入了b站，发现b站有许多摄影up主，他们分享许多跟摄影有关的内容，不论是摄影技术、修图，还是镜头的讲解都在b站里分享。于是，经常来b站打卡变成了A的日常。
用户B
B，23岁，ACG爱好者，EVA死忠，在B初中的时候，无意间接触到《死亡笔记》的漫画，从此一发不可收拾，开始爱上了二次元文化，在网络上了解到越来越多的二次元文化，慢慢的接触到了b站，算是b站的老粉，每天都来b站逛逛是阿C生活的一部分。
用户C
C，规划师，24岁，C来到b站的时间不算晚也不算早，他是在b站涌入大量新用户之前来的。C发现这里不只有二次元，还有众多的分区，来填补二次元的空白。C很快就对二次元文化产生了兴趣，他开始恶补番剧，他喜欢这里的一切，尤其是弹幕，可以和志同道合的人一起看番一起吐槽，很是快乐。
用户D
D，22岁，是一名动漫区业余的UP主，D很喜欢动漫，在以前就喜欢动漫，然后慢慢的接触动漫，觉得越来越有意思，喜欢自己剪一些动漫视频，就发到b站上面，D也不求回报，只是自己的爱好兴趣。
用户E
4
b站用户深度访谈—调研总结
4.1 调研总结
本次调研本次调研共五名用户，来自不同行业，不同地区，用户多为年轻用户符合b站的用户画像，调研方面涉及多方面，现做如下总结：
4. 在商城方面，大部分人是没有购买过b站的周边的，受样本的数量限制，只有很少人去购买b站的周边，且还是为了支持b站，大部分人没有购买的原因基本是没有新意，不好看，没有想过等，b站的周边对用户的吸引力并不大。在手办方面，能购买到周边的方式有很多，淘宝，b站，网易考拉，百度贴吧等，至于具体在哪里买，是有很多因素决定的，价格，意愿等。在b站退出闲置手办平台的问题是，用户反映较好，表示会去在闲置平台出售或购买闲置的手办或模型。
5
b站优化方案输出
结合之前的调研结果来看，哔哩哔哩目前存在着以下问题和需求：
1. 用户与up主互动方式局限，用户很难找到合适的方式去诉说自己的的意见或想看的视频。
2. 用户存在着卖掉自己闲置手办的潜在需求。
3. 用户浏览b站的方式单一，只在视频上消耗时间，缺乏多元化的输入方式，同时b站专栏的失效，缺少文字输入的方式。
5.1 优化方向
1. 在视频模块中，增设up视频投票功能，增加意见领袖和用户的互动方式，帮助up获得更多的意见。
2. 在会员购中增加闲置模块，提供一个限制平台，帮助用户处理闲置手办模型等。
3. 在专栏中增设新闻模块，给用户提供更多的二次元新闻情报等，并在up视频投稿中设置视频转文稿，并发布在专栏功能，同时优化专栏频道。
优化方向
5.2 视频模块中的投票方案设计
5.2.1 增设投票功能的原因
5.2.2 发表意见的原有流程
发表意见流程图
5.2.3 投票方案设计原型
增设“我要投票”按钮
投票栏
在投票机制中，也可以设置多样的的投票方法：
1. 可以限制每个用户只能投一票，如果想多投票，则用户可以用硬币投票同时设置硬币投票上限
2. 同样可以设置为用户直接用硬币投票。
3. 同样也可以设置为只有获得粉丝勋章的用户，才能多投一票。
5.2.4 投票机制的优点
1. 首先投票功能可以明确的清晰的从私信和弹幕中区分出粉丝的需求和意见。
2. 节约up内容创作的时间成本，避免从大量信息中筛选。同时也给予up明确的内容与方向。必要时，也可以给up粉丝最实质的意见内容。
3. 给予用户清晰的思路，用户不必去刷评论刷弹幕或者刷私信，一方面会增加up筛选信息的难度，同时也会对弹幕私信评论造成不好影响。用户如果有了明确的意见和想看视频的类型，可以直接寻找到投票栏进行投票评论，节约了用户的时间成本，极大的提高了用户的黏度。
1. “商城”模块：增加扫一扫（请查看5.0商城解决方案）
3. “我”模块：放置增加我的草稿、购物车、订单、薯券、心愿单、小红卡会员、我的钱包、帮助与客服。（请查看7.0消息解决方案）
5.3 优化专栏且新设新闻分区的优化方案设计
5.3.1 优化专栏和新设新闻分区的原因
1. 网络时代高速发展的今天，给观看视频带来了极大的便利，直播、vlog、短视频大行其道，直至今天视频类型的越来越多样，用户获取信息越来越便利，但是正是由于网络视频的高速发展，给用户带来了愈来愈多的疲劳感，大量且多样的视频输入到用户中，难免会产生被包围的感觉，所以用户缺少的并不是文字内容的输入，而是能产生集体感和认同感的文字内容输入，恰好b站完全满足用户的需要。
2. 内容市场的出产需要成本，成本不外乎时间成本和财力成本，和杠杆原理一样，想省里就得费距离，想省距离就必须得费力。所以对内容市场来说，优质就要耗费大量的时间与金钱且不能高产。那优质内容与优质内容间碎片化的时间，往往可以由b站自己替代自己，用视频输出的方式转为文字输出的内容。
3. 饭圈化其实已经遍布生活的个个角落，市面上对饭圈化弊端的例举也对针对网红经济与流量明星，而对于内容市场的饭圈化则是针对内容本身的忠诚，如一起事件是某汉化组在翻译我的英雄学院因为在某句话的翻译上与粉丝产生分歧被狂热粉丝声讨，最终宣布弃坑。当饭圈发展到极致后，就会步入理性的低谷，不少元于极端喜爱的狂热举动开始给内容本身招黑，极端的体现就是内容市场的反抄袭成魔。所以在多数人开始反感后，用户缺乏的是另一种的内容输入方式，那么文字输出的方式未尝不可。
5.3.2 进入专栏的流程
进入专栏流程
5.3.3 专栏“失效”的原因
1. B站专栏最主要的原因，是因为b站是一家视频网站，是一家ugc平台，也是一家弹幕视频的分享网站，专栏不受重视时肯定的，专栏得不到足够的重视是主要原因。
2. 就如进入文章的流程图所上图，进入过程繁琐且单一，在用户调研中甚至一些用户都没有听说过专栏这个频道。专栏频道隐藏的深，进入过程繁琐单一，这也是失效原因之一。
4. B站的专栏在一个恶性循环里，在专栏里有用户投稿的功能，在这里用户完全可以投稿一些关于b站的奇闻趣事，或者分享自己的动漫经历或者对于某部动漫的解析看法等。用户也很少进入进入专栏，而专栏又是一些营销号，用户越不发帖，专栏就只能越靠营销号来凑数，所以陷入恶行循环。
5.3.4 优化专栏方案的原型设计
新专栏入口
首页页面
在首页也面中加入新专栏的页面，提供给用户多样化的选择，用户也可以高效的看见近期的文章和近期的新闻。新专栏的构想是把专栏中加入新闻的内容，首页的显示中，一部分显示专栏的文章，另一部分显示关于二次元内容的新闻。
新闻的种类可分为：动画情报，漫画情报，轻小说情报，动漫周边，声优情报，音乐咨询，游戏资讯，漫展情报和大杂烩。
专栏方案中的核心功能：
视频投稿页面中加入上传文稿功能
专栏的投稿
这样一来，专栏的优质文章也从此出现，也不需要大量的营销号来填满专栏频道，当专栏的内容慢慢多元，优质的内容越来越多，也会有吸引跟多的人专栏进行投稿。
详细的新闻页面
新专栏文章页面
评论页面
分享我的宅新闻
分享我的宅新闻
新专栏的评论页面和分享宅新闻的页面，基本参考了b站投稿的原型，并无太多变化。
5.4 闲置方案设计
5.4.1 闲置方案设计的原因
1. 在整个手办模型市场中，b站的手办模型并不具备其优势，b站的优势在于可以保证手办的真假，但是在整个市场中这种平台并不只有b站一家，淘宝、咸鱼、网易都有这样的平台。其中几个平台也能保证自己的真假性，所以b站在整个市场不具优势，b站出出发点是好的，寻找多元化的赢利点，不吊死在游戏的树上，但是b站同样不具有价格优势，只能保证真假，用户的购买完全看个人状况和习惯。
2. 现在出售自己闲置的物品，用户普遍会选择咸鱼，但是对于物品的真假和磨损程度却难以确定，其中存在着大量的诈骗与欺骗，用户会很难抉择。市场上真正缺乏的是能让用户买到保真的闲置手办模型。
3. 手办模型不同于其他闲置物品，手办模型在购买之后，在空间上起到装饰作用，购买者也并不会随意玩弄，所以手办模型的磨损，基本没有，不会让购买闲置的用户产生心理上的抵触，并且用户也会很乐意去购买闲置的手办模型，一方面手办模型几乎没有磨损，另一方面比市价要低。
4. 在实际调研的结果中，存在一部分用户会考虑在b站的闲置平台出售或购买闲置的手办，存在着用户潜在的需求，当然这种需求并不是全体用户的需求。
5. 出售或购买闲置的手办虽然是少部分用户的需求，但是对于整个手办模型闲置市场来说，潜在需求是十分巨大的，b站的闲置平台可以凭借着自己的影响力吸引大量的用户前来出售或者购买。那么势必会形成一个全新的赢利点，那么会员购将会是以后营收中巨大的亮点。
5.4.2 闲置方案的制度设计
1. B站作为平台提供鉴定服务和手办的磨损和新旧程度进行判断，之后和卖家商量达成一致，确定价格，b站从中收取服务手续费。
2. 卖家需要把手办或者模型寄给平台，其中需要说明手办和模型的生产年度，品牌，型号等一系列相关信息。
3. 在闲置平台中，卖家不止可以出售自己的闲置手办，也可以出售全新的手办，而b站充当平台的角色。（包括手办，模型，扭蛋，潮玩，票务）
4. 买家和卖家要要售卖闲置，要进行实名认证，其次缴纳一定的保证金。
5. 如果商品为全新状态，则卖家可以先在平台进行报价，之后平台进行服务费的说明，如果有买家进行确认购买并付钱，则卖家需要把手办寄送给平台，平台进行商品的确认及鉴定，若商品是真的，则寄给买家进行确认，如果商品是假的，则平台将扣除卖家的保证金并将商品寄送给卖家。
6. 如果商品属于使用过，则卖家则需先将商品寄送给平台，平台进行确认和鉴定，之后平台和卖家经一致同意价格后，平台将保留商品进行售卖，不管平台是否卖出商品，卖家都应该支付平台相应的服务费。
7. 买家同时可以求购一些手办，自己出价格，以供卖家参考，如果卖家认为价格合适，则可以直接一买家的价格出售。
5.4.3 闲置方案原型设计
闲置入口
闲置界面
在会员购中加入b站的闲置平台，并将闲置类型分为四类：手办、模型、扭蛋潮玩、票务。在闲置平台中同样可以出售自己的票务，是关于一些漫展或者b站的官方活动的票务，票务方面可以不设置。
商品页面
购买页面
出售页面
出售二手页面
求购页面
对于整个出售、求购、购买页面中设计中，是以新旧程度来定义的，但其实在实际操作中，手办模型的磨损程度很小。在页面设计中，买家可以购买全新也可以购买二手，同时用户觉得价格不合理，也有求购功能，用户可以标出自己可以接受的价格供卖放参考，卖家也可以把自己的认为合理的价格标出，供买方参考。
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总结
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