市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有较强的综合性和实践性，市场营销中的案例教学有助于激发人们对市场研究的学习兴趣，体会到营销理论知识在实践中运用的技巧与魅力。
本次案例专题活动包括产品上市策划、品牌营销、分销渠道策划、广告策划、公关营销、营业推广活动策划、口碑营销和新媒体营销等内容，每组营销活动要素包含4个营销经典案例分析作业，共30个经典案例的文案简介与微视频分析，敬请欣赏，内容仅供学生观摩学习交流，作品不足之处欢迎批评指正，幼稚之处敬请多多包容谅解，谢谢！
本期主题为—公关营销经典案例分析—（本期案例主要围绕“钉钉”公关危机从不同角度分析）
NO.17 “钉钉历险记”公关营销经典案例分析
案例简介：
NO.18以钉钉为例的公关营销经典案例分析
案例简介：
由于受新冠肺炎疫情的影响导致延迟开学，许多学校总无法正常开学采取了线上教学的方式，不少学校借助各大厂商的在线教学工具，开展远程教学、线上网课。钉钉从职场软件跨越到教育领域，为学校的老师和同学提供学习工具，想借机会收获新用户赢得叫好又叫座的结果。但是，不愿意上网课的学生们却将钉钉作为出气筒，当得知APP的评分低于一分时将被下架后，小学生们更是集体出征，疯狂打一星。一时间，钉钉在应用市场的评论区收到了大量来自小学生的一星“好评”，评分从4.9一路跌倒了1.6。
NO.19钉钉“一星好评”公关营销经典案例分析
案例简介：
钉钉被教育部选中作为给小学生上网课的平台，一时间天选之钉成了被网课支配的孩子们的出气筒。当得知App的评分低于一星就会被下架时，小学生们更是集体出征，疯狂打一星，评分从4.9一路跌到了1.6意图将其喷下架。面对新增长的年轻用户，钉钉就采用了求饶的方式，表示给我在阿里巴巴家留点面子吧，相识是一场缘分，不爱请别伤害我只是一个五岁的孩子，大家都是我爸爸，用卖萌、可怜的形象，同时阿里家族的其他应用也被炸了出来毫无面子可言的淘宝没有缘分，牵手失败的支付宝惊到笑错声的盒马反而被网友心疼的天猫，纷纷出手捞一手被虐得寸草不生的钉钉。随后钉钉更是乘胜追击，推出了《甩钉歌》《你钉起来真好听》等一系列B站风格的视频，在视频里，钉钉用最软的态度唱出了最硬的事实。建构起品牌与B站的强关联度，成为了B站网红，成功拉升了品牌在年轻人中的好感度，钉钉的评分也就回暖了。
NO.20钉钉公关营销营销经典案例分析
案例简介：
钉钉在本次的公关中，扭转了网友们的视角，将可能出现的关于“学生减负”的话题扭转到了“小学生的一星评价文案”的娱乐话题上。与其说钉钉的公关对象是小学生，不如说他们真正想公关的对象是家长、老师、校长以及未来的职场人。这一次的公关给真正的受众带来了好的印象，钉钉事实上占据了舆论的高点，获得了很长一段时间的曝光，也获得了极高的下载数量和用户数量。
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