相声有四门基本功课：说学逗唱。对应产品经理也有四个基本的工具：市场分析，竞品分析，用户调研，数据分析。这几个工具主要侧重什么？在什么时候用？下面我根据实际工作中的经验，从不同的角度谈一下我的看法。
一、大壮创业的故事
（一）选择干什么？
大壮大学毕业后，想自己创业。但是不知道干点什么好。
一天他在小区里转，听见有人抱怨当地的水质不好，喝的时候有股怪味，大家都是买水喝。
于是他就又去周边的小区询问，发现附近几个小区，自来水水质都不是很好。
进一步网上搜索，发现城市自来水厂提供的水，有很大一部分比例的居民是仅仅会用来洗菜、洗衣，饮用的一般不会直接使用自来水。
大壮觉得这是个机会，决定从解决城市饮水问题切入，进行创业。
那具体怎么解决呢，大壮又调研了一下。发现现在居民用水大概有几类：
1.瓶装矿泉水、纯净水：这个有很多厂商，各个价位的都用。农夫山泉、恒大冰泉、康师傅、依云、，，
2.家用饮水机桶装水：附近水站配送一般15L一桶的纯净水；
3.家用净水器：装在家里的小型净水器，品牌有3M、碧然德等；
4.家用过滤水壶：小型旅行，无需安装，携带方便；
5.小区自动售水机：安装在小区内，供居民购买；
比较了一下，发现所在的城市，“小区自动售水机”安装的比较少。所以大壮选择做这种饮水机的代理商来创业。
小区自动售水机
（二）具体怎么干？
选择饮水机供应商的时候，大壮又犯了愁。哪家的饮水机好呢？
主要需要考虑：
1.居民饮水的国家标准；
2.本地水质特征；
3.饮水机厂商过滤技术；
不过在做采购决定之前，大壮还是不放心，他决定去跟小区里的居民聊聊。沟通之后发现，小区居民老人占了很大比例，这些人很多不会使用智能手机。所以饮水机需要支持网络支付、刷卡购买之外，同时支持投币购买。老人提不动太大的水桶，需要支持较小的水桶，所以要在饮水机打水口加一个架子。
小水桶架子
（三）干的怎么样？不断改进。
大壮生意做的很好，没过多久，已经安装几百台饮水机。客户对饮水机故障很敏感，故障不能及时修复，流失了很多用户。哪台饮水机出了问题我得第一时间知道，所以我需要饮水机有自动检测水质和机器故障报警。各个小区消费水平不一样，饮水机要支持价格动态配置。
过了一段时间，经常有人投诉说打水的时候，出水口对不准，经常洒出来，于是你找到厂商，改进了出水口设计，加了一个出水口保护罩。又有人投诉说出刷卡购买的时候，一桶水满了，还要自己盯着太麻烦。于是大壮经过调查发现大部分人都是用的7.5l的水桶，他就在机器上设置，每次刷卡出水7.5L后自动停止，如果需要继续出水，需要再次刷卡。
大壮还发现有一个小区的使用量明显低于周边小区，大壮就在这个小区开展了办卡送水桶的营销活动。
出水口保护罩
二、产品经理4个工具 1个知识
大壮创业的过程主要决策包含三个关键点：
1.大壮创业考虑干点啥？
2.决定了，具体怎么做？
3.做的怎么样？怎么优化？
三个问题的决策都需要收集一些信息作为依据。
将大壮的创业过程简化一下，如下图所示：
大壮创业的主要决策过程
大壮的行动，对应专业工具：
2.竞品分析—>已经有做矿泉水等商家，但是大型饮水机附近还没有;
3.业务知识—>需要解水质标准，净水机原理。来选择供应商;
4.用户研究—>根据居民特征，支持投币购买，支持小水桶，安装设备告警;
5.数据分析—>单次刷卡，出水7.5L自动停止；在销量低的小区搞活动；
将上图翻译成专业的描述：
大壮创业过程中“4个工具 1个专业知识”的应用
体会一下大壮创业的故事，我们可以发现几个工具侧重点是不同的。
重点强调：
??4个工具
●市场分析侧重“需求侧”信息收集；
●竞品分析侧重“供给侧”信息收集；
●用户研究侧重“用户具体特征”；
●数据分析侧重“运营数据”（此处定义不包含行业数据）；
??1个知识
专业知识“从事某一行业必备的专业知识”；
注意，以上只是重点强调了主要特征。并不是各个工具的全部。例如市场分析一般定义会包含市场容量、市场切入点、产品迭代策略、竞争力。定义中后两部份内容与竞品分析的内容是有重合的。这里从支持产品设计决策的维度，进行了以上几个侧重点的明确。希望在实际分析中各个工具能够被用来挖掘最典型的信息。
三、“4 1”在产品设计周期中应用阶段
几个工具工具在什么时候会用到？
4个工具都是自成体系的方法论，在产品的各个阶段都可能会使用。
例如竞品分析：
●在概念阶段，可以用来重点分析已经存在的玩家，是否还有空间切入，玩家的商业模式；
●在产品定义阶段，可以分析竞品是用什么方式，什么解决方案来满足客户需求的；
●在设计开发阶段，可以跟家具体的看看竞品某个界面的元素，交互是如何设计的；
●在运营阶段可以分析竞品的运营活动玩法，投放节奏等。
所以要明白，几个工具是一套方法论，可能在产品阶段的各个环节用到。在学习过程中，要掌握工具可实操的方法论，在实际工作中灵活应用。下面列举”4个工具 1个专业知识“在具体产品哪个阶段可以用到：
工具主要适用于产品哪些阶段
备注：
1.数据分析，此处仅指用户行为数据和业务数据，不包含行业数据分析；
2.专业知识在各个环节都是必须的，是做产品工作的前提。这一点B端产品更加明显；
四、产品经理工作的1个绝招
这里想说的产品经理工作中的绝招是什么呢？
先给出结论：活学活用”工具“，结合”现实“出招。能解决实际问题的方法就是好方法！
练武功的时候总是从招式开始一点一点的练习，将每个招式熟练掌握后，在实战中再根据情况灵活组合，临时决定使用哪个招数。产品工作也一样，现实工作，情况各种千差万别，理论都是基础工具，不能照搬照抄。B端因为行业特征明显，通用性更差，所以B端产品经理这个能力更加重要。各个工具学习之后，不能单一使用，要根据实际情况结合使用。
图片截自《武状元苏乞儿》
一般做产品的时候我总是喜欢称自己为“野路子”。为什么？因为每个公司的情况、发展阶段、组织架构等组织特征都会有所差别。我不可能把理论照搬到现实工作中使用。肯定需要结合自己实际的情况，灵活运营理论工具，想出适合自己工作场景的方法。
来分析下一个“理论”是如何产生的。一个理论的产生，大概会经过以下过程：
1.遇到问题，临时想了一个应对“方法”；
2.“方法”有效，下次遇到同类问题还会再用；
3.周围人知道了，遇到同类问题也会用这个“方法”；
4.有人发现这个“方法”不错，系统的整理记录了这个方法的流程；
5.这个“方法”通过更多途径指数级传播（论文、书籍、网络）；
6.经多轮质疑、争论、验证的过程；
7.经过长时间的实践检验；
8.A、成功—>升级成为工具、概念、理论；
B、失败–>OUT
9.一段时间后，环境发生变化。如果这个理论不在适应，也会被淘汰；
理论的产生过程
是不是我们现在书本上的理论、概念基本是这么演变而来的？
互联网从传统软件时代逐渐分离出来的时候，也都是从野路子逐渐变成理论的。而现在之前权威的很多传统软件方法论，也被认为是过时了。比如瀑布开发模式被敏捷模式替代，下一步敏捷又可能被替代。 今天你在实际工作中的一个小小的应对方法，将来就可能成为一个专业理论。
无论黑猫白猫，能逮着耗子就是好猫。能解决实际问题的方法就是好方法！死抠工具的定义，往往效果不会太好。
所以不要迷信权威，学习这些工具就像我们做竞品分析，是为了借鉴对手、总结出适合自己实际工作的方法论！
在工作中要根据实际情况，活学活用“工具”，结合“现实”出招!
五、总结
本文介绍了产品经理必备的4个工具、1个知识、1个绝技。
??4个工具
●市场分析–>侧重“需求侧”信息收集；
●竞品分析–>侧重“供给侧”信息收集；
●用户研究–>侧重“用户具体特征”；
●数据分析–>侧重“运营数据”（此处定义不包含行业数据）；
??1个知识
●专业知识“从事行业的必备专业知识”；开展产品工作的基础。（B端产品更加明显）
??1个绝技：
●活学活用”工具“，结合”现实“出招。能解决实际问题的方法就是好方法！
本文没有从书本上抠概念，而是从实际例子强调了各自的侧重点，希望能在实际工作中帮到大家！
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会分享一些产品工作中的经验、有意思的事情！
