现在好多家庭都已经安装了光纤宽带，作为一名维护人员总结了几点简单故障的查修和维护方法告诉大家，希望大家在平时的上网中能快速的找到自己网络是哪里出现了问题，方便排除故障，这几点故障都是大家能简单排除的并不需要知道多少专业的知识和技术！
用户：我家宽带上不去了你过来看看。
维护：您能先看下光猫亮几个灯吗？
用户: 一个不亮电脑也打不开
维护：那带天线的路由器呢？
用户：也不亮
维护：家里电灯亮吗？
用户：亮
维护：那就是您那个插座或者没插好或者坏了吧
用户：我哪里知道我什么都没有动，你过来看看吧
维护：好吧
这只是其中的一个例子，还有家里没有电了，光猫后面的开关没有开,光猫电源或者本身坏了，都会造成光猫不通电，有的朋友会说，我说的这些原因有点可笑，但在我维护中确实发生了而且这种现象还不少。
第二：手机没有连接到家里的无线网络，因为手机的误操作将手机的WIFI功能关闭回家后，手机无法自动连接到无线网，造成无法上网，你只需要把无线网开关打开就可以了，这种问题经常发生在老年人身上，不过在维护中，中年人也不在少数。
第三：手机能用，电脑不能上网，首先发生了这种问题，我们可以肯定的说网络是没有问题的是正常的，需要你求职电脑公司来进行维修的，但好多用户不能理解这点，依然是认为网络出现了故障。
第四：这种问题也是最多的，那就是路由器故障了，路由器，光猫，长期不关闭造成了无法上网，出现这种问题只需要把路由重启下，大部分就会解决，对于这种问题，告诉大家一个技巧那就是光猫和路由器全部关闭后，不要同时打开，要先开光猫，待光猫光信号正好后（也就是3分钟左右）再打开路由器。
第五：光猫和路由器的接口都是固定的，不要随意更换，有好多用户，在收拾屋子会把所有的先都拔掉，然后随意的插上，那是不对的，光纤猫的LAN1和LAN2 和路由器的WAN口都是有区别的不能随意的更换。
第六：就是家里的网络，安卓系统的正常，苹果系统的无法上网，这种现象在日常的维护中也经常发生，首先肯定的是网络是没有问题的，发生这种问题后，一般将路由器恢复出厂后重新设置就会恢复，如果不行建议更换不同品牌的路由器。
第八：就是宽带是欠费
这几点只要用户用心都会很容易的判断出网络到底是哪里出现了问题，甚至还能自己就能解决，其他的像LOS亮红灯等等，就需要报修让维护人员上门查看了！
光环时讯网络通讯24小时竭诚为您服务：400-880-3095
