您好，很抱歉由于WIFI连接的问题给您带来的困扰。碰到无法连接wifi的时候，烦请您按照以下方法检查，辛苦了
可能原因1：在APP上密码输入错误
判断方法：在APP上开始配网之后，在40-50秒会提示网络连接失败
解决：请在APP上检查输入的密码，大小写、全角半角符号
可能原因2：连接到了5GHz频段的WIFI
判断方法：客户家里路由器是否是双频路由器，是单独发出5GHz频段的WIFI，还是同时发出了5GHz频段的WIFI和2.4GHz频段的WIFI。
解决：配置路由器5G和2.4G分开，并且用手机连接2.4G的信号
解决：进入到路由器后台关闭WIFI防蹭网设置或者取消mac过滤
可能原因4：WIFI账号设置成中文，或者WIFI账号、密码中有空格符号
解决：进入到路由器后台，把WIFI账号设置成英文、数字
可能原因5：隐藏了WIFI账号
解决：进入到路由器后台，取消WIFI账号隐藏，在输入WIFI密码页面，让用户勾选“是否为隐WIFI”
可能原因6：路由器是广告路由器或者带二次验证功能
解决：一般在公司或者商场的路由器是要二次验证的，这种情况设备是无法联网的。要换成家用路由器，是wifi直连的方式
可能原因7：路由器频段频宽不稳定，设置成了40Mhz
解决：把频段频宽改成20Mhz
可能原因8：iphone 6s plus部分可能会连不上
解决：换其他品牌手机试试
