提到服务，大家都会想到海底捞。其实，不管火锅店也好，还是各种销售服务行业，优质的服务都能转化为自身优势，可以降低交易过程中不必要的成本，加快成交速度。
湖南长沙红星市场的友良果业，就一直秉承着“服务制胜”的理念，在竞争激烈的市场环境中屹立不倒十几年。同时，友良果业也靠着上乘的质量，在电商行业兴起之初，被巨头“兴盛优选”选为首批李子品类特供商。
入行时就清楚定位
上周，长沙红星市场正式关闭。友良果业和市场所有的果批商一起迁往了红星全球农批中心。旧红星营业陪伴了无数市民和果批商16年，这16年，也见证了友良果业的发展。
十几年前，为了方便照顾家人孩子，友良果业的老板良哥与老婆两人辞掉工作，投身水果行业。然而，这一行并不比在公司工厂上班轻松，除去睡觉，做生意 照顾孩子，占据了夫妻俩的所有时间。
△友良果业新档口
友良果业从一开始就很清楚自己的定位——做好服务。
“我们最开始帮农户代销圣女果，因为货的质量没办法自己控制，所以只能在服务上下功夫。”虽然水果有着易损耗的特殊性，但友良果业会给每一位客商售后，也因为这样的服务，友良果业的客户越来越多。
随着实力的增强，友良果业也挑选到了优质的货主。当下，5A砂糖桔大果正在热卖中，刚搬迁完的前3天，友良果业平均每天售出3.5万斤。
△友良果业的砂糖桔
而在其他季节，友良果业会做一些应季水果。几个月过后，优质的三华李将会上市，这是他们家的王牌产品。
早在电商大战打响前，著名电商巨头“兴盛优选”就来到红星市场考察，把他们家选为李子品类的专业供货商。
△友良果业的兴盛优选李子品类供货商
现在，“良牌”已经是友良果业的注册商标。对于有经验的采购商来说，“良牌”是质量和保证。
红星全球农批中心在搬迁前，通过抽签方式让果批商挑选铺位。凭借着幸运的手气，老板良哥抽到了位置极好的铺位，3个门面连在一起，每个门面可以容纳一辆九米六的货车，整个铺位可以放下10万斤货。
△友良果业的档口，在国产12区1269
为果批行业献上“一辈子”
在果批行业混迹十几年，友良果业老板良哥夫妻俩可以说和这个行业一起成长。他们见证了很多果批商在水果行业的进入和离开，感慨到要在果批行业做得好，除了产品要优质，服务态度要好以外，管理也是必不可少的。
△良哥夫妻俩
在人员管理上，夫妻俩也遇过不少烦心事。比如对于每一个卖手，他们都会用心地培训，然而，卖手学会了以后，就带上资源一起单干了。比如手写账目很乱，追账时会遇上客户急眼。
于是，在人员管理方面，他们决定把股权分给每一个员工，让员工明白，自己挣得每一分钱，都是为自己挣的。
△友良果业的砂糖桔卸货现场
而在账目上，他们也变得更勤快，每天都要把账目理顺了才下班。随着生意越做越大，在账目上花费的时间也越来越多，于是，在去年，友良果业接入了芝麻地。
接入芝麻地之前，他们担心自己学不会。但是用了半年，发现芝麻地解决了不少麻烦。就管理欠款而言，他们可以在手机上随时转发账单给客户，随时收钱。以前的手工账目有不少错漏的地方，现在用了系统，账目也变得规范起来。
“我比较执着，认定了一件事，就想把它做好。”从做手工账到学软件，再到经营一个档口，友良果业的老板良哥都非常细致用心。他坦言这辈子最大的心愿，就是能把友良果业做大做好，做得更具规模化。
△友良果业的砂糖桔卸货现场
友良果业倾注了良哥夫妻俩一辈子的精力，在红星全球农批中心奠基时，他们已经把家安在了这附近，通勤时间近了，就有更多的时间在生意上。现在红星市场的营业时间是凌晨到早上，闲暇午后，夫妻俩也没有回家休息，而是在档口里接待下散客，或是晒晒太阳。
