红米note7pro爆炸事件(红米note7pro开不了机就显示REDMI)

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最近，雷军雷布斯比较闹心，投资的拉卡拉由于旗下的考拉诚信平台泄露了1亿个人信息，使得拉卡拉股价跌停，一夜蒸发22亿。
华为在国内的手机市场一枝独秀，甚至远远超过了在老美刻意打击之前的市场份额。小米手机呢？市场份额明显减少，甚至出现了负增长的趋势，小米自从上市后，股价低迷，投资者甚至动摇了对小米生态圈的信任。
面对如此低迷的市场，尤其是5G之后，小米的市场怎么走？雷军该怎么办呢？雷军出手，跟随自己二十多年的金山老臣1977年的黎万强，患有中年危机而选择离职，王翔升为总裁，刚进小米一两年的、具有国际化业绩的卢伟冰、王受资等新生代经理人开始挑起大梁。

小米集团发布了2019年三季度业绩，总营收536.6亿元，同比增长5.53%，调整后净利润35亿元。IoT与生活消费品业务表现强劲，156亿元的营收比去年同期增长44.4%。其中，智能电视的全球出货量达到310万台，同比增长59.8%。
不过，小米的智能手机业务正在面临压力，三季度该部分收入为323亿元，相比于去年同期下降7.8%。
小米调整人事，在很大程度上是应对小米手机市场不进反退的尴尬局面。不过，在人事调整话声未落的当下，小米再次被媒体曝光，毁坏的不仅仅是口碑，更是人心。小米被曝光，究竟是什么事？

河南周口的消费者宋玉杰向媒体投诉，他为父亲购买、已经使用3个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电、正播放视频的情况下发生“自燃”，导致手机和被子烧毁，他父亲的手指也因此被烫伤。该用户质疑这款手机存在质量问题。
据小米售后客服的说法，这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧，并非质量问题。但小米方面目前并未出具详细的鉴定报告，无法打消该用户的顾虑和怀疑。
一位印度用户Ishwar Chavhan，也遭遇了“自燃”事件，他购买了红米Note 7S。根据他在Facebook上的描述，他10月份在Flipkart上购买了这部手机；11月2日，他把手机放在桌上，然后闻到了烧焦的气味，接着发现手机在燃烧，最后严重损毁连 SIM 卡都拔不出来。但最后被证实了损坏是由于外力造成的。

这俩起事件，如果说单独的一件是外部因素还情有可原。当俩件事一前一后同时发生，让人们不得不怀疑是质量问题。毕竟就目前来讲，电子产品自燃、爆炸等问题大多与质量有关。小米生产的手机，并非自家工厂，这也就难免会有些质量监督问题。
红米Note 7Pro于今年3月份上市，售价1399元。官方网站信息显示，这款手机配有4000mAh电量电池，采用骁龙675处理器，18个月质保期。
这两款手机的升级版——RED30，寄托着小米下一步抢夺5G市场的希望。该款手机，装有联发科刚刚发布的全球最新、最强悍的5G芯片天玑1000，这款芯片售价仅为70美元，约合人民币500元；这颗天玑1000将会在明年一季度实现量产，而首发机型正是红米K30系列产品；Redmi 30系列即将发布。

小米没有自己的工厂，在互联网上找到了客户，用户这边下定金，然后委托富士康等代工厂下单生产，最后工厂出货到用户手里，这期间小米只是起到了一个桥梁的作用！这么做的好处就是让小米没有存货压力，轻资产运作；这样做，质量不好控制，这是小米的软肋。
小米该怎么办？随着小米开启了“自建工厂”的路程，这意味着以后的“现货问题”、“质量问题”也都将会被彻底的解决，因为自建工厂不仅仅能够解决供货问题，同时还能够进一步提升产品的品控问题。
最近这两年，似乎全球各大智能手机厂商都频频爆发出质量问题，三星Note 7“爆炸门”事件此起彼伏，甚至不少航班禁止该款手机登机；苹果的“发热门”、“降频门”、“信号门”等，当然国产手机老大哥，更是在旗舰机型上出现了“绿屏门”事件，电子产品的质量门，始终是消费者心中最大的痛。

目前，河南周口宋先生碰到的手机自燃，小米客服一句“这款手机自燃是在外部原因下起火燃烧，并非质量问题”，就能轻松了事吗？小米需要拿出详实的检验报告，经得起消费者和新闻媒体的监督，否则，多年建立的口碑营销，可能就此烟消云散。
那么，什么是口碑营销呢？废话少说——上干货！
钱大山MBA财经词典（420）——口碑营销
口碑营销是特指由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。

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