bpo是什么意思啊?
1.商务流程外包(简称BPO),是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
通过将客户服务和管理部分或全部由第三方企业,将公司有限的资源(时间和金钱)从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,如常见的呼叫中心外包、电话营销外包等等。
BPO的优点
1、快速开展业务:可以依托第三方企业软硬件系统,而且专业的第三方人员有着一定的实战基础,可以快速开展业务;
2、降低用人成本:自建BPO团队除了要招聘人员外,也少不了要购买一定设备、租赁办公产所,而且还要给与员工一定福利(如五险一金、节日福利等);而外包后,只需要按照人员数量来付费即可。
3、管理和培训:自招人员大多属于“菜鸟”,需要有专业人员进行管理和培训,否则人员流失很快!而第三方公司有着自己一套管理和培训流程,你只需要安排专业人员进行对接即可。
2.BPO的全称是Business Pro-cess outsourcing,意为商务流程外包。 商务流程外包,是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。
通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。
商务流程外包不仅有利于提高公司本身的核心业务能力和效率,由于大多数的外包通常会选择有人力资源优势的地区或国家,这样还相对降低了这部分商务流程的成本。
而且通过专业的外包方经营还有利于提高这部分流程的自动化能力。
bpo是做什么工作的?
1.bpo的含义如下:
BPO是指企业检查业务流程以及相应的职能部门,将这些流程或职能外包给承包商,并由承包商对这些流程进行重组。
BPO是将职能部门的全部功能(比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务)都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的,将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。
扩展材料:
1、BPO是将公司的部分业务对外承包,即把原来由公司内部处理业务流程外包的某些业务交给公司外部实体去完成。因此,对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。
2、以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的,长期稳定的关系。
3、实现BPO运作,其出发点与最终目的只有一个,使公司股票增值,即增大赢利。