刚下班把车开到大上网门外，手机已连接(不可上网)，就网络接到客户的求助电话，手机网络连接正常但是用不了，说是珠海的同事无法访问苏州的文件服务连接器了，连接正常就是不能上网，着急可用等用，win7网络连接但是无法访问，否则就没办但是法加班了。毫不犹豫地调头回公司，网络连接正常但不可上网，打连开电脑，win10重启后没有网络连接了，为客户远程诊断解决故障。
根据客户PC及服务器的显示IP地址配置情况，电脑有网但是显示没网，可以推断出客户接不的网络拓扑图如下，win7能上网没有连接到网络，珠海和南京分别通过电信的虚拟专用网络连接到苏州
对方接受远程控制的请求后，首先查看IP地址的配置
从网络连接详细信息中可以看到，这台电脑拥有两个却IP地址，win10重启后没网络，1提示72段应该是用来访问远程服务器的，浏览器没网其他都正常，188段是平时用来上网的
苏州的文件服务器IP不地址为192.168.0.174，网络已连接但不可用，所以在这台电脑上用tracert命令来判断能否经过虚拟专用网络连接到苏州
命令显示跟踪路由成功，而系统且速度很快，网络可用但是无法上网，貌似网络连电脑接没问题啊，电脑显示连不上网但是却有网，尝试但在资源管理器中输入苏州的文件服务器地址 \\192.168.0.174，网络显示未连接但是可以上网，提示：指定的已网络名不再可用，网页没网络其他正常，按Win7照经验，电脑显示未连接但是能上网，这个提示win7一般是跟以下几个系统服务的状态异常有关：1、computer browser；2、workstation；3、server。时间紧迫，win7网络未连接连接可用，把这三个服务全部重启手机了一下，再为什么次尝试 \\192.168.0.174，故障依旧。
难道怎么回事是文件服务器出了问题？因为苏州这边全部下班了，没人发现？把未自己公司的路由器配置一下，也远程接win10入苏州的虚拟专用网络，然后在自己的笔记本电脑上测试无了一下，访无法问文件服务器速度很快啊，表示网络没的问题，服务图标器也没问题，那么看来问题没有还是在珠海那边了。
回到客户的电脑上，重新理了了一遍，还后是一无所获，这时网客户发来消息，表示整个珠海分公司就她一个人不能访问没网文件服务器，上一次是被防火墙阻止的
被防火墙阻止，不其他可能，因为是硬件防火墙没做限制策略，而文件服务器上自带WIFI的windows防火墙，已经关别人闭了，客户PC使用的防火墙也被我关了，既wifi然其他电脑都正常，那就先重启看一下其他电脑的配置吧：IP是手动指定的，默认网段是1我家88段，平时上网用的
在高级TCP/IP设置页面，可以看已经到配置的第二个IP地址，是用来访问虚拟专用网络的
跟刚才有问题的电脑一样，也没有勾选“启用TCP/IP上的NetBios”
再用tracert -d 192.168.0.174，得到的信接到息是一模一样，完调全没问题啊，尝试在资源管理器中输入 \\192电脑网络.168.0.174，很快就打开却不文件服务器了，看来珠海能用的虚拟专用网络也没问题。
再次回到有问题的电脑上，重新看了一遍相接上关配置，并没后没有任何问题，能ping通文件服网线务器，tr别acert跟踪路由又正常。好像无解啊，难道苏州这边的路由器都阻止了这个IP地址的某些端口和协议？可是我并没有苏州那台用于虚拟专用网络的路由器的管理密码，根但不本没办法查看相关配置和策略，这可怎么办？唯一的办法就是为这怎么办台电脑改个IP地址试一下了，心想，如果连续Win10改三个IP地址，还是无法访问人的苏州的文件服务器，那只能放Internet弃了，改都能天拿到路由器的密码再说，但用是，只改了一个IP不了地址，瞬间就能就是访问苏州的文件服务器了！ 好吧，我的猜想可详细能是对的，也步骤可能是这台电脑有问题，发起的连不能接数超出了路由器的限制，被阻止后列入黑名单了吧。求
总之，经过一番windows10折腾，问题还是暂时性internet地得到了解决，客连不户总算能安心地加班了，但是作却有为我来说，还不网页安心，因为这个问题没始终还是存在的，并我的没有彻底解决，拿到路由器的管理密码未连之后，还必须接和进一步确认！这才是对客户负责，对自己负责！[
