10086改为10085了吗？
1.没有改，两者的功能定位不一样。10086是移动公司开设的客户服务电话，主要是接受用户咨询，投诉以及建议的。而10085是移动公司的营销服务热线，主要是移动公司电话营销的统一号码，用来主动向用户推荐流量，增值服务等。一般情况下，我们很少会接到10086的电话，但经常会接到10085打来的营销电话。
2.没有。10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷等等这一系列，主要还是他们给咱们打电话，
10086则是中国移动的自动客服热线，这个电话基本打给你的很少，通常你是移动非常重要的客服，或者有什么活动需要你参加的才会主动打过来的，两者都是中国移动的官服电话，一个是营销渠道号码，一个是客服电话。
10085和10086一样都是中国移动的号码只是功能有区别，10085是负责电话销售和问卷调查的，号码没任何问题，但是不要因为是中国移动的号码就放松警惕。 10085也是中国移动的官方电话，它的全称是中国移动营销服务热线，也是中国移动唯一指定的营销服务热线。中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户，中国移动还要求客服人员，只能在最合适的时间，最合适的活动，才允许向用户致电。
比如，当客户的通讯费用大大超出当前套餐资费时，为了帮客户省钱，10085客服人员会在适当的时机询问客户是否需要升级套餐，在征得客户同意后，会帮助客户更改套餐，节省通讯费用。
另外，10085是中国移动的主动呼叫号码，客户是无法回拨的，所以有来电的时候，直接接听就好。当您有业务相关的问题，直接致电10086客服进行咨询就可以了。
值得注意的是，许多不法分子发现这一官方举措后，开始冒充中国移动，同样以“优惠”为名对客户实施各种电信诈骗，花样不断翻新，让人防不慎防。
其实，防止这类诈骗方法很简单，只要认准10085和10086这两个官方指定服务热线就可以了！而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码，都是虚假的，这些可疑号码大家可以完全忽略，这样，就不会被“假移动”骗了。
