很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款，其实不然，网购有“七天无理由退货”规则，另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。下面小编将介绍淘宝退款的流程供大家参考。
一、卖家未发货时退款流程：
2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。
3、提交退款申请。
4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。
6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。
二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程：
2、若未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。
3、若已经签收：
（1）选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。
（3）选择退货的快递公司，填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。
(4)提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。
若大家在退款的过程中遇到其他问题还可以进一步咨询小消保呐。
