订单催付怎么做？
消费者在淘宝平台购买商品时，需要立即拍下付款才算是拍下订单，如果买家在拍下不付款关闭了交易的页面，那这笔未付款的订单就做不得数，不过淘宝平台会将未付款的订单留存记录24小时。通常这时，卖家为了促使订单交易成功，一般都会联系买家进行交流沟通，或者发送信息提醒，促使买家尽快付款下单。既然要进行订单催付，那就要学习一下怎么让消费者坚定快速下单的技巧诀窍。
催付订单是一项技术活，其实并不是每个未付款的订单都需要去催付的，要根据店铺还有卖家的实际情况来判断是否去催单，比如爆款、金额较大、利润较高的商品是需要设置重要订单催付提醒的;不过未下单却有成交订单的顾客不用催付，好比卖家在店铺内同时购买了甲、乙两个产品，产品甲付款了，产品乙没付，那这样的用户就不用催付了;另外反馈下错单的顾客也不用催付了。可以在【旺旺群发】设置催付的自动消息通知，试探一下，判断是否需要人工客服接入，催付。
在催付的过程中，店铺客服要根据与卖家的谈话内容来判断买家的年龄、性别还有购买意向，进行客户描像，接着弄清楚未付款的原因，是顾客对产品的质量、功能或者其他地方存在顾虑但是又没有得到及时解决。又或是对产品信心缺乏，和其他卖家的产品比较后有较大的落差，因为产品的价格过高或过低而犹豫不决。除了上述的原因，还会存在部分新手买家在支付的过程中，由于不熟悉支付操作而导致支付失败。在把握了买家的购买心理和未支付原因后，再分析买家的购买欲望强不强烈，最后对症下药对买家进行催付。
旺旺群发提醒解决
1、【旺旺群发】或短信提醒，在分析了未付款的买家后，觉得这是一个潜在的下单用户，可以主动通过旺旺主动询问买家对商品还有什么问题，或者可以通过发送短信消息提醒客户，只要被有被客户看到的可能，都能增加付款的可能性。还可以在旺旺设置关于催付的自动提醒。
3、催付的过程之中，客服还可以适当地运用一些话语策略上的刺激，增加买家的紧迫感，来不及做过多的思考，促使他们下单。像是库存有限，优惠活动快要截止了等话术营造不买就错过的氛围，帮助买家快刀斩乱麻，迅速做出决定。
结语
最后交流沟通时，态度一定要真诚，有问必答，给出合理的信息回复。不过还有一点需要注意是，即便最后订单催付还是没有成功，也应保持应有的礼貌和热情，给消费者留下良好的印象。
最后我们也可以利用千牛上一些交易工具来实现自动化催付工作，可以在买家拍下订单多少分钟后进行催付且支持多条不同时间段下进行，同时也支持设置固定时间段统一进行批量催付。
