排查：查看本机的系统日志，查看是否有相同IP，
解决：先要看看本机的ip是否手动设置，了解此电脑采用手动设置的目的。若整体网络是采用DHCP分配IP，且此计算机IP无特殊要求，可以直接将本机ip改回自动获取，ipconfig/release释放ip，ipconfig/renew重新获取一下IP。
2.使用计算机IP连接共享打印机
尽量采用计算机名来连接共享打印机。在采用DHCP环境下当共享的主机IP发生改变时，其他通过IP连接的计算机无法正常使用共享的打印机。
3.交换机电源损坏
问题现象：交换机power灯亮，其他接口灯不亮。
排查：替换法，换一个新的交换机，可以知道是否线路问题；然后可以更换交换机电源尝试。
二、计算机故障1.WIN7重装后反复重启
现象：ghost安装win7后开机到windows logo界面就重启
解决：进入bios打开CSM兼容模式，重新安装一遍
2.开机蓝屏0x0000007B
解决：开机尝试 选择最近一次正确配置 进入；进入bios将硬盘改为AHCI模式；还有可能BIOS主板电池没电。
3.开机任务栏卡死
按ctrl shift esc 打开任务管理器 找到 Windows资源管理器 右键重新启动
4.开机桌面没有显示东西
5.键盘和鼠标漂移
现象：打字时窗口自动切换，检测键盘鼠标正常
解决：检查计算机是否开启蓝牙，以防其他设备接入；
7.无法保存网络凭据
现象：远程桌面的登录凭据无法记住，每次都需要输入密码
解决：打开本地计算机策略gpedit.msc
计算机配置–管理模板–系统–凭据分配–允许分配保存的凭据用于仅NTLM服务器身份验证
启用，然后添加 TERMSRV/*
三、打印机与共享文件1.无法通过计算机名连接共享文件夹
现象：
解决：打开组策略gpedit.msc
计算机配置–管理模板–网络–lanman工作站
启用不安全的来宾登录 设置为启用
如果不行，安装补丁：在程序功能添加SMB1.0后重新启动计算机
2.打印sprint spooler服务不断自动重启
现象：连接打印机正常，但无法打印，观察发现打印时打印机偶尔断开
解决：先清楚掉打印的缓存，如图目录
将此文件夹属性只读将勾去掉，然后将这个文件夹删除，删除后重启，
PRINTERS文件夹为打印缓存文件夹。打印任务队列会先缓存在这里。
服务设置自动、失败后重新启动
重启计算机
3.打印机无法删除
解决：通过注册表删除无用的打印机
删除注册表 \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSetoo1\Control\Print\Printers 目录下的所有打印机
4.针式打印机
打印机有拨杆选择对应的几联纸，打印时注意选择正确的纸张格式
5.标签打印机校准纸张
一、复位1、在待机状态下，按下Cancel键并保持4 秒钟，3个LED指示灯将同时闪烁2、立即放开并再次按下 CANCEL键；3、3个 LED指示灯停止闪烁后恢复到正常状态，复位完成。
6.文件搜索
WIN10系统在搜索框加上通配符* 可以正确搜索文件名较长的文件
7.SMB扫描设置
一、 启用计算机的Guest账号，设置密码
二、 在计算机新建一个共享文件夹scan，添加Guest账号
三、 设置访问策略
gpedit.msc—计算机配置—Windows设置—安全设置—本地策略–安全选项—网络访问：本地账户的共享和安全模型（修改为经典）
gpedit.msc—计算机配置—Windows设置—安全设置—本地策略—用户权限分配–网络访问：拒绝从网络访问这台计算机（将Guest删除）
gpedit.msc—计算机配置—Windows设置—安全设置—本地策略—用户权限分配–网络访问：从网络访问这台计算机（将Guest添加）
控制面板—防火墙—允许应用或功能通过—勾选文件和打印机共享
四、 打印机添加账号
四、其他1.office提示向程序发送命令时出现问题
解决：
1.EXCEL选项里找到下图设置：勾上或者取消选择，然后重新选择默认打开方式。
2.选择com加载项，转到com加载项，然后取消最近安装的插件，再尝试。
2.office提示这个操作只对当前安装的产品有效
尝试更改默认打开方式；卸载office重新安装3.IE浏览器ActiveX控件被阻止
打开IE浏览器，Internet选项 安全——受信任站点——站点——添加被阻止的网址。
在自定义级别把ActiveX相关设置全部启用。
4.PPT在共享盘打开出现修复提示
保存在本地能正常打开，在线无法打开
文件—选项—信任中心—信任中心设置—受保护视图—去掉勾（为来自Internet的文件启用受保护视图）
5.WPS无法打开表格
描述：已打开一个表格，其余表格无法打开
解决：将此表格关闭，然后重新尝试。用自带的修复工具修复WPS。
6.AD6.9报错
由于局域网内的许可证都一样，所以冲突。打开360功能，流量管理，把AD6.9禁用网络
7.家庭版安装OBA
以管理员身份运行cmd
输入：net user administrator /active:yes启用管理员账号
左下角开始菜单切换管理员账号
安装.Net Framework 3.5
正常安装OBA
在管理员账号运行一遍excel
如果发现管理员账号的excel处于无法响应状态
杀毒软件阻止进程（将原用户和管理员用户的杀毒软件都退出）
重新安装OBA选修复即可
如果安装完成没有报错
找到EXCEL.EXE然后右键属性，兼容性–勾上以管理员身份运行–然后右键管理员身份运行一遍，再把勾去掉
8.CAD安装失败，需要完全卸载
找到注册表文件“HKEY_LOCAL_MACHINE\software\”目录下的Autodesk文件夹，右击删除。
找到注册表文件“HKEY_CURRENT_USER\software\”目录下的Autodesk文件夹，右击删除。
找到注册表文件“HKEY_LOCAL_MACHINE\software\classes\installer\products”目录下的7D2F387510064080002000060BECB6AB文件夹(没有找到的话，就打开尾部为B6AB的文件夹，那个文件夹有cad2010字符就删那个文件夹即可），右击删除。
