我们之中的很多人都有自己的微博账号,也会发微博,但是说到运营微博却很难有一套系统的策略和方法论,这恰恰是招聘者在面试的时候极有可能会问到的问题,也是他们看重的技能。
暖石干货组总结了4种运营方法,几乎覆盖了市面上所有类型的微博,看完后你就可以针对你心仪公司的微博,做一个运营计划体现自己的运营能力,在面试时让对方刮目相看。
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知识型微博的运营方法
知识型的微博,是非常推荐的一种运营方式,因为知识是可以积累的,通过长时间的运营和维护,可以持续地为用户提供内容,持续地为我们带来流量,这对微博运营者来说,是一项非常划算的工作。但是像发活动信息类的微博,活动一做完,这条微博就失去了价值。
??什么是“知识型”?
??适用的业务类型:
科技类产品。它天然就有很多新的知识可以挖掘。
非标准品业务。比如说律师行业,律师所具备的知识就不是标准品,他需要根据每一个用户的具体情况做出一个判断。
垂直领域。比如如何养鱼,家装知识,这些都是非常垂直的领域。
在线教育。教育本身就是提供知识。
安装、改造、设计类的业务。
……
这些都可以利用知识营销的方式去运营微博。
下面以具体的案例来讲解。
图中这个微博叫【新浪装修抢工长】,它发的一条微博内容是【#一分钟学装修,装修流程是个啥?真是让人一头雾水~抢工长8张图为你搞定装修流程】。
再比如下图中,这位讲房地产知识的老师,叫董藩。我们都知道,在中国炒房是一件很热的事。这位老师会讲如何去买房,如何选位置,这些属于知识。比如这条微博就是推荐去北京的固安地区买房。
??内容注意点:
3.持续为用户提供资源和解决方案。社会在变化,人的需求也在变化,我们需要跟上用户的需求,以对方的需求为基点去重新创造内容。微博要保持内容的更新。
??内容构成:
大致的比例是这样的。
个性化的回答占30%,比如上面提到的【我如何去固安买房】,这是一个非常个性化的回答,可以体现你产品的价值,让大家判断你是否专业。可以去回答一些热点问题,这也是一个实时追热点的方式。
资料和工具可以占到内容20%的比例;粉丝福利可以占到10%的比例,你可以做一些活动,作为点缀。
??更新频率:
1.把体系化内容制作得非常精品,置顶。让用户一进来就能看到,把最好的内容呈现在用户眼前。
2.每天去筛选典型问题,回答3-5条。保证你内容的热度,而且也可以持续解决用户的问题,让用户看到你微博的价值。
3.资源提供最好每天至少更新1条。
??业务导流点:
是指如何通过一条微博的内容,把用户导流到你的网站、或者你的任何一个业务落脚点去。
1.可以引导用户进行产品的试用或体验。如果你有一个APP或一个网站,可以引导用户去访问。
3.引导用户1V1和客服人员沟通。
举个例子,这是暖石微博曾经发出的内容,引导用户进群和你沟通。
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对话型微博的运营方法
??什么是对话型?
当你想吃饭的时候,你有两个方式:1.上网自助下单。2.在餐馆里问服务员有什么好吃的。当你有一道数学题不懂的时候,你有两个选择:1. 百度搜答案。2.问老师。
??适用的业务类型:
线下O2O。
在线教育、知识类。
垂直领域服务。
电商。
……
这些领域都是可以提出一些问题,我们也可以去回答问题,做一些对话。需要和用户做交流。
来看几个具体的例子。
这个微博叫秋叶,秋叶是一个垂直做PPT教学的老师,他可以利用微博这个平台去承载他和学生的沟通。他在和同学沟通的过程中,新的用户可也从中看到沟通的价值。
他还可以让同学在微博的平台上提交作业,从中抽取学生的作业点评,这其实也是一种刻意去制造对话的方式。
这个是魅惑小龙虾专卖店的微博,它会跟一些用户聊天,这其实是在告诉你,它就像一个真人一样活在你的身边,而不是一个所谓的机器人去运营一个官方账号。对话让账号更加拟人化。
??内容注意点:
1.说人话,你的用户就是你的朋友,你要做一个有真实性格的微博,别像个机器人。
2.站在用户的角度去思考问题,替他着想、让他方便,我们才可能呈现一个很好的对话,对话才能对更多的用户有帮助,而不是自说自话。
??内容构成:
50%是用户案例,上文讲到过,我们应该持续性地为用户解决个性化的问题,和用户持续性地对话。
20%是自己能提供的服务的介绍。
20%是资源推荐,你可以整理出一些用户可能会持续使用的资料包。
??更新频率:
1.每天更新4-6条内容即可,可以筛选出一些有典型意义的问题做出回答,或者写一篇文章。
2.根据业务目标人群的特性选择发布的时间。比如说你的目标人群习惯早上去看微博,你可以把发布时间提得早一点。
3.活动信息,你可以每周发布一次,这个时间最好是固定的,用户可以形成习惯,产生记忆。
??业务导流点:
1.可以在和用户的互动沟通中,直接引流至付款环节,或者体验你产品的环节中去。简单来说,你可以以对话的方式告诉他,你想让他浏览的内容。
4.在固定时间的微博活动,去和用户互动。
举具体的例子来说明:
这是一个做健身的微博,里边直接放上了商品的购买链接,因为微博和淘宝是有合作的。
每一个具体的业务都可以有一个适合自己人群的引流方式。你的目标人群喜欢、习惯什么样的沟通方式,你可以自己去研究。
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资讯型微博的运营方法
资讯型顾名思义,就是用你的微博去帮助用户筛选信息,让信息可以第一时间到用户的耳朵中去,对用户产生了一个强烈的价值。
??适用的业务类型:
打折信息
金融、股票、房地产
垂直领域新闻
新品发布
赛事进程
明星、轶闻
……
对时间的要求很高。
比如这个微博,叫浙江洪燕华,他是专门做股票信息的,会及时分享自己的一些操作、技能,这些信息对股民是很有价值的。
??内容注意点:
2.你需要有观点的分析,有观点,有态度,有理有据。不要仅仅发布信息而已,因为很快会被别人同步,如果针对性地做出分析,更能获得用户的喜爱,你的微博也要有性格。
3.深入到一个具体的领域,别的地方没有这些内容。简单来说,我们做微博需要一个独立的视角、独立的观察问题的角度,这些角度是别人没有的。
??内容构成:
即时信息占到40%,指的是今天刚刚发生的信息,是用户对你产生印象的最主要的部分。
原创分析30%,对信息的加工分析。
??更新频率:
1.可以影响消费者做决策的讯息,其实是没有更新上限的。如果正好赶上一天,互联网圈子的信息比较多,那么我发送20条都不为过,只要信息是重要的,用户就不会对你产生反感。
2.专业分析类文章,至少每天固定更新一篇。让用户对你产生使用习惯和固定印象。
4.活动信息,每周一次,最好把时间固定。
??业务导流点:
举例子,这是知乎的微博,具体内容里边都添加了自己的网站链接,把微博的用户引流到知乎中去。
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逗比的微博运营方法
??什么是“逗比”?
简单地形容一下,“没正型”、说话方式调侃、自黑也黑别人、思维跳跃口语化、爱开玩笑、总是能找到很有意思的图片和视频、句子。适合于一些有产品个性的微博去做曝光。
??适用的业务类型:
大众消费品
衣食住行类产品
娱乐媒体类
比如杜蕾斯的微博,有很多搞笑的段子。
这是饿了么(大众消费品)利用明星王祖蓝的形象去做一些很有意思的传播。
??内容注意点:
1.就是要好玩,制造话题,追求的是扩散度,做的是一些品牌曝光相关的事。
2.可以有趣,不可以造谣。
3.抓热点红利、联合段子手一起去创作内容。
??内容构成:
可以把20%的精力放在粉丝活动上,让你的微博热闹一些。
??更新频率:
1.每天更新8-10条内容,在早上、下午、晚上,用户比较闲散的时候都可以更新。
2.原创3-4条,转发2-3条,热点改编1-2条,活动与活动的二次传播1-2条。这对1-2个人的小团队来说,工作量已经算大的了,因为要保证内容的质量。
3.一周最好能做到至少1次的小活动,每半个月1次大活动。
??业务导流点:
1.以上我们说到了,这种运营方式,是为了曝光,是为了粉丝的活跃度。我们可以多做一些品牌植入。
2.可以放上你APP的下载链接,二维码。
3.活动、抽奖页面。
举个例子,这是新浪微博V6版本的品牌推广。改编自央视的新闻播报。
以上,介绍了微博的4个运营方法,你可以把你想要应聘的公司的类型匹配到这4种方法中的1种,或几种,把它们综合地使用起来,形成自己的运营方案,在面试的时候,就不再是手无寸铁的运营小白啦~
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