流量分析一般分析以下内容:
网站流量趋势分析:网站的流量是否均衡稳定,是不是有大幅度波动。一般来说流量突然增加的网站,如非发生突发事件,购买的广告位作弊的嫌疑比较大。
推介网站与直接访问的比例:推介网站可以理解为外部广告,直接访问就是用户直接输入网址。一般来说,直接访问量越大说明网站的品买知名度越高。
二、其次是流量效率分析
流量效率是指流量到达了网站是不是真实流量,主要分析指标如下:
3、PV/IP比:一般来说,有效的流量,网站内容比较好的话,一个独立IP大概能有3个以上的PV。如果PV/IP比能达到3以上的话,一般说明流量比较真实,网站内容也不错。但是如果低于3的话,并不代表流量不真实,也可能是网站本身的问题。如果PV/IP过高的话,也可能有问题,比如人力重复刷新等,要谨慎对待。
4、订单转化率:这个是最最核心的数据了,没有订单转化率,其他一切都是免谈!影响转化率的因素很多,需要我们对网站进行综合的分析与判定。
三、再次是站内数据流分析
站内数据流分析,主要用来分析购物流程是否顺畅和产品分布是否合理,主要分析指标如下:
1、页面流量排名:主要查看产品详情页的流量,特别是首页陈列的产品详情页。参照最终的销售比例,优胜劣汰,用以调整销售结构。
2、场景转化分析:从首页-列表页-详情页-购物车-订单提交页-订单成功页,的数据流分析。比如说,首页到达了10000用户,伺此后的数据分别是8000-5000-1000-50-5,购物车到订单提交页的相差比较大,大概就能看出来是购物车出了问题,需要改进。
3、频道流量排名:各个频道流量的排名,主要用来考虑产品组织的问题。
4、站内搜索分析:这个反应的是用户关心的产品有哪些,产品调整的最直接数据。
5、用户离开页面分析:用户在那些也页面离开最多?是首页还是频道页?是购物车还是订单提交页。突然的大比例的离开网站,往往预示这问题的存在。
四、最后是用户特征分析:
1、用户停留时间:这个放在用户特征分析里有些牵强。而且目前监控用户停留时间的方式是:用户到达时间-用户离开时间,但是用户什么时候离开很难准确判断,这种数据仅作参考,一般停留时间越长网站粘性越好。如果用户停留时间超过1个小时,基本就是假流量,或者用大打开网页忘记关了,呵呵。
2、新老用户比例:老用户比例越高,证明用户忠诚度不错。但是还要考虑绝对量,不能靠新用户越来越少来衬托老用户比例越来越高。
3、用户地域分析:用户地域与订单地域分布基本一致,基本上就是用过互联网用户的分布比例以及经济发达程度等。这个对于提升区域配送及服务比较有帮助。
做好网站流量分析,除了掌握上述技巧,作为网站的运营人员要还需要熟练掌握分析工具,比如SiteFlow?? (隶属于99click旗下,是专门的第三方分析工具,基于saas服务模式,使用起来比较简单,有专门的客户服务),根据分析出来的问题,进而优化网站的结构和用户体验、来提升网站的专转化率和用户忠诚度。
总之,掌握四项数据分析指标,加之数据分析工具的辅助,数据分析小白也能轻松胜任数据分析工作。