记者 高立红
读者来信
天津日报：
我是一名刚毕业的大学生。2017年12月27日，我使用GoFun出行共享汽车，追尾了一辆奔驰轿车，我全责。我联系GoFun出行报修，GoFun出行又报至华泰财产保险有限公司。车被拖到东丽区一个GoFun出行指定修理厂维修。
共享汽车定损12000元，加500元拖车费。GoFun出行的人说汽车有全额保险，需要我先行垫付，保险公司理赔后，钱会返还给我。我寻求父母帮助，当天全额垫付。之后，我把事故责任认定书和拖车费发票交给他们，以便他们理赔。
随后，我多次联系GoFun出行，索要垫付的费用，GoFun出行承认保险公司给他们赔了1万多元，但只同意给我返还1500元，其余11000元全扣了。
修车费我已全额垫付，保险公司也全额理赔，而GoFun出行从保险和用户挣双份钱，获取不正当利益，严重侵害消费者权益。况且，当天车损并不是很严重，GoFun出行指定一家修理厂，定损的价格明显偏高，全部修理和理赔过程对用户不透明。我认为GoFun出行的运营不正规。
读者刘先生
记者调查
刘先生出具了一份GoFun出行《车辆损失明细表》。记者看到，更换部位包括机盖等20项，加上换防冻液、充氟等共计20151元。“修理的项目，与我的车损明显不符。”刘先生说，不仅如此，连定损日期和车牌号都不对。GoFun出行理赔如此不透明，到底为什么？难道是靠事故赚钱？
记者联系首汽集团GoFun出行客服。工作人员回复称，“我们这边所有资料都与事实相符，刘先生还欠着奔驰车30000元的修理费没有垫付，如果他按约定把钱交了，我们会出示全套单据。”记者询问“奔驰车的理赔会有保险公司负责，为何还需要刘先生‘垫付’？”工作人员称，用户协议有约定。
GoFun出行工作人员介绍，用户在本次事故中全责，按GoFun出行与用户的协议规定，维修费用在1500元以下的，保险公司理赔后不用租车人承担费用，维修费超出1500元的，将由租车人承担超出部分。“共享汽车是经营用车，出了事故，来年保险议价费会增长十几万元甚至二十几万元。用户可以选择，是补上增长部分的保费，还是支付修车费，哪个合适？我们也是为用户着想，还不如交修车费合适呢……”
记者致电华泰财产保险有限公司，公司客服称，GoFun出行共享汽车被保险人是首汽公司，因此理赔下来的钱也会给首汽公司。至于理赔的钱是否给用户，保险公司不管。出险后，来年的保费肯定会有所增长，不过，远没有GoFun出行工作人员说得那么高。
