柳传志说，“复盘至关重要，通过复盘总结经验教训，尤其是失败的事情，要认真，不给自己留任何情面地把这个事想清楚，把事情想明白，然后就可以谋定而后动了。”
01何为复盘
复盘，是从围棋中借来的一个术语，也是柳传志首先在企业管理领域提出的一个概念。
所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，找出原因，找到规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提升能力。
我在做科目一试题时，遇到不会和做错的题会收藏起来，方便再次查看。但是，如果只是刷题，不注重对错题进行反思和总结，就不会知道自己为什么会做错，下一次遇到还是会再错的。
于是，就有了错题集，不断整理做错的题，思考错在哪里，哪些知识点还没掌握，避免再次犯同样的错误。
这个记录、反思、提升，不断重复的过程，就是“复盘”。
02为何要复盘
对于复盘来说，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。
回顾就是回顾过程，反思就是反思原因，探究就是探究规律，提升就是提升能力。
回顾、反思、探究，是复盘的动作；提升，是复盘的结果。
所以，复盘是为了提升能力，为了获得好的结果。
古今中外但凡有所成就的人，都是复盘的高手。
柳传志将复盘引入到做事之中，成为联想三大方法论之一；
马化腾复盘腾讯以前的竞争策略，制定了开放平台生态战略；
史玉柱复盘巨人大厦时代的错误后，成就了现在的巨人网络；
周鸿祎复盘3721对用户的不尊重后，创立了中国最大的网络安全公司奇虎360；
拉卡拉创始人孙陶然直言自己的成就，一半源于天资，一半源于复盘；
……
这些都直接验证了，善复盘者赢。
1、复盘有助于避免犯同样的错误
有了这次考科目一匆匆忙忙的备考，我意识到如果我再错多3题我就会不及格，虽然还有一次考试的机会，但是不及格却会耗费更多的时间和精力。既然这样，为什么不在一开始就准备好，轻轻松松地搞定呢？
说白了一件事如果耽搁时间长了，就会变成拖延。也就是说，我没有设定一个截止日期。如果做一件事规定了在什么时候前完成，那就会想办法在截点前做好，减少拖延的时间。
大量研究表明：在明确的时间压力下，人会有效地减少认知负荷。
心理学家 Sophie Leroy 发表于 2009 年的研究也表明：
更高的时间压力，可以帮助人们更聚焦，从而对任务完成程度的评价会更高，降低任务的注意残留。
举个例子：
我备考科目一的准备时间有20天，那截止日期就是第20天。驾考宝典APP里科目一的题目有1334道，我打算用15天的时间把试题都做一遍，剩下的5天就用来看错题和记忆知识点。
那就相当于每天要做89道题，不管当天的情况怎么样，都要把89道题看完才睡，有了这样具体、明确的事项就会越容易做到。这样20天下来，全部题都做完一遍了，错题也反复看了，知识点也记全了，拿下科目一就变成简单又绝对的事情了，同时也会避免考不过的麻烦。
给事情设定一个截止日期，合理规划每天的任务，立马开始执行。这是我反思科目一后得到的简单结论，这样就可以指导我之后的行动，避免再次犯同样的错误。
2、复盘有助于找到规律
在工作中，我们可以思考一下：应该做些什么，可以让自己下一周的工作，更轻松、更有效率？有没有什么方法可以优化我们的工作模式？
于是，我在自己的工作中进行复盘实践，一段时间后，我得到了优化工作的三种做法。
第一，模板化
我的日常工作，都是数据处理和项目进度监控的工作，需要发日报、周报。
可以思考这几个问题：
什么内容是不变的？什么内容是要改变的？可以怎样把它固定下来？
而这就是一个“模板”。
有了日报、周报的模板后，做同样的工作时，只需要变更要改变的内容，这个报表就可以很快完成。不仅节省了时间，还保证了工作的规范化。
第二，流程化
针对已完成的任务，可以思考这几个问题：
做这件事的步骤是什么？有哪些环节可以简化？下次再做，可以按怎样的步骤来？
每次做一个新报表，我都会简单地复盘，思考操作的每一步，可以怎样去优化流程。
流程优化后的成果，是宝贵的经验，不仅可以教下一个做的人，也可以借鉴到别的工作上。
第三，清单化
比如，需要同事提供数据时，需要注意哪些地方？哪些地方容易出错？如何检验数据的准确性？写成清单。
和客户沟通时，需要注意称呼，说明沟通的目的和原因，沟通的内容和具体做法，以及截止日期。写成清单。
诸如此类。
把这些清单收集起来，这些都会是你宝贵的知识财富。
再总结一下优化工作的三种做法：模板化，流程化，清单化。这三种做法很简单，却可以提高工作的效率。
3、复盘有助于始终坚持在正确的方向
华为有一种复盘方法叫“民主生活会”，它是华为始终坚持的一种自我批判方式。会议每三个月或半年举办一次，要求全体中高管理层参与其中，包括任正非。
华为能够健康地走到今天，和任正非在公司所坚持的民主生活会有很大关系。
因为一个组织问题堆积得越多，越难处理。所以，定期开展中高层干部的民主生活会是很重要的组织自洁机制，就像我们经常要打扫卫生一样。
始终坚持在正确的方向上，就能避免走岔路，自然更可能成功。
03如何复盘
联想集团是第一家将复盘思维引入企业管理的，他们经过多年的实践，总结了复盘的四个步骤。
第一步：回顾目标。
目标给我们指引，让我们知道要往哪里努力。
目标也是判断成功与否的标准，通过比较结果和目标，就能知道，我们做一件事情，是成功还是失败。
比如，我学车的目标是要拿到驾驶证，拿到驾驶证还要再分解成4个小目标，分别是科目一二三四考试合格。
我们很容易把目标搞错。在回顾目标时，有一种简单有效的方法，那就是展示目标。
所谓展示目标，就是把目标清晰明确地写在某个地方，复盘时能够随时又轻易地看到。这样，在复盘的过程中，就不会中途忘记目标，也不会偏离目标，从而确保复盘的方向始终正确。
第二步：评估结果。
比较结果和目标是为了发现问题，为了分析造成差距的原因，探究实现目标的方法。
结果与目标的比对，有五种可能产生的情况：
1、结果中出现了目标中没有的项目，是新增的项目。
2、目标中有的项目，而结果中没有完成情况，是消失的项目。
3、结果和目标一致，达标。
4、结果超越目标，超标。
5、结果不如目标，不达标。
比如，一个保险业务员本来想和客户推销养老和大病保险。沟通后，客户买了大病保险，额度还比原来预想的高一倍，并且为自己孩子买了教育保险。
那养老保险就是消失的项目，教育保险是新增的项目，而大病保险是超额完成的项目。
这样的对比表格，看起来就一目了然，就能发现问题。
第三步：分析原因。
在纪录片《C罗》里，C罗每天晚上回家之后都会和儿子玩一会，即使是玩，他也要打开电视播放回放录像。每次比赛结束后，他第一时间就要拿到团队准备好的比赛录像，从全局分析比赛，从细节推演总结，一次次传球，一次次突破，一次次射门，每一个镜头都要回看，为的是找出其中的漏洞或不足，为下一场球做更好的准备。
那分析原因怎么入手呢？
（1）从“与预期不一致”的地方入手。
传球、突破、射门失败，就是不如意的地方，紧接着提问：为什么会失败？知道在哪里问出“为什么”，这才是真正有价值的。因为答案就隐藏在问题之中，问题就是答案。
（2）从“事情的关键点”入手。
一场足球比赛踢得如何，由身体状态、踢球技术、战术布局和发挥情况决定。所以，复盘时，可从这四个方面进行分析，看看各方面做得怎么样。然后，有针对性地去解决问题。
不管是从“与预期不一致”的地方入手，还是从“事情的关键点”入手，当问出了第一个“为什么”，接着就是连续追问，一直到问出最终的原因。
（3）“5why分析法”
丰田公司最著名的连续追问方法，就是“5why分析法”，又叫“5问法”。就是当出现问题时，连续追问5个为什么，以探究问题背后真正的原因，找出真正的解决办法。
丰田生产系统的设计师大野耐一曾这样评价：“重复5次，问题的本质及其解决办法随即显而易见。”
他还举过一个简单的例子来说明5问法。
问1：机器为什么停了？
答：因为超过了负荷，保险丝断了。
问2：为什么机器会超过负荷？
答：因为轴承的润滑不够。
问3：为什么轴承的润滑会不够？
答：因为润滑泵吸不上油。
问4：为什么润滑泵吸不上油？
答：因为它的轮轴耗损了。
问5：为什么轮轴会耗损？
答：因为没有安装过滤器，混进了杂质。
最终，找到了解决问题的方法：安装过滤器，阻挡杂质。
第四步：总结规律。
确定导致行动失败的关键原因，找出解决方案。
这个步骤需要提问：
从复盘过程中得到的最终结论是？在实践中该如何应用？如果有人要进行同样的行动，你会给他什么建议？
反观我对科目一的复盘，得出的结论是：给事情设定一个截止日期，每天的任务要规划得具体明确，立马开始执行不拖延。
这样的总结，不止可以运用在考试上，在完成工作任务和读书计划上也一样可以。
一个人要成长，核心路径是复盘。善复盘者赢，养成复盘的习惯，你也能加快成长的速度，才能带来持久的成功。
最后总结一下：
复盘，是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，找出原因，找到规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提升能力。
主要讲了四个复盘步骤：
第一步，回顾目标：在复盘中，展示目标，保证复盘的方向始终正确；
第二步，评估结果：发现问题，分析造成差距的原因，探究实现目标的方法；
第三步，分析原因：对做过的事情进行反思和分析，问出“为什么”，找出原因；
第四步，总结规律：复盘是为了得出结论和规律，指导今后的工作，提高成功的可能性。
希望这四个复盘步骤，能够助你更快成长的速度，以及带来持久的成功。
